Перейти к основному содержанию
 

Как все устроено: пиар-менеджер

08.07.2015

Сначала вы работаете на имидж, потом имидж работает на вас. Ключевая идея работы пиар-менеджера – освещать деятельность компании, создавая широкую известность хорошим делам. Под «хорошими делами» мы понимаем любые события, которые происходят в компании. При этом пиар-менеджер может даже из негативного события сделать нейтральное или позитивное.

В нашей компании (а мы – тренинговая компания) пиар-менеджер работает над разными направлениями, это:

  • Пиар личности (т.н. «голоса компании»). Это может быть учредитель компании, руководитель или, в нашем случае, тренер компании (часто клиенты воспринимают компанию BogushTime через личностьтренера). У нас приветствуется публичность, и каждый из руководителей или сотрудников может дать интервью/комментарий по роду своей деятельности. Если же в компании, согласно корпоративной политике, это может делать только один человек, то чаще всего это первое лицо компании или пиар-директор.
  • Пиар компании. Он может быть как внешний, так и внутренний. Участвуя во всевозможных общественных/социальных/профессиональных проектах и мероприятиях, пиар-менеджер формирует позитивный имидж компании. Также он работает с тем, чтобы создавать и укреплять позитивное отношение сотрудников к компании.
  • Пиар услуги/продукта компании. Наша основная услуга – это тренинг по управлению временем. Мы работаем как над пиаром услуги, так и продукта (авторского планировщика BogushBookа), который можно приобрести отдельно от тренинга.

КАКИЕ ЖЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕТПИАР-МЕНЕДЖЕР ДЛЯ ЭТОГО?

1. УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИЯХ, ВЫСТАВКАХ,ФОРУМАХ

Наши тренеры регулярно выступают на конференциях, форумах и выставках, связанных с обучением. Также помимо тренеров выступать может и владелец компании на форуме для владельцев, и HR-директор на мероприятии для HR, и коммерческий директор – на форуме для маркетологов. Используйте любую возможность, чтобы имя вашей компании звучало на рынке. Конечно, выбирайте мероприятия и тему, в которых вы преуспели. Часто люди преуменьшают свои способности. Не скромничайте, делитесь своим успешным опытом – публика любит реальные истории и живые примеры.

Например, наша учредитель – Людмила Богуш-Данд – основала компанию, которая учит людей и компании достигать своих целей быстрее. Но кроме того, у нее есть опыт построения собственной компании, бренда себя, компании, продукта, управления компанией на расстоянии (она живет в США, а бизнес успешно функционирует на территории Украины). Она имеет полное право делиться своим опытом с другими владельцами бизнеса, и мы периодически организовываем выступления и вебинары на эти темы, хотя они не имеют отношения к нашей прямой деятельности.

Составьте для себя список профильных мероприятий на 2014-2015 год, в которых вы бы хотели выступить, и напишите организаторам об этом. Если у вас есть проблемы с публичными выступлениями, сходите на тренинг по мастерству презентаций и решите этот вопрос.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ СОБСТВЕННЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ, ВЫСТАВОК, ФОРУМОВ

Когда наш учредитель жила в Украине, мы регулярно проводили дискуссионный клуб «Крепкий орешек», где она выступала спикером. Мы заявляли определенную тему, приглашали несколько экспертов с разными точками зрения и устраивали дебаты, где в споре рождалась истина, а каждый участник находил что-то полезное для себя. Темы также не были профильными для нас, но позволяли получать дополнительный пиар и новых потенциальных клиентов, которые посещали наш клуб.

Я знаю компании, которые достигли такого уровня, что организовывают собственные конференции и форумы. Вы также можете инициировать подобные мероприятия самостоятельно или совместно с партнерами, приглашая специалистов в определенной области и формируя имидж эксперта в своей отрасли.

Поэтому составьте список мероприятий, которые вы хотели бы организовать самостоятельно. Возможно,в следующем году вы сделаете это.

3. РАБОТА СО СМИ (ПРЕССА, РАДИО, ТВ)

Ваши статьи, интервью, комментарии должны регулярно издаваться в профильных, деловых и других изданиях. Возможно, сначала вам даже придется платить за это. Но со временем, когда достигните статуса эксперта, к вам будут обращаться самостоятельно и просить дать интервью/комментарий.

