Перейти к основному содержанию
 

Вы здесь

BogushTime - мы создаем время. Интервью для «Бизнес арена», часть 2

11.11.2015

Людмила Богуш  в интервью для радио программы «Бизнес арена» рассказывает о том, как создавала бизнес, с какими проблемами сталкивалась и каких успехов добилась. Делится секретами и планами.

А как вам удалось достичь такой популярности? То есть это личный брендинг или вы статьи писали или это было сарафанное радио - поделитесь опытом.

Это то, что должен делать собственник. У меня есть тренинг «Управление временем для владельцев бизнеса», они там планируют, что должен делать собственник. Собственник участвует в 3х вещах.

  1. Он отвечает за стратегию компании, то есть видение куда идти, что делать, не с точки зрения как собственник это делает, а куда его компания идет.
  2. Собственник отвечает за PR компании, он должен ходить и торговать лицом.
  3. И собственник взаимодействует с управляющим директором, для того что бы того корректировать.

То есть фактически у собственника задача – постановка цели. И вот когда собственники боятся, то говорят: «Вот я директора поставлю, он у меня бизнес и команду уведет» - это возможно лишь в том случае если собственник не работает над созданием собственного бренда. То есть если вы ходите и торгуете лицом, если вы занимаетесь общественной деятельностью, публичной деятельностью, общественной не с точки зрения политики, а с точки зрения PR-а и publicity - это когда о вас уже сами говорят.

О  вас как о личности.

Да. Потому что, например, у компании Apple огромное publicity - они теперь даже должны скрывать свои планы, потому что все приходят и подсматривают. Это мощное publicity будет после того, как вы сначала себя пиарите. То что делала я, помимо того что проводила тренинги, я выступала на конференциях, я выступала на телевидении, выступала на радио, я писала статьи. То есть меня везде было много.

Если вы делаете качественный продукт, то вас все хотят, и все! И если после моих тренингов есть результаты, действительно происходят изменения то, что люди делают?  Начинается сарафанное радио. И, например, у нас до сих пор есть жесткая оргполитика – мы за PR не платим. Мы не размещаем ни одной платной статьи, ни одного платного интервью, мы не платим за PR вообще.

Давайте вернемся в начало. Это очень интересная тема, которую вы затронули, действительно предпринимателю надо делать очень хороший продукт для того, чтобы тебя покупали и не один раз, а покупали много и передавали дальше. Одна из ролей собственника это PR и publicity компании. То есть ты должен ходить и рассказывать, показывать свой пример, где то бренд кампании светить…

Роль собственника – придумать продукт и его продвинуть. Но продвинуть на определенном уровне. То есть у нас очень часто думают, что задача собственника это налаживать связи и контакты и этого никто не отнимает. Продолжаем наращивать связи и контакты, но при этом важно продвигать себя, свою компанию и свой продукт для публики – это то, что ты должен делать.

Вот на Вашем примере, когда Вы начали делать publicity себя и своего бренда? В 1999 году начали компанию…

Я думаю, что это началось с самого начала, это просто как дышать. Но в тот момент бизнес только начал развиваться я прочитала 2 книги. Я не помню фамилии, но это был первый специалист по PR-у и publicity. Я до сих пор помню, как меня это потрясло, что вы должны создать такие отношения с публикой, чтобы публика сама про вас всем рассказывала, не заставлять ее, а она сама все о вас рассказывает. Как это получилось - я не знаю, но я изначально знала, что это моя цель, вот к этому все шло.

Как Вы думаете, вообще предпринимателю сейчас, продавая любой продукт, стоит пиарить себя, выступать на конференциях, стремиться к этому?

Обязательно! Более того сейчас кризис, но я уже даже не называю это кризисом, я сказала что устала говорить про кризис, потому что с 2009 года говорить о нем беспрестанно – это просто кошмар. Я для себя это определила! У нас сейчас период экономической стагнации, депрессии. Даже более могу сказать, что по моему впечатлению, я полгода была в Америке, и вот приехала сюда, у меня есть ощущение, что Украина выходит из пике и это правда.

Надеемся.

Просто я вижу, вы привыкли, вы тут находитесь все время, а я раз и вижу изменения, именно в правильные стороны, в области государственности действительно произошли позитивные изменения, несмотря на то, что много беспорядка, но есть правило, что когда вы наводите порядок - обязательно вылезет беспорядок, то, что вы не видели раньше. Так вот именно сейчас PR очень важен, потому что сейчас люди по-прежнему тратят деньги, но тратят  на то, во что верят. И если вы им сейчас помогаете, то они вам за это гораздо больше благодарны.

Вот вы выступаете на конференции, вы не продаете свою услугу, но вы в этот момент помогли ему что-то осознать, он вам благодарен. И когда ему нужна будет услуга, он к вам пойдет. Потому что вы помогли ему в трудный момент. То что я сейчас вижу – бизнес объединяется, если два года назад говорили: «Это моя база данных, я не буду делать рассылок по моей базе», - а сейчас: «А давайте вместе сделаем какой-то проект».

Вы можете посоветовать молодым предпринимателям, как им попадать на какие-то конференции, заниматься publicity. Многие, даже, думают, а чего я буду высовываться, куда меня пригласят, я только начал.

