Хронометраж або фотографія робочого дня

Як проводити хронометраж робочого дня?
Щоб визначити, який обсяг роботи виконує працівник, необхідно посадити поруч з ним людину, яка фіксуватиме інформацію, записуватиме час, за який він виконує те чи інше завдання. Також можна провести самотестування, але його результат може відчутно відрізнятися від правди.

1. Програма. У мене, наприклад, встановлена програма ManicTime. Вона реєструє, чим був зайнятий увімкнений комп’ютер. Таким чином я отримую графіки, де відображено, скільки машина працювала і над якими програмами. Якщо комп’ютер довго не працював, програма видає запитання: «Де ви зараз були?». Тобто можна вводити в програму причини відсутності.
Установка програм, які проводять хронометраж роботи на комп’ютері, дасть змогу зрозуміти, на що пішов час, коли співробітник працював за комп’ютером. Але на що пішов інший час, дізнатися важче.

2. Спостерігач. Щоб провести фотографію робочого дня, потрібно посидіти поряд із працівником не менше трьох днів. За ці дні ви побачите основні тенденції. Наприклад, один день людина може витерпіти і не пити каву так часто, як вона звикла, але на третій день вона вже не витримає.

3. Відеокамера. У моїй практиці був випадок, коли я проводила тренінг з продажів для компанії, яка має мережу магазинів. Перед тренінгом у кожному магазині встановили відеокамеру, яка записувала роботу в салоні. Про це повідомили продавців. Перші півгодини вони старанно обходили камеру, а потім забули і стало видно, хто чим займається і скільки. Тому раджу: поставте на два-три дні камеру відкрито, і ви відразу зрозумієте, хто у вас працює, а хто лише робить вигляд.

Чому ми підозрюємо співробітників?
У нас виникає запитання, чим працівник займається на роботі, лише якщо ми не отримуємо потрібного результату. Коли ми бачимо динаміку росту компанії, нас абсолютно не хвилює, чим він займається.
Спершу запровадьте систему статистики результатів роботи працівника. Ви аналізуєте показники і приймаєте рішення — добре він працював чи погано. Якщо в людини показники ростуть, не має значення, як вона організовує свою роботу, якщо ні, то вам треба розібратися, на що витрачається робочий час.

Журнал "Кадровик". Спецвипуск "Робочий час"