Ещё одни «грабли» руководителей или зачем нужно ставить цели

Вы знаете хотя бы одного человека, который достиг успеха без постановки целей? Цели — это источник стремлений, то, что вдохновляет и побуждает к действию. Каждый успешный человек знает, что наличие целей — это необходимое условие для достижения результатов. Тем не менее, многие руководители не тратят время на разъяснение сотрудникам целей компании и их важности. 

В результате, сотрудники работают “от звонка до звонка”, делая много бессмысленных действий, не приносящих компании никакой пользы. Это происходит потому, что работники, которые должны реализовывать цели компании, имеют о них лишь смутное представление. В этой статье мы поговорим о том, как с помощью правильной постановки целей можно увеличить эффективность работы Ваших сотрудников и создать у них желание работать с полной отдачей. 

Для начала давайте разберёмся, почему понимание сотрудниками целей компании важно для её успешного развития. Мы выделили несколько основных составляющих работы компании, которые зависят от наличия целей: 

1. Отсутствие целей в компании приводит к снижению эффективности работы персонала

Многие руководители и топ-менеджеры уверены, что сотрудникам на менее статусных должностях не обязательно знать о целях и стратегии компании, чтобы хорошо выполнять свою работу. Однако это не так. 

Для слаженной работы Вашей компании каждый сотрудник должен полностью отвечать за свою сферу деятельности. А это невозможно, если у персонала  не будет чёткого понимания того, что и как они должны делать, чтобы принести пользу компании. Иными словами, перед сотрудниками должны быть поставлены понятные им цели, к которым они будут стремиться. 

Если сотрудник не знает, что ему нужно делать, он находится в замешательстве, и усилия, которые он вкладывает в работу, в лучшем случае “распыляются” на множество ненужных дел. Обычно же,не имея чётких целей и понимания того, что от них требуется, работники вообще не прилагают никаких усилий, а просто создают вид бурной деятельности.  

Для того, чтобы сотрудники могли эффективно работать и приносить компании пользу, они должны понимать, каких результатов им нужно достичь на своей должности. Поэтому эффективный контроль работы персонала невозможен без постановки целей.  Если у сотрудников нет понимания того, что им необходимо сделать, Вам как руководителю придётся тратить множество времени, чтобы постоянно направлять их усилия в нужное русло. Как сказал философ Л. Р. Хаббард: “Если люди чётко не знают, что является их продуктом, им постоянно требуются приказы”.  

Помните, что каждый сотрудник независимо от его должности является представителем компании. Клиенты и партнёры формируют своё мнение о Вашей компании и её миссии на основе их взаимодействия с персоналом. Поэтому поведение всех Ваших сотрудников — от топ-менеджеров до уборщиц — должно соответствовать заявленным Вами корпоративным ценностям и целям компании.

2. Незнание корпоративных целей снижает вовлечённость персонала

Работа без цели не представляет для человека никакой ценности, она очень скоро надоедает и от неё быстро утомляются. Даже самому продуктивному сотруднику, который всегда ориентирован на результат, необходимо понимать ценность своей работы, чтобы не потерять к ней интерес. А для этого ему необходимо знать, к чему стремится компания, и чего она хочет достичь.

Сотрудники, которые не понимают, для чего нужна их работа, могут присутствовать на работе, выполнять какие-то действия и получать за них зарплату. Но они не будут по-настоящему являться частью компании. Как правило, у сотрудников, которые не воодушевлены целями компании, низкая вовлечённость. А это, в свою очередь, негативно сказывается на эффективности их работы. 

Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники работали с полной отдачей — нужно заинтересовать их целями компании и вызвать у них желание воплотить их в жизнь. Именно цели, которых хочется достигать, дают энергию, необходимую для их реализации.  

3. Отсутствие долгосрочных целей повышает текучесть кадров

Зачастую можно услышать от руководителей, что сотрудникам не разъясняют долгосрочных целей и стратегии компании, так как они очень часто меняются. Если это происходит и в Вашей компании — не удивляйтесь, когда самые продуктивные сотрудники неожиданно  уйдут на новое место работы.

Представьте себе поезд, который, выехав из Одессы во Львов, несколько раз поменял конечный пункт следования и в итоге оказался в Калининграде. Хотели бы Вы быть в числе пассажиров этого поезда? Так и Вашим сотрудникам не захочется работать в компании, которая неизвестно куда направляется.

Как показывает практика, для того, чтобы наиболее продуктивные сотрудники  связывали своё будущее с Вашей компанией, им необходимо знать, где будет компания через несколько лет, и что они будут в ней делать. Отсутствие понимания стратегии и перспективы развития компании — одна из наиболее частых причин увольнения эффективных сотрудников.  

Поэтому, если  Вы хотите, чтобы эффективные сотрудники работали у Вас как можно дольше — обязательно расскажите им о долгосрочных целях и перспективе развития компании.
      