Я могу сказать был такой момент - для меня очень важно быть знаменитой и я некоторым людям даже завидовала, что они находятся в Украине и могут комментировать то, что происходит в Украине и таким образом привлекать к себе внимание. Я знаю многих людей кто стал знаменитыми блогерами именно благодаря тому что, во время всех этих событий, Майдана, они все время что-то делали, рассказывали, делились, они были в этой ситуации и люди их читали и так далее. Поэтому молодому предпринимателю очень легко сейчас войти в социум через Facebook – пиши свои мысли, пиши идеи. Если у тебя хорошие мысли и идеи, люди будут тебя читать. Сначала ты присоединяешься к людям, а потом люди начинают присоединяться к тебе. Сначала ты проявляешься умными комментариями, пишешь какие-то интересные заметки, просто будь для людей интересным и полезным. Ищи, какой способ будет для тебя самый хороший.

Важно, какой ты продукт готовишь? То есть вокруг продукта себя пиарить или можно другую тему взять?

Я в свое время просто прочитала где-то рекомендацию и поняла, что она правильная, что когда ты продвигаешь себя в соцсетях, то ты делишь весь content на 3 части. 30% ты говоришь о себе, потому что людям важно знать, кто ты такой, чем ты живешь и так далее. 30% ты говоришь о своем продукте или о том, что с ним связано. И 30 % ты говоришь о ситуации на рынке, в стране и т.д. Я думаю, что это соотношение отлично работает.

Хороший совет, кстати, ребята прислушайтесь. Людмила, скажите, пожалуйста, поговорим о продукте, чем отличается технология BogushTime от остальных технологий тренингов по тайм-менеджменту? Просто их сейчас очень много - рассылки приходят, везде приглашают. Почему Вы до сих пор успешны?

Мы успешны именно благодаря моему философскому образованию. Я очень хорошо знаю, что такое время. Когда я поняла, что время это процесс изменений, то я изучала время и с точки зрения физики, и с точки зрения психофизиологии, с точки зрения философии и т.д. То есть то, что я делаю, оно на самом деле дает людям изменения, потому что никому не хочется загоняться в расписание. И в большинстве случаев, когда вы посмотрите на тренинговые программы по тайм-менеджменту, там что идет? Списки дел, успевать вовремя, не опаздывать, что то сортировать, еще что-то - это реально скучно, мне самой скучно читать. А то что я делаю – я даю людям будущее.

Как? Дайте 3 основные идеи сейчас молодым предпринимателям как им успевать. Просто сейчас такой поток информации нереальный.

А не надо все успевать, ни в коем случае не надо все успевать! Нужно делать то, что важно делать. Поэтому, я недавно увидела то, что делает моя компания для людей. Если мы возьмем время, у каждого человека есть прошлое, и мы можем его доказать, например, показать и сказать: «смотри, вот в этом доме я жила». Это может быть правда или нет, но есть какой-то документ, есть факт. Есть у каждого человека настоящее. Мы с вами сейчас в настоящем находимся, наши слушатели прямо сейчас находятся в настоящем. Но оказывается - не у всех людей на свете есть будущее.

Почему?

Потому что будущее существует где?

В мечтах.

То есть в голове?

Да!

И будущее не существует в природе, оно есть только в голове, и для того, чтобы у тебя было будущее, ты должен его придумать. И если человек не мечтает - у него нет будущего. У него  есть хроническое настоящее. Он утром проснулся – у него настоящее, на следующий день проснулся – опять настоящее.

Ну, у всех же есть какой-то план, например, стать богатым?

Нет. К сожалению нет. Это такая большая трудность поставить цели. Самое главное, что мы делаем с людьми – мы заставляем людей иметь время, как только он придумал цель - у него появилось будущее, как только у него появилось будущее -у него появилось время. То есть мы реально создаем время для людей.

А цель же может меняться или нет?

Да!

А как часто?

Это очень интересный вопрос. Потому что цели меняются от обстоятельств. Важно понимать, откуда цель берется - она берется из мечты, а вот мечты менять нельзя, а цели меняйте на здоровье. У каждого человека есть мечта быть здоровым. Но в зависимости от обстоятельств разные цели помогут тебе реализовать эту мечту. И когда ты это понимаешь, ты держишь мечту как путеводную звезду, а цель это просто способ. Изменилась политическая ситуация в стране, ты должен изменить цель, потому что та цель уже этому не соответствует, не поможет быть здоровым или счастливым, например. Но то, что мы делаем, просто заставляем людей мечтать, и потом помогаем им из мечты создать цели, планы и все-все-все. А это же мотивирует.

Когда вы сталкиваетесь с трудностями, у вас есть только одна вещь, которая может вам помочь – ваша мечта. И, кстати, я даже могу доказать это, например, когда была Великая Отечественная война людям было очень тяжело, они жили гораздо хуже чем сейчас. Они голодали, они погибали, это было очень тяжело. И они все работали, ради чего? У них у всех была мечта «когда война закончится - у нас будет счастливый мир, я работаю ради счастливого мира». Мечта поможет человеку выкарабкаться из любой ситуации.

А цель должна быть одна или несколько?

Целей может быть много и мечт может быть много. Мы даем технологию матричного плана, то есть мы даем человеку возможность все цели объединить в одном месте. И когда человек создает этот матричный план, то он начинает сразу сам видеть: «О, это мне надо, а вот это мне не надо, а вот это я хочу, а вот это можно сделать одним махом 3 штуки за один раз». То что я еще делаю, я даю людям визуализацию. Когда они посмотрели на это со стороны - они начинают свою жизнь как мозаику складывать и это очень круто. И так интересно на них смотреть, когда люди на тренинге этот план составят, в сторону его отставляют и любуются. Это восторг!