В нашей компании пиар бесплатный. Мы достигли такого уровня, когда СМИ сами обращаются к нам. Но мало просто дать комментарий и радоваться тому, что о вашей компании будет публикация. Продолжайте работать с этим. Запросите материал после выхода. Опубликуйте статью/интервью на сайте/в блоге/в социальных сетях, сделайте рассылку. Собирайте портфолио (для видео мы используем Youtube, для печатных изданий – issue, а все материалы дублируются на сайте в разделе «блог»). Уточните у журналиста, какие еще темы актуальны. Сохраните контакт журналиста в своей базе и периодически предлагайте новые статьи/интервью на другие темы. Журналисты заинтересованы в хорошем, качественном материале, и если вы не сорвали сроки подачи материалов и предоставили действительно интересный, практичный материал, к вам обратятся еще раз. И не раз.

Очень хорошо, когда есть возможность вести постоянную колонку на каком-то сайте или в журнале. Это будет и вас стимулировать регулярно писать, и читателей приучит следить за новыми публикациями. Также это возможность привлекать новых читателей, а в будущем – и клиентов.

Внутри нашей компании запущена программа «Звездный руководитель», согласно которой каждый руководитель может писать статьи по профильной теме, тем самым пиаря и себя как профессионала, и компанию.

Создайте портфолио со всеми публикациями в СМИ, которые когда-либо были о вас или вашей компании, и разместите эту информацию на сайте или вблоге. А также составьте список изданий, в которые вы хотели бы написать статью, и напишите им об этом. Важно указать, в какой области вы специалист и на какие темы можете давать интервью/комментарии.

4. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

В наш XXI век глупо не использовать бесплатные площадки, где уже кто-то собрал для вас аудиторию. Заведите аккаунты себе, сотрудникам, странички компании. В зависимости от того, чем занимается ваша компания и кто ваш клиент, сфокусируйтесь на определенной сети. Например, наши клиенты больше представлены в Facebook, поэтому мы наиболее активны в этой сети. Но это не значит, что нас нет в VKontakte, Linkedin, Twitter, Google+, Instagram. Идите в социальные сети и используйте возможность неформального общения со своими клиентами.

Посмотрите, в каких сетях чаще всего находится ваша аудитория, и заведите там страничку компании. Если она уже есть, то посмотрите, как можно ее улучшить.

5. КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Пиар-менеджер также может использовать внутренние мероприятия компании для внешнего пиара. Каждое наше корпоративное мероприятие – это новый информационный повод, и мы делаем его известным среди публики. Недавно, например, был праздник Хэллоуин, мы организовали мастер-класс по декору тыквы, пригласили клиентов и партнеров, сделали фотосессию и разместили фоторепортаж в социальных сетях.

Конечно, ваши мероприятия должны быть интересны и привлекательны, а не простые «пьянки». Если посмотреть на перечень наших корпоративных мероприятий, то среди них: мастер-класс по живописи, по танцам, стилю, игра на барабанах, экскурсии по городу, стрельба в тире, скалолазание на скалодроме и, наверное, одно из самых увлекательных и мечтательных – полет на воздушном шаре.

Еженедельно мы проводим собрания персонала, которые также попадают в социальные сети с кратким анонсом прошедших и предстоящих событий. Раньше у нас даже были флешмобы – на каждое собрание надо было прийти одетым определенным образом.

Хорошие новости – рассылка подборки новостей внутри компании. Это особенно хорошо работает, когда у компании есть филиалы или офисы, находящиеся в разных точках города. Но часто и внутри компании не все отделы знают, чем занимаются другие и что хорошего они сделали за неделю. Собирайте хорошие новости с сотрудников, красиво оформляйте и рассылайте внутри компании. Я, например, новости пиар-отдела создаю сразу с активными ссылками, чтобы сотрудники могли поделиться статьей на сайте, посмотреть фоторепортаж после тренинга и пр.