Мы выяснили, что понимание сотрудниками целей компании влияет как на эффективность работы персонала, так и на его вовлечённость. Поэтому постановка целей сотрудникам и разъяснение их значимости — важная задача руководителей разных уровней.

Основываясь на опыте Перформии в работе с персоналом, мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут Вам увлечь сотрудников целями компании и увеличить эффективность их работы: 

1. Чётко сформулируйте миссию Вашей компании и ознакомьте сотрудников с ней

По данным 19го Ежегодного опроса руководителей крупнейших компаний мира от компании PricewaterhouseCoopers, сосредоточенность на миссии компании — на главной цели её существования — является первой из 3 ключевых составляющих успеха бизнеса. 

Главная цель компании — то, чего Вы хотите достичь — должна быть чётко сформулированной и понятной как сотрудникам Вашей компании, так и Вашим клиентам. И, что самое главное, миссия компании должна иметь ценность в глазах персонала и общества. 

Из опрошенных 1 409 руководителей в 83 странах мира, более 80% утверждают, что успешное будущее компании зависит от того, насколько её цели ориентированы на реальные потребности клиентов и помощь людям. 

Поэтому обязательно сделайте миссию компании и Ваши социально значимые  корпоративные цели известными и среди сотрудников, и среди широкой общественности. 

2. Разъясните сотрудникам важность целей компании и конкретных должностей

Если человек не чувствует, что с помощью своей работы он делает что-то значимое для компании или общества, у него полностью исчезает весь энтузиазм к работе, даже если он успешно справляется со всеми поставленными задачами.  

Из опрошенных компанией PwC руководителей, 67% уверены в том, что наиболее талантливые специалисты предпочитают работать именно в тех компаниях, цели которых вызывают их интерес и являются социально значимыми. Поэтому обязательно объясните всем сотрудникам, как Ваша компания помогает людям решать их проблемы и улучшать качество их жизни.

Мы также советуем выделить время на разъяснение важности каждого поста: ведь абсолютно все в компании вносят свой вклад в реализацию корпоративных целей. Если сотрудник будет видеть, как результаты, достигнутые на его должности, способствуют успешности всей компании, он будет работать с большей отдачей.

3. Выделите промежуточные цели и создайте план их достижения

Недостаточно только рассказать сотрудникам главную цель компании и ждать, что они начнут делать всё возможное для её осуществления. Слишком большие цели могут показаться недостижимыми и отбить у сотрудников желание что-то делать. 

Но, как заметил Генри Форд: “Даже великих целей можно достичь, если сделать достаточно маленьких шагов”. Поэтому,чтобы не испугать Ваших сотрудников нереальностью поставленных задач, необходимо выделить промежуточные цели, объясняющие, каким образом осуществить миссию компании. К примеру, разработайте планы компании на месяц и определите, каких результатов Вы хотите достичь за это время. 

Например, если Вы производите одежду и стремитесь стать наиболее узнаваемым европейским брендом, стоит вначале направить усилия на то, чтобы завоевать имя в своём городе, затем стать известными в регионе и стране, а потом уже покорять международный рынок. 

Поручите сотрудникам еженедельно составлять план их работы с учётом поставленных целей. Он позволит работникам сфокусировать их усилия на достижении конкретных результатов, которые принесут компании пользу. У персонала должно быть понимание, какие цели им надо осуществить за полный рабочий день, в течение недели и в ближайший месяц. Подобноепланирование работы сотрудников поможет Вам сделать контроль в управлении персоналом более эффективным. 

Если сотрудник понимает, что происходит в компании, куда она идёт, и как лично он может ей в этом помочь, он будет отвечать за свою сферу деятельности, и у него появится желание добиваться поставленных целей. Это повышает вовлечённость коллектива и увеличивает эффективность его работы. 

4. Фиксируйте достигнутые цели и результаты сотрудников

Зачем нужна система измерения результатов работы сотрудников? Во-первых,  она позволяет Вам как руководителю понять, сколько пользы каждый сотрудник приносит Вашей компании. Кроме того, ведение статистик, отображающих реальные результаты работы, является самым открытым и честным способом показать сотруднику, насколько успешно он справляется с работой. 

Во-вторых, ничто не мотивирует лучше, чем успешно реализованные цели! Мотивация ибоевой дух сотрудников создаются и повышаются благодаря достигнутым результатам. Поэтому обязательно отмечайте все реальные достижения сотрудников! 

Мы рекомендуем проводить еженедельные собрания, на которых будут подтверждаться все достигнутые промежуточные цели и значимые результаты работы сотрудников. Подобные собрания увеличивают веру персонала в то, что главная цель компании достижима, и повышают их энтузиазм к работе. 

Не жалейте времени и сил на то, чтобы систематически напоминать о целях и миссии компании Вашим сотрудникам в личных разговорах, на собраниях и с помощью корпоративных изданий. Таким образом Вы формируете уверенность сотрудников в успешном развитии Вашей компании и их будущем в ней.   

Удачи в реализации целей Вашей компании!

Алексей Самойленко

Источник: PERFOMIA