А вы до сих пор ведете тренинги?

Да, но я веду только тренинг по управлению временем для владельцев бизнеса, потому что в моей компании только я могу это делать и никого из тренеров этому научить не могу, потому что они не владельцы. Второй тренинг, который я провожу время от времени, он называется «Стратегический тайм-менеджмент» и я его провожу, потому что это тренинг высокого уровня, приходят топ-менеджеры вместе с владельцами. И я его провожу, потому что есть чем делиться. Мои тренеры тоже могут это проводить, потому что у них есть опыт руководителей.

А можете сказать, как обучить тренеров, сколько они должны пройти тренингов ваших и структур, чтобы стать тренерами?

У нас есть четкая технология – как стать тренером. Первое что мы делаем, это мы тренеров проверяем. У нас есть своя собственная проверка на «вшивость». В первую очередь выдавить его из компании. Вообще это очень хорошее правило,  когда вы берете людей на работу, вы должны их выдавить. Мне очень нравиться в этом плане Макдональдс. Что они делают? Когда человек только зашел его безумно гоняют, то есть там выживают только сильнейшие, кто выжил тот уже из Макдональдса практически не уходит.

У нас в «Арена – конференции, семинары»  – то же самое. Многие избегают, думают, что их не полюбили.

Совершенно точно, мы сначала должны человека загрузить так, чтобы когда вы его уже взяли на работу, то его бы попустило, чтобы он меньше работать стал, а то обычно что делают - «Вот посиди, посмотри». Когда он сидит и смотрит - он такой хороший. Вы его взяли, а он говорит: «Подождите, мы же не договаривались, я 2 недели сидел, смотрел, а тут работать надо».

И сколько у вас длится испытательный срок?

У нас все очень серьезно. Тренер проходит всю компанию изнутри. Он работает в отделе продаж, потому что тренер продает идею. И продать идею на тренинг группе людей очень сложно, да и еще так, чтобы она потом работала через некоторое время, чтобы люди продолжали ее применять. Поэтому сначала он тренируется на кошках. То есть он идет в отдел продаж продавать тренинги и планировщики BogushBook. У него есть квота – на сколько денег он должен продать в течение 3х месяцев. Если он не продал – все!

Как у вас отдел продаж работает, как вы продаете тренинги?

Для того что бы рассказать как мы продаем тренинги, нужно рассказать как построена компания. В компании внедрена определенная модель ведения бизнеса, она называется – модель административного ноу-хау и у нас бизнес построен по потоку. Когда бизнес построен по потоку, продавать гораздо легче. Потому что задача продавца выдать товар со склада. Потому что если вы делаете правильную рекламу, если вы делаете правильный сайт и материал по пониманию, т.е. вы разрекламировали себя и правильно сказали: «Смотрите, какие мы классные», - человек заинтересовался, зашел на сайт, на сайте все есть, чтобы он принял решение, и потом он звонит продавцу и говорит: «Заверните». Вот это идеальная картина. У нас такой идеальной картины пока еще нет, поэтому мы сейчас начали переделывать наш сайт, потому что технические проблемы были с сайтом – он был написан давно и написан на каком-то таком языке, что все надо переделывать.

Все меняется очень быстро и сайт надо постоянно менять….

Когда мы продаем, мы продаем через наших выпускников, мы продаем через вводные услуги, и каждый тренер должен проводить вводные услуги.

Что такое вводные услуги?

Это очень важная штука. Вводная услуга это услуга, которая дает вас попробовать. Чтобы легче понять, что такое вводная услуга я привожу пример с рестораном. Вводная услуга она должна ввести, чтобы клиент вошел в ваш бизнес. Скажите, как вы думаете, что является вводной услугой ресторана, что заводит клиента в ресторан?

Место расположения, нет?

Он может пройти мимо, нам надо, чтобы он зашел.

Я обычно захожу туда, где знаю директора.

Не знаете – новый ресторан.

Новая витрина?

Ну, посмотрели, пошли дальше.

Голод.

Голод и к нему что? Вот вы идете такая вся голодная, вдруг пахнет, понимаете? А вы голодная и вы заходите. Вот это и называется вводная услуга. Поэтому в Америке многие рестораны имеют на улице барбекю. Не просто так, а чтобы пахло. А кофейники открывают окна нараспашку и жарят у себя зерна специально, чтобы пахло. Потому что для ресторана запах является вводной услугой.

А у вас тогда как?

У нас вводной услугой являются вебинары.

Бесплатные, нет?

Да они бесплатные, запах же бесплатный. Это даже не попробовать, это не sampling, это не дать кусочек попробовать. В магазине для продажи продукта какого-то sampling отлично работает. Кусочек сыра попробовал, он тебе нравится – ты его съел, но это не для ресторана, если вы в ресторане будите давать кусочек еды, это как вообще? У нас кусочек вот этого, этого. - Нет, только запах.

Так, и вебинары, что дальше?

У нас вебинары, у нас конференции, у нас статьи, которые мы пишем. Вводная услуга это День открытых дверей, который мы проводим у себя в компании и бесплатные мастер-классы, которые мы проводим в разных местах. Мы работаем партнерами со smart cafe BiblioTech и многими другими. То есть им хочется привлекать клиентов к себе, а мы хотим у них провести свои мастер классы, короткие. Вводная услуга должна быть короткой, и она не должна давать данные, которые потом будут в основной. А то человек скажет: «А чего мне там бесплатно это рассказывали, а теперь рассказывают это за деньги».

А вы сразу показываете на вводной услуге свой планировщик?

Конечно, ведь наш планировщик это самая главная вводная услуга. Это честно. И я в 2014 году поменяла стратегию продажи, вообще стратегию продвижения.

Как?

Я уже говорила про физические объекты. Увидела, что когда вы предлагаете рынку физические объекты, то эти объекты начинают вас продвигать сами по себе. И все люди, которые пользуются BogushBook-ом, являются нашими промоутерами. Он идет по улице, он приходит на встречу и достает эту штуку, он ее раскрывает и если она красивая, а мы очень много вкладываем в то, чтобы BogushBook был красивым, то партнер обязательно спросит: «А что это такое?» и потрогает. Я была на встрече недавно в банке. На пресс конференцию я привезла несколько BogushBook-ов. Я эти BogushBook-и выложила перед завпредом, так интересно, вот она их смотрит, мы поговорили, и все. А она руку с него снять не может, потому что ей приятно, чтобы он был. Просто очень хороший продукт.

Долго вы его продумывали, таким красивым?

С начала он был просто обыкновенный планировщик, мы просто покупали корочки в магазинах канцтоваров, мы выбрасывали оттуда всю серединку и ставили свою, ведь самое главное серединка. Потом я случайно нашла корочку, которая мне жутко понравилась и тогда образец этой корочки я отдала производителю фабрике-партнеру, которая все это шьет. Я отдала это туда и сказала: «Сделайте нам вот так». И они начали нам это делать так. Я хочу сказать, что я идеально попала и могу вам сказать что, не смотря на кризис, это фабрика, которая шьет настолько хорошо, что мы иногда стоим в очереди, хотя все реже, так как мы любимые клиенты.

Когда вы сделали такой красивый планировщик, в 2014м году?

Красивый планировщик я начала делать в 2009 году во время кризиса.

Он выглядел как обычный ежедневник, наверное, да?

Нет, он был правильный и, даже в правильном виде. То есть он был точно такой же. Мы не обращали внимания на его внешний вид, он был просто хороший и добротный, потому что он раздавался на тренингах, как раздаточный материал, мы его не продавали отдельно. В 2009 году, когда люди потеряли фундамент, они начали вспоминать, что им помогло этот фундамент получить. И они начали звонить нам и просить продать BogushBook без тренинга. Вот тут у меня появилась гениальная идея. Если рынок просит, то почему бы и нет. И вот тогда я стала делать BogushBook-и отдельно и придумала акцию. Моя самая первая маркетинговая акция называлась «Органайзер в цвет туфель». И я заказала планировщики перламутровые, розовые, голубые и зелененькие, и мы эту акцию сделали к 8 марта.

И сколько продали, интересно?

Все продали.

Сколько?

Я не помню, вот, правда!

Как это вы цифр не знаете?

Я на цифры никогда не смотрю, я смотрю на статистику

Какая у вас есть статистика, как вы оцениваете свою работу?

У нас целый каталог статистик и у нас есть статистики у тренера, измеряются они в человеко-часах. Чем больше человеко-часов, тем лучше. Но эта статистика граничная, потому что человек не может работать больше чем он может работать. И когда он достигает потолка,  помните, что я говорила, что у нас потолок 10 тренингов в месяц. Когда тренера достигает потолка, то статистика меняется на количество денег, которые за него заплатили, потому что здесь он может расти бесконечно.

И цену сам устанавливает, если захочет. Или как?

Нет, цену мы устанавливаем, но в количестве он может расти бесконечно.

Какое оптимальное количество участников тренинга?

Все зависит от программы, потому что если у нас тренинг по публичным выступлениям, то потолок 15 человек, но если мне уже «на горло наступили» – я разрешаю 18. Потому что они там все время выступают, и вы же представляете, 18 человек выступают, а все остальные должны всех переслушать. Они просто физически устают. Поэтому там 15 человек и все.

А если это тренинг по лидерству и мотивации, то там группа максимальная 25 человек, а минимальная – 12. Потому что там упражнения в группах, командах. Команда с командой там соревнуются. В команде должно быть 5 человек не больше, потому что так тренинг выстроен, все рассчитано: какое упражнение, кто что делает и т.д. и т.п. Поэтому 25 человек – все, больше нельзя! Меньше 12 не интересно. А вот что касается тренингов по управлению временем, то здесь количество зависит от того сколько зал в себя вместит. Потому что он построен таким образом, что каждый, обязательно, уйдет с планом жизни на 10 лет, на 1 год и с графиком на 20 лет. Каждый обязательно уйдет, как я говорю, с контурной картой. То есть то, что они делают у меня на тренинге – они рисуют собственную контурную карту, чтобы потом им было куда идти. Продолжение следует

 

вас заинтересуют тренинги:

Киев

В результате Вы получите возможность создать себе больше времени для того, чтобы вложить его в новые проекты, интересы и увлечения. С тренинга Вы унесете цели и планы минимум на 10 лет, ближайший год, 3 месяца и следующий день. Вы начнете планировать и управлять временем уже на тренинге, и все что Вам будет нужно потом, чтобы достичь своих целей и получить результаты – это пользоваться простой и практичной технологией планирования в жизни. Кроме того, Вы получите прекрасную возможность обсудить свои планы с другими владельцами бизнеса — людьми, которые понимают Ваши проблемы и говорят с Вами на одном языке.

Киев

В результате Вы упорядочите задачи и цели, научитесь эффективно планировать, расставлять приоритеты и управлять изменениями в работе и жизни. С тренинга Вы унесете цели и планы минимум на 10 лет, ближайший год, 3 месяца и следующий день. Т.е. Вы начнете планировать и управлять временем уже на тренинге, и все что Вам будет нужно потом, чтобы достичь своих целей и получить результаты – это пользоваться простой и практичной технологией планирования в жизни.

BogushTime - мы создаем время. Интервью для «Бизнес арена», часть 2 BogushTime - мы создаем время. Интервью для «Бизнес арена», часть 2

Людмила Богуш  в интервью для радио программы «Бизнес арена» рассказывает о том, как создавала бизнес, с какими проблемами сталкивалась и каких успехов добилась. Делится секретами и планами.

Людмила Богуш  в интервью для радио программы «Бизнес арена» рассказывает о том, как создавала бизнес, с какими проблемами сталкивалась и каких успехов добилась. Делится секретами и планами.

А как вам удалось достичь такой популярности? То есть это личный брендинг или вы статьи писали или это было сарафанное радио - поделитесь опытом.

Это то, что должен делать собственник. У меня есть тренинг «Управление временем для владельцев бизнеса», они там планируют, что должен делать собственник. Собственник участвует в 3х вещах.

  1. Он отвечает за стратегию компании, то есть видение куда идти, что делать, не с точки зрения как собственник это делает, а куда его компания идет.
  2. Собственник отвечает за PR компании, он должен ходить и торговать лицом.
  3. И собственник взаимодействует с управляющим директором, для того что бы того корректировать.

То есть фактически у собственника задача – постановка цели. И вот когда собственники боятся, то говорят: «Вот я директора поставлю, он у меня бизнес и команду уведет» - это возможно лишь в том случае если собственник не работает над созданием собственного бренда. То есть если вы ходите и торгуете лицом, если вы занимаетесь общественной деятельностью, публичной деятельностью, общественной не с точки зрения политики, а с точки зрения PR-а и publicity - это когда о вас уже сами говорят.

О  вас как о личности.

Да. Потому что, например, у компании Apple огромное publicity - они теперь даже должны скрывать свои планы, потому что все приходят и подсматривают. Это мощное publicity будет после того, как вы сначала себя пиарите. То что делала я, помимо того что проводила тренинги, я выступала на конференциях, я выступала на телевидении, выступала на радио, я писала статьи. То есть меня везде было много.

Если вы делаете качественный продукт, то вас все хотят, и все! И если после моих тренингов есть результаты, действительно происходят изменения то, что люди делают?  Начинается сарафанное радио. И, например, у нас до сих пор есть жесткая оргполитика – мы за PR не платим. Мы не размещаем ни одной платной статьи, ни одного платного интервью, мы не платим за PR вообще.

Давайте вернемся в начало. Это очень интересная тема, которую вы затронули, действительно предпринимателю надо делать очень хороший продукт для того, чтобы тебя покупали и не один раз, а покупали много и передавали дальше. Одна из ролей собственника это PR и publicity компании. То есть ты должен ходить и рассказывать, показывать свой пример, где то бренд кампании светить…

Роль собственника – придумать продукт и его продвинуть. Но продвинуть на определенном уровне. То есть у нас очень часто думают, что задача собственника это налаживать связи и контакты и этого никто не отнимает. Продолжаем наращивать связи и контакты, но при этом важно продвигать себя, свою компанию и свой продукт для публики – это то, что ты должен делать.

Вот на Вашем примере, когда Вы начали делать publicity себя и своего бренда? В 1999 году начали компанию…

Я думаю, что это началось с самого начала, это просто как дышать. Но в тот момент бизнес только начал развиваться я прочитала 2 книги. Я не помню фамилии, но это был первый специалист по PR-у и publicity. Я до сих пор помню, как меня это потрясло, что вы должны создать такие отношения с публикой, чтобы публика сама про вас всем рассказывала, не заставлять ее, а она сама все о вас рассказывает. Как это получилось - я не знаю, но я изначально знала, что это моя цель, вот к этому все шло.

Как Вы думаете, вообще предпринимателю сейчас, продавая любой продукт, стоит пиарить себя, выступать на конференциях, стремиться к этому?

Обязательно! Более того сейчас кризис, но я уже даже не называю это кризисом, я сказала что устала говорить про кризис, потому что с 2009 года говорить о нем беспрестанно – это просто кошмар. Я для себя это определила! У нас сейчас период экономической стагнации, депрессии. Даже более могу сказать, что по моему впечатлению, я полгода была в Америке, и вот приехала сюда, у меня есть ощущение, что Украина выходит из пике и это правда.

Надеемся.

Просто я вижу, вы привыкли, вы тут находитесь все время, а я раз и вижу изменения, именно в правильные стороны, в области государственности действительно произошли позитивные изменения, несмотря на то, что много беспорядка, но есть правило, что когда вы наводите порядок - обязательно вылезет беспорядок, то, что вы не видели раньше. Так вот именно сейчас PR очень важен, потому что сейчас люди по-прежнему тратят деньги, но тратят  на то, во что верят. И если вы им сейчас помогаете, то они вам за это гораздо больше благодарны.

Вот вы выступаете на конференции, вы не продаете свою услугу, но вы в этот момент помогли ему что-то осознать, он вам благодарен. И когда ему нужна будет услуга, он к вам пойдет. Потому что вы помогли ему в трудный момент. То что я сейчас вижу – бизнес объединяется, если два года назад говорили: «Это моя база данных, я не буду делать рассылок по моей базе», - а сейчас: «А давайте вместе сделаем какой-то проект».

Вы можете посоветовать молодым предпринимателям, как им попадать на какие-то конференции, заниматься publicity. Многие, даже, думают, а чего я буду высовываться, куда меня пригласят, я только начал.

Я могу сказать был такой момент - для меня очень важно быть знаменитой и я некоторым людям даже завидовала, что они находятся в Украине и могут комментировать то, что происходит в Украине и таким образом привлекать к себе внимание. Я знаю многих людей кто стал знаменитыми блогерами именно благодаря тому что, во время всех этих событий, Майдана, они все время что-то делали, рассказывали, делились, они были в этой ситуации и люди их читали и так далее. Поэтому молодому предпринимателю очень легко сейчас войти в социум через Facebook – пиши свои мысли, пиши идеи. Если у тебя хорошие мысли и идеи, люди будут тебя читать. Сначала ты присоединяешься к людям, а потом люди начинают присоединяться к тебе. Сначала ты проявляешься умными комментариями, пишешь какие-то интересные заметки, просто будь для людей интересным и полезным. Ищи, какой способ будет для тебя самый хороший.

Важно, какой ты продукт готовишь? То есть вокруг продукта себя пиарить или можно другую тему взять?

Я в свое время просто прочитала где-то рекомендацию и поняла, что она правильная, что когда ты продвигаешь себя в соцсетях, то ты делишь весь content на 3 части. 30% ты говоришь о себе, потому что людям важно знать, кто ты такой, чем ты живешь и так далее. 30% ты говоришь о своем продукте или о том, что с ним связано. И 30 % ты говоришь о ситуации на рынке, в стране и т.д. Я думаю, что это соотношение отлично работает.

Хороший совет, кстати, ребята прислушайтесь. Людмила, скажите, пожалуйста, поговорим о продукте, чем отличается технология BogushTime от остальных технологий тренингов по тайм-менеджменту? Просто их сейчас очень много - рассылки приходят, везде приглашают. Почему Вы до сих пор успешны?

Мы успешны именно благодаря моему философскому образованию. Я очень хорошо знаю, что такое время. Когда я поняла, что время это процесс изменений, то я изучала время и с точки зрения физики, и с точки зрения психофизиологии, с точки зрения философии и т.д. То есть то, что я делаю, оно на самом деле дает людям изменения, потому что никому не хочется загоняться в расписание. И в большинстве случаев, когда вы посмотрите на тренинговые программы по тайм-менеджменту, там что идет? Списки дел, успевать вовремя, не опаздывать, что то сортировать, еще что-то - это реально скучно, мне самой скучно читать. А то что я делаю – я даю людям будущее.

Как? Дайте 3 основные идеи сейчас молодым предпринимателям как им успевать. Просто сейчас такой поток информации нереальный.

А не надо все успевать, ни в коем случае не надо все успевать! Нужно делать то, что важно делать. Поэтому, я недавно увидела то, что делает моя компания для людей. Если мы возьмем время, у каждого человека есть прошлое, и мы можем его доказать, например, показать и сказать: «смотри, вот в этом доме я жила». Это может быть правда или нет, но есть какой-то документ, есть факт. Есть у каждого человека настоящее. Мы с вами сейчас в настоящем находимся, наши слушатели прямо сейчас находятся в настоящем. Но оказывается - не у всех людей на свете есть будущее.

Почему?

Потому что будущее существует где?

В мечтах.

То есть в голове?

Да!

И будущее не существует в природе, оно есть только в голове, и для того, чтобы у тебя было будущее, ты должен его придумать. И если человек не мечтает - у него нет будущего. У него  есть хроническое настоящее. Он утром проснулся – у него настоящее, на следующий день проснулся – опять настоящее.

Ну, у всех же есть какой-то план, например, стать богатым?

Нет. К сожалению нет. Это такая большая трудность поставить цели. Самое главное, что мы делаем с людьми – мы заставляем людей иметь время, как только он придумал цель - у него появилось будущее, как только у него появилось будущее -у него появилось время. То есть мы реально создаем время для людей.

А цель же может меняться или нет?

Да!

А как часто?

Это очень интересный вопрос. Потому что цели меняются от обстоятельств. Важно понимать, откуда цель берется - она берется из мечты, а вот мечты менять нельзя, а цели меняйте на здоровье. У каждого человека есть мечта быть здоровым. Но в зависимости от обстоятельств разные цели помогут тебе реализовать эту мечту. И когда ты это понимаешь, ты держишь мечту как путеводную звезду, а цель это просто способ. Изменилась политическая ситуация в стране, ты должен изменить цель, потому что та цель уже этому не соответствует, не поможет быть здоровым или счастливым, например. Но то, что мы делаем, просто заставляем людей мечтать, и потом помогаем им из мечты создать цели, планы и все-все-все. А это же мотивирует.

Когда вы сталкиваетесь с трудностями, у вас есть только одна вещь, которая может вам помочь – ваша мечта. И, кстати, я даже могу доказать это, например, когда была Великая Отечественная война людям было очень тяжело, они жили гораздо хуже чем сейчас. Они голодали, они погибали, это было очень тяжело. И они все работали, ради чего? У них у всех была мечта «когда война закончится - у нас будет счастливый мир, я работаю ради счастливого мира». Мечта поможет человеку выкарабкаться из любой ситуации.

А цель должна быть одна или несколько?

Целей может быть много и мечт может быть много. Мы даем технологию матричного плана, то есть мы даем человеку возможность все цели объединить в одном месте. И когда человек создает этот матричный план, то он начинает сразу сам видеть: «О, это мне надо, а вот это мне не надо, а вот это я хочу, а вот это можно сделать одним махом 3 штуки за один раз». То что я еще делаю, я даю людям визуализацию. Когда они посмотрели на это со стороны - они начинают свою жизнь как мозаику складывать и это очень круто. И так интересно на них смотреть, когда люди на тренинге этот план составят, в сторону его отставляют и любуются. Это восторг!

А вы до сих пор ведете тренинги?

Да, но я веду только тренинг по управлению временем для владельцев бизнеса, потому что в моей компании только я могу это делать и никого из тренеров этому научить не могу, потому что они не владельцы. Второй тренинг, который я провожу время от времени, он называется «Стратегический тайм-менеджмент» и я его провожу, потому что это тренинг высокого уровня, приходят топ-менеджеры вместе с владельцами. И я его провожу, потому что есть чем делиться. Мои тренеры тоже могут это проводить, потому что у них есть опыт руководителей.

А можете сказать, как обучить тренеров, сколько они должны пройти тренингов ваших и структур, чтобы стать тренерами?

У нас есть четкая технология – как стать тренером. Первое что мы делаем, это мы тренеров проверяем. У нас есть своя собственная проверка на «вшивость». В первую очередь выдавить его из компании. Вообще это очень хорошее правило,  когда вы берете людей на работу, вы должны их выдавить. Мне очень нравиться в этом плане Макдональдс. Что они делают? Когда человек только зашел его безумно гоняют, то есть там выживают только сильнейшие, кто выжил тот уже из Макдональдса практически не уходит.

У нас в «Арена – конференции, семинары»  – то же самое. Многие избегают, думают, что их не полюбили.

Совершенно точно, мы сначала должны человека загрузить так, чтобы когда вы его уже взяли на работу, то его бы попустило, чтобы он меньше работать стал, а то обычно что делают - «Вот посиди, посмотри». Когда он сидит и смотрит - он такой хороший. Вы его взяли, а он говорит: «Подождите, мы же не договаривались, я 2 недели сидел, смотрел, а тут работать надо».

И сколько у вас длится испытательный срок?

У нас все очень серьезно. Тренер проходит всю компанию изнутри. Он работает в отделе продаж, потому что тренер продает идею. И продать идею на тренинг группе людей очень сложно, да и еще так, чтобы она потом работала через некоторое время, чтобы люди продолжали ее применять. Поэтому сначала он тренируется на кошках. То есть он идет в отдел продаж продавать тренинги и планировщики BogushBook. У него есть квота – на сколько денег он должен продать в течение 3х месяцев. Если он не продал – все!

Как у вас отдел продаж работает, как вы продаете тренинги?

Для того что бы рассказать как мы продаем тренинги, нужно рассказать как построена компания. В компании внедрена определенная модель ведения бизнеса, она называется – модель административного ноу-хау и у нас бизнес построен по потоку. Когда бизнес построен по потоку, продавать гораздо легче. Потому что задача продавца выдать товар со склада. Потому что если вы делаете правильную рекламу, если вы делаете правильный сайт и материал по пониманию, т.е. вы разрекламировали себя и правильно сказали: «Смотрите, какие мы классные», - человек заинтересовался, зашел на сайт, на сайте все есть, чтобы он принял решение, и потом он звонит продавцу и говорит: «Заверните». Вот это идеальная картина. У нас такой идеальной картины пока еще нет, поэтому мы сейчас начали переделывать наш сайт, потому что технические проблемы были с сайтом – он был написан давно и написан на каком-то таком языке, что все надо переделывать.

Все меняется очень быстро и сайт надо постоянно менять….

Когда мы продаем, мы продаем через наших выпускников, мы продаем через вводные услуги, и каждый тренер должен проводить вводные услуги.

Что такое вводные услуги?

Это очень важная штука. Вводная услуга это услуга, которая дает вас попробовать. Чтобы легче понять, что такое вводная услуга я привожу пример с рестораном. Вводная услуга она должна ввести, чтобы клиент вошел в ваш бизнес. Скажите, как вы думаете, что является вводной услугой ресторана, что заводит клиента в ресторан?

Место расположения, нет?

Он может пройти мимо, нам надо, чтобы он зашел.

Я обычно захожу туда, где знаю директора.

Не знаете – новый ресторан.

Новая витрина?

Ну, посмотрели, пошли дальше.

Голод.

Голод и к нему что? Вот вы идете такая вся голодная, вдруг пахнет, понимаете? А вы голодная и вы заходите. Вот это и называется вводная услуга. Поэтому в Америке многие рестораны имеют на улице барбекю. Не просто так, а чтобы пахло. А кофейники открывают окна нараспашку и жарят у себя зерна специально, чтобы пахло. Потому что для ресторана запах является вводной услугой.

А у вас тогда как?

У нас вводной услугой являются вебинары.

Бесплатные, нет?

Да они бесплатные, запах же бесплатный. Это даже не попробовать, это не sampling, это не дать кусочек попробовать. В магазине для продажи продукта какого-то sampling отлично работает. Кусочек сыра попробовал, он тебе нравится – ты его съел, но это не для ресторана, если вы в ресторане будите давать кусочек еды, это как вообще? У нас кусочек вот этого, этого. - Нет, только запах.

Так, и вебинары, что дальше?

У нас вебинары, у нас конференции, у нас статьи, которые мы пишем. Вводная услуга это День открытых дверей, который мы проводим у себя в компании и бесплатные мастер-классы, которые мы проводим в разных местах. Мы работаем партнерами со smart cafe BiblioTech и многими другими. То есть им хочется привлекать клиентов к себе, а мы хотим у них провести свои мастер классы, короткие. Вводная услуга должна быть короткой, и она не должна давать данные, которые потом будут в основной. А то человек скажет: «А чего мне там бесплатно это рассказывали, а теперь рассказывают это за деньги».

А вы сразу показываете на вводной услуге свой планировщик?

Конечно, ведь наш планировщик это самая главная вводная услуга. Это честно. И я в 2014 году поменяла стратегию продажи, вообще стратегию продвижения.

Как?

Я уже говорила про физические объекты. Увидела, что когда вы предлагаете рынку физические объекты, то эти объекты начинают вас продвигать сами по себе. И все люди, которые пользуются BogushBook-ом, являются нашими промоутерами. Он идет по улице, он приходит на встречу и достает эту штуку, он ее раскрывает и если она красивая, а мы очень много вкладываем в то, чтобы BogushBook был красивым, то партнер обязательно спросит: «А что это такое?» и потрогает. Я была на встрече недавно в банке. На пресс конференцию я привезла несколько BogushBook-ов. Я эти BogushBook-и выложила перед завпредом, так интересно, вот она их смотрит, мы поговорили, и все. А она руку с него снять не может, потому что ей приятно, чтобы он был. Просто очень хороший продукт.

Долго вы его продумывали, таким красивым?

С начала он был просто обыкновенный планировщик, мы просто покупали корочки в магазинах канцтоваров, мы выбрасывали оттуда всю серединку и ставили свою, ведь самое главное серединка. Потом я случайно нашла корочку, которая мне жутко понравилась и тогда образец этой корочки я отдала производителю фабрике-партнеру, которая все это шьет. Я отдала это туда и сказала: «Сделайте нам вот так». И они начали нам это делать так. Я хочу сказать, что я идеально попала и могу вам сказать что, не смотря на кризис, это фабрика, которая шьет настолько хорошо, что мы иногда стоим в очереди, хотя все реже, так как мы любимые клиенты.

Когда вы сделали такой красивый планировщик, в 2014м году?

Красивый планировщик я начала делать в 2009 году во время кризиса.

Он выглядел как обычный ежедневник, наверное, да?

Нет, он был правильный и, даже в правильном виде. То есть он был точно такой же. Мы не обращали внимания на его внешний вид, он был просто хороший и добротный, потому что он раздавался на тренингах, как раздаточный материал, мы его не продавали отдельно. В 2009 году, когда люди потеряли фундамент, они начали вспоминать, что им помогло этот фундамент получить. И они начали звонить нам и просить продать BogushBook без тренинга. Вот тут у меня появилась гениальная идея. Если рынок просит, то почему бы и нет. И вот тогда я стала делать BogushBook-и отдельно и придумала акцию. Моя самая первая маркетинговая акция называлась «Органайзер в цвет туфель». И я заказала планировщики перламутровые, розовые, голубые и зелененькие, и мы эту акцию сделали к 8 марта.

И сколько продали, интересно?

Все продали.

Сколько?

Я не помню, вот, правда!

Как это вы цифр не знаете?

Я на цифры никогда не смотрю, я смотрю на статистику

Какая у вас есть статистика, как вы оцениваете свою работу?

У нас целый каталог статистик и у нас есть статистики у тренера, измеряются они в человеко-часах. Чем больше человеко-часов, тем лучше. Но эта статистика граничная, потому что человек не может работать больше чем он может работать. И когда он достигает потолка,  помните, что я говорила, что у нас потолок 10 тренингов в месяц. Когда тренера достигает потолка, то статистика меняется на количество денег, которые за него заплатили, потому что здесь он может расти бесконечно.

И цену сам устанавливает, если захочет. Или как?

Нет, цену мы устанавливаем, но в количестве он может расти бесконечно.

Какое оптимальное количество участников тренинга?

Все зависит от программы, потому что если у нас тренинг по публичным выступлениям, то потолок 15 человек, но если мне уже «на горло наступили» – я разрешаю 18. Потому что они там все время выступают, и вы же представляете, 18 человек выступают, а все остальные должны всех переслушать. Они просто физически устают. Поэтому там 15 человек и все.

А если это тренинг по лидерству и мотивации, то там группа максимальная 25 человек, а минимальная – 12. Потому что там упражнения в группах, командах. Команда с командой там соревнуются. В команде должно быть 5 человек не больше, потому что так тренинг выстроен, все рассчитано: какое упражнение, кто что делает и т.д. и т.п. Поэтому 25 человек – все, больше нельзя! Меньше 12 не интересно. А вот что касается тренингов по управлению временем, то здесь количество зависит от того сколько зал в себя вместит. Потому что он построен таким образом, что каждый, обязательно, уйдет с планом жизни на 10 лет, на 1 год и с графиком на 20 лет. Каждый обязательно уйдет, как я говорю, с контурной картой. То есть то, что они делают у меня на тренинге – они рисуют собственную контурную карту, чтобы потом им было куда идти. Продолжение следует

 

logo