Используйте фотосессии с сотрудниками для внешнего пиара. Есть компании, которые выпускают новогодние календари с участием сотрудников. Раз в год мы организовываем предновогодние фотосессии сотрудников с планировщиками BogushBook-ами, которые также размещаем в социальных сетях и получаем дополнительный пиар. В этом году нашли замечательную студию с огромными часами и сделали в ней фотосъемку. Теперь у сотрудников на аватарках в социальных сетях фотографии с этой фотосессии, хотя их никто об этом директивно не просил.

Составьте список корпоративных мероприятий на следующий год (предварительно проведя опрос среди сотрудников), внесите в бюджет и не забудьте про фотографа.

6. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ СОТРУДНИКОВИ КОМПАНИИ

Пиар-менеджер должен следить за тем, как выглядит компания, ее сотрудники, помещения и пр. Это касается того, в чем ходят сотрудники на работу, как висит баннер на стене, какие фотографии попадают в социальные сети, как представляются сотрудники на внешних мероприятиях, в каких конвертах уходят письма клиентам и т.д.

Создайте проверочный список того, как должна выглядеть компания, ее сотрудники и офис. Делайте регулярно проверки и улучшайте области, которые не дотягивают до идеальной картины.

7. ЭКСКУРСИИ-ВСТРЕЧИ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ КОМПАНИЙ

Мы открыты для сотрудничества и обмена опытом с другими компаниями. Часто ездим на такие встречи-экскурсии к руководителям других компаний и принимаем гостей у себя. Пиар-менеджер отвечает за организацию таких экскурсий.

Запланируйте ближайшие 2-3 встречи экскурсии в другие компании. И съездите в гости. А после этого можете написать пресс-релиз с фотоотчетом в корпоративный блог.

8. ОТЗЫВЫ/ИНТЕРВЬЮ С КЛИЕНТАМИ

После того как клиент получил услугу или приобрел товар, мы берем у него отзыв, который затем размещаем на сайте/в блоге/социальных сетях. Люди больше доверяют отзывам других людей, чем рекламным призывам, поэтому пиар здесь очень помогает отделу продаж. Не рассчитывайте на то, что люди будут сами писать отзывы. Просите их об этом.

У корпоративных клиентов можно брать интервью, заказывать специально фотографов для интервью. Люди любят, когда о них пишут. Когда материал качественный, а фотографии – красивые, они с удовольствием разместят эту статью на своих ресурсах, что принесет вам дополнительный пиар.

Просите отзывы у клиентов.

9. КОРПОРАТИВНАЯ ГАЗЕТА

В зависимости от того, какие цели преследует ваша корпоративная газета или журнал, ее может издавать или отдел маркетинга, или пиар-отдел. В нашей компании корпоративную газету издает пиар-отдел. Это небольшая газета «Трудовые хроники» из восьми страниц, которую мы рассылаем один раз в квартал среди клиентов, раздаем на своих тренингах, размещаем на стойках партнеров. Она состоит из таких разделов, как статья по теме, интервью с клиентом/партнером, фоторепортажи последних событий, отзывы клиентов, цитаты, юмор. Ваша газета может отличаться содержанием, но корпоративное издание в разы эффективнее рекламы во внешних журналах, поэтому рекомендую подумать об этом, если вы еще не выпускаете собственное издание.

Посмотрите, какие есть корпоративные издания у других компаний и составьте содержание ближайшего выпуска своей газеты или журнала.

10. КНИГИ, ФИЛЬМЫ

Популярность и успех вам могут принести книги и фильмы. Посмотрите: многие успешные руководители издают книги о своем бизнесе, тем самым пиаря не только себя, но и компанию. Особо крупные компании могут позволить себе снимать фильмы (Лего, Социальная сеть, Кадры).

В нашей библиотеке пока только две книги (художественно-практическая книга об управлении временем на работе и в семье «Хроники Врёмы» и рабочая тетрадь для тренеров «Как создать Давида») и онлайн-курс «ПриЦельный ТаймМенеджмент», который мы сняли совместно с питерским партнером RB.TV.

Напишите книгу.

11. ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ

Если в вашем бизнесе уже есть ассоциации, рекомендую присоединиться к ним и активно влиять на отрасль вашей деятельности. Если же нет, есть шанс создать ее и стать законодателем мнений.

Вступите в отраслевую ассоциацию и создайте собственную.

12. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

Завершить хочу тем, что у каждой компании есть миссия. И пусть она находится иногда в голове учредителя и не всегда записана и донесена всем сотрудникам, но есть что-то, что объединяет людей, помимо простого зарабатывания денег. И у каждой компании есть социальная деятельность, которую она готова поддерживать. Когда-то мы поняли, что хотим поддерживать молодых и талантливых, и все наши социальные проекты направлены именно на эти проекты. Также мы хотим поддерживатьуспешных людей. Укреплять семейные отношения. В связи с этим у нас были и есть следующие проекты:

  • в далеком 2009 году, в очередной кризис, мы создали бесплатный он-лайн проект Amplifier.Усилитель жизни, целью которого было поддержать людей в кризисе. Он был направлен на усиление человека в разных областях жизни. Кризис закончился. Но проект продолжает существовать, и мы получаем позитивные отклики от участников;
  • 5 лет назад мы впервые установили национальный рекорд и организовали на главной площади страны «Самую большую карту мечты украинской семьи». Со временем проект разрастался, к нам присоединялись партнеры из других городов, и в 2014 г. он прошел уже в 5 городах страны;
  • наша миссия «Делать сильных счастливыми». Это значит, что и так успешных людей в одной области мы делаем счастливыми, позволяя более гармонично развиваться в других областях. С этой целью мы приглашаем известных публичных людей из спорта, искусства, шоу-бизнеса на наши тренинги;
  • регулярно поддерживаем молодежные организациии, проводим лекции и мастер-классы для студентов. 

Определите, какие социальные проекты готова поддерживать ваша компания, и сделайте это.

Чтобы создать «благоприятный имидж» компании, пиар-менеджер должен воспользоваться каким-либо событием, привлекающим к себе внимание, или организовать такое событие, или представить его себе. Новости никогда не возникают сами по себе. Их создают. Поэтому создавайте новости, делайте их известными. И помните: пиар – это упорная работа. Успехов вам!

Ирина Миняйло, 
специально для журнала "Связи с общественностью в бизнесе" № 6 (2014). стр.34-38

Читать в pdf-формате

Как все устроено: пиар-менеджер Как все устроено: пиар-менеджер

Сначала вы работаете на имидж, потом имидж работает на вас. Ключевая идея работы пиар-менеджера – освещать деятельность компании, создавая широкую известность хорошим делам. Под «хорошими делами» мы понимаем любые события, которые происходят в компании. При этом пиар-менеджер может даже из негативного события сделать нейтральное или позитивное.

Сначала вы работаете на имидж, потом имидж работает на вас. Ключевая идея работы пиар-менеджера – освещать деятельность компании, создавая широкую известность хорошим делам. Под «хорошими делами» мы понимаем любые события, которые происходят в компании. При этом пиар-менеджер может даже из негативного события сделать нейтральное или позитивное.

В нашей компании (а мы – тренинговая компания) пиар-менеджер работает над разными направлениями, это:

  • Пиар личности (т.н. «голоса компании»). Это может быть учредитель компании, руководитель или, в нашем случае, тренер компании (часто клиенты воспринимают компанию BogushTime через личностьтренера). У нас приветствуется публичность, и каждый из руководителей или сотрудников может дать интервью/комментарий по роду своей деятельности. Если же в компании, согласно корпоративной политике, это может делать только один человек, то чаще всего это первое лицо компании или пиар-директор.
  • Пиар компании. Он может быть как внешний, так и внутренний. Участвуя во всевозможных общественных/социальных/профессиональных проектах и мероприятиях, пиар-менеджер формирует позитивный имидж компании. Также он работает с тем, чтобы создавать и укреплять позитивное отношение сотрудников к компании.
  • Пиар услуги/продукта компании. Наша основная услуга – это тренинг по управлению временем. Мы работаем как над пиаром услуги, так и продукта (авторского планировщика BogushBookа), который можно приобрести отдельно от тренинга.

КАКИЕ ЖЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕТПИАР-МЕНЕДЖЕР ДЛЯ ЭТОГО?

1. УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИЯХ, ВЫСТАВКАХ,ФОРУМАХ

Наши тренеры регулярно выступают на конференциях, форумах и выставках, связанных с обучением. Также помимо тренеров выступать может и владелец компании на форуме для владельцев, и HR-директор на мероприятии для HR, и коммерческий директор – на форуме для маркетологов. Используйте любую возможность, чтобы имя вашей компании звучало на рынке. Конечно, выбирайте мероприятия и тему, в которых вы преуспели. Часто люди преуменьшают свои способности. Не скромничайте, делитесь своим успешным опытом – публика любит реальные истории и живые примеры.

Например, наша учредитель – Людмила Богуш-Данд – основала компанию, которая учит людей и компании достигать своих целей быстрее. Но кроме того, у нее есть опыт построения собственной компании, бренда себя, компании, продукта, управления компанией на расстоянии (она живет в США, а бизнес успешно функционирует на территории Украины). Она имеет полное право делиться своим опытом с другими владельцами бизнеса, и мы периодически организовываем выступления и вебинары на эти темы, хотя они не имеют отношения к нашей прямой деятельности.

Составьте для себя список профильных мероприятий на 2014-2015 год, в которых вы бы хотели выступить, и напишите организаторам об этом. Если у вас есть проблемы с публичными выступлениями, сходите на тренинг по мастерству презентаций и решите этот вопрос.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ СОБСТВЕННЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ, ВЫСТАВОК, ФОРУМОВ

Когда наш учредитель жила в Украине, мы регулярно проводили дискуссионный клуб «Крепкий орешек», где она выступала спикером. Мы заявляли определенную тему, приглашали несколько экспертов с разными точками зрения и устраивали дебаты, где в споре рождалась истина, а каждый участник находил что-то полезное для себя. Темы также не были профильными для нас, но позволяли получать дополнительный пиар и новых потенциальных клиентов, которые посещали наш клуб.

Я знаю компании, которые достигли такого уровня, что организовывают собственные конференции и форумы. Вы также можете инициировать подобные мероприятия самостоятельно или совместно с партнерами, приглашая специалистов в определенной области и формируя имидж эксперта в своей отрасли.

Поэтому составьте список мероприятий, которые вы хотели бы организовать самостоятельно. Возможно,в следующем году вы сделаете это.

3. РАБОТА СО СМИ (ПРЕССА, РАДИО, ТВ)

Ваши статьи, интервью, комментарии должны регулярно издаваться в профильных, деловых и других изданиях. Возможно, сначала вам даже придется платить за это. Но со временем, когда достигните статуса эксперта, к вам будут обращаться самостоятельно и просить дать интервью/комментарий.

В нашей компании пиар бесплатный. Мы достигли такого уровня, когда СМИ сами обращаются к нам. Но мало просто дать комментарий и радоваться тому, что о вашей компании будет публикация. Продолжайте работать с этим. Запросите материал после выхода. Опубликуйте статью/интервью на сайте/в блоге/в социальных сетях, сделайте рассылку. Собирайте портфолио (для видео мы используем Youtube, для печатных изданий – issue, а все материалы дублируются на сайте в разделе «блог»). Уточните у журналиста, какие еще темы актуальны. Сохраните контакт журналиста в своей базе и периодически предлагайте новые статьи/интервью на другие темы. Журналисты заинтересованы в хорошем, качественном материале, и если вы не сорвали сроки подачи материалов и предоставили действительно интересный, практичный материал, к вам обратятся еще раз. И не раз.

Очень хорошо, когда есть возможность вести постоянную колонку на каком-то сайте или в журнале. Это будет и вас стимулировать регулярно писать, и читателей приучит следить за новыми публикациями. Также это возможность привлекать новых читателей, а в будущем – и клиентов.

Внутри нашей компании запущена программа «Звездный руководитель», согласно которой каждый руководитель может писать статьи по профильной теме, тем самым пиаря и себя как профессионала, и компанию.

Создайте портфолио со всеми публикациями в СМИ, которые когда-либо были о вас или вашей компании, и разместите эту информацию на сайте или вблоге. А также составьте список изданий, в которые вы хотели бы написать статью, и напишите им об этом. Важно указать, в какой области вы специалист и на какие темы можете давать интервью/комментарии.

4. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

В наш XXI век глупо не использовать бесплатные площадки, где уже кто-то собрал для вас аудиторию. Заведите аккаунты себе, сотрудникам, странички компании. В зависимости от того, чем занимается ваша компания и кто ваш клиент, сфокусируйтесь на определенной сети. Например, наши клиенты больше представлены в Facebook, поэтому мы наиболее активны в этой сети. Но это не значит, что нас нет в VKontakte, Linkedin, Twitter, Google+, Instagram. Идите в социальные сети и используйте возможность неформального общения со своими клиентами.

Посмотрите, в каких сетях чаще всего находится ваша аудитория, и заведите там страничку компании. Если она уже есть, то посмотрите, как можно ее улучшить.

5. КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Пиар-менеджер также может использовать внутренние мероприятия компании для внешнего пиара. Каждое наше корпоративное мероприятие – это новый информационный повод, и мы делаем его известным среди публики. Недавно, например, был праздник Хэллоуин, мы организовали мастер-класс по декору тыквы, пригласили клиентов и партнеров, сделали фотосессию и разместили фоторепортаж в социальных сетях.

Конечно, ваши мероприятия должны быть интересны и привлекательны, а не простые «пьянки». Если посмотреть на перечень наших корпоративных мероприятий, то среди них: мастер-класс по живописи, по танцам, стилю, игра на барабанах, экскурсии по городу, стрельба в тире, скалолазание на скалодроме и, наверное, одно из самых увлекательных и мечтательных – полет на воздушном шаре.

Еженедельно мы проводим собрания персонала, которые также попадают в социальные сети с кратким анонсом прошедших и предстоящих событий. Раньше у нас даже были флешмобы – на каждое собрание надо было прийти одетым определенным образом.

Хорошие новости – рассылка подборки новостей внутри компании. Это особенно хорошо работает, когда у компании есть филиалы или офисы, находящиеся в разных точках города. Но часто и внутри компании не все отделы знают, чем занимаются другие и что хорошего они сделали за неделю. Собирайте хорошие новости с сотрудников, красиво оформляйте и рассылайте внутри компании. Я, например, новости пиар-отдела создаю сразу с активными ссылками, чтобы сотрудники могли поделиться статьей на сайте, посмотреть фоторепортаж после тренинга и пр.

Используйте фотосессии с сотрудниками для внешнего пиара. Есть компании, которые выпускают новогодние календари с участием сотрудников. Раз в год мы организовываем предновогодние фотосессии сотрудников с планировщиками BogushBook-ами, которые также размещаем в социальных сетях и получаем дополнительный пиар. В этом году нашли замечательную студию с огромными часами и сделали в ней фотосъемку. Теперь у сотрудников на аватарках в социальных сетях фотографии с этой фотосессии, хотя их никто об этом директивно не просил.

Составьте список корпоративных мероприятий на следующий год (предварительно проведя опрос среди сотрудников), внесите в бюджет и не забудьте про фотографа.

6. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ СОТРУДНИКОВИ КОМПАНИИ

Пиар-менеджер должен следить за тем, как выглядит компания, ее сотрудники, помещения и пр. Это касается того, в чем ходят сотрудники на работу, как висит баннер на стене, какие фотографии попадают в социальные сети, как представляются сотрудники на внешних мероприятиях, в каких конвертах уходят письма клиентам и т.д.

Создайте проверочный список того, как должна выглядеть компания, ее сотрудники и офис. Делайте регулярно проверки и улучшайте области, которые не дотягивают до идеальной картины.

7. ЭКСКУРСИИ-ВСТРЕЧИ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ КОМПАНИЙ

Мы открыты для сотрудничества и обмена опытом с другими компаниями. Часто ездим на такие встречи-экскурсии к руководителям других компаний и принимаем гостей у себя. Пиар-менеджер отвечает за организацию таких экскурсий.

Запланируйте ближайшие 2-3 встречи экскурсии в другие компании. И съездите в гости. А после этого можете написать пресс-релиз с фотоотчетом в корпоративный блог.

8. ОТЗЫВЫ/ИНТЕРВЬЮ С КЛИЕНТАМИ

После того как клиент получил услугу или приобрел товар, мы берем у него отзыв, который затем размещаем на сайте/в блоге/социальных сетях. Люди больше доверяют отзывам других людей, чем рекламным призывам, поэтому пиар здесь очень помогает отделу продаж. Не рассчитывайте на то, что люди будут сами писать отзывы. Просите их об этом.

У корпоративных клиентов можно брать интервью, заказывать специально фотографов для интервью. Люди любят, когда о них пишут. Когда материал качественный, а фотографии – красивые, они с удовольствием разместят эту статью на своих ресурсах, что принесет вам дополнительный пиар.

Просите отзывы у клиентов.

9. КОРПОРАТИВНАЯ ГАЗЕТА

В зависимости от того, какие цели преследует ваша корпоративная газета или журнал, ее может издавать или отдел маркетинга, или пиар-отдел. В нашей компании корпоративную газету издает пиар-отдел. Это небольшая газета «Трудовые хроники» из восьми страниц, которую мы рассылаем один раз в квартал среди клиентов, раздаем на своих тренингах, размещаем на стойках партнеров. Она состоит из таких разделов, как статья по теме, интервью с клиентом/партнером, фоторепортажи последних событий, отзывы клиентов, цитаты, юмор. Ваша газета может отличаться содержанием, но корпоративное издание в разы эффективнее рекламы во внешних журналах, поэтому рекомендую подумать об этом, если вы еще не выпускаете собственное издание.

Посмотрите, какие есть корпоративные издания у других компаний и составьте содержание ближайшего выпуска своей газеты или журнала.

10. КНИГИ, ФИЛЬМЫ

Популярность и успех вам могут принести книги и фильмы. Посмотрите: многие успешные руководители издают книги о своем бизнесе, тем самым пиаря не только себя, но и компанию. Особо крупные компании могут позволить себе снимать фильмы (Лего, Социальная сеть, Кадры).

В нашей библиотеке пока только две книги (художественно-практическая книга об управлении временем на работе и в семье «Хроники Врёмы» и рабочая тетрадь для тренеров «Как создать Давида») и онлайн-курс «ПриЦельный ТаймМенеджмент», который мы сняли совместно с питерским партнером RB.TV.

Напишите книгу.

11. ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ

Если в вашем бизнесе уже есть ассоциации, рекомендую присоединиться к ним и активно влиять на отрасль вашей деятельности. Если же нет, есть шанс создать ее и стать законодателем мнений.

Вступите в отраслевую ассоциацию и создайте собственную.

12. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

Завершить хочу тем, что у каждой компании есть миссия. И пусть она находится иногда в голове учредителя и не всегда записана и донесена всем сотрудникам, но есть что-то, что объединяет людей, помимо простого зарабатывания денег. И у каждой компании есть социальная деятельность, которую она готова поддерживать. Когда-то мы поняли, что хотим поддерживать молодых и талантливых, и все наши социальные проекты направлены именно на эти проекты. Также мы хотим поддерживатьуспешных людей. Укреплять семейные отношения. В связи с этим у нас были и есть следующие проекты:

  • в далеком 2009 году, в очередной кризис, мы создали бесплатный он-лайн проект Amplifier.Усилитель жизни, целью которого было поддержать людей в кризисе. Он был направлен на усиление человека в разных областях жизни. Кризис закончился. Но проект продолжает существовать, и мы получаем позитивные отклики от участников;
  • 5 лет назад мы впервые установили национальный рекорд и организовали на главной площади страны «Самую большую карту мечты украинской семьи». Со временем проект разрастался, к нам присоединялись партнеры из других городов, и в 2014 г. он прошел уже в 5 городах страны;
  • наша миссия «Делать сильных счастливыми». Это значит, что и так успешных людей в одной области мы делаем счастливыми, позволяя более гармонично развиваться в других областях. С этой целью мы приглашаем известных публичных людей из спорта, искусства, шоу-бизнеса на наши тренинги;
  • регулярно поддерживаем молодежные организациии, проводим лекции и мастер-классы для студентов. 

Определите, какие социальные проекты готова поддерживать ваша компания, и сделайте это.

Чтобы создать «благоприятный имидж» компании, пиар-менеджер должен воспользоваться каким-либо событием, привлекающим к себе внимание, или организовать такое событие, или представить его себе. Новости никогда не возникают сами по себе. Их создают. Поэтому создавайте новости, делайте их известными. И помните: пиар – это упорная работа. Успехов вам!

Ирина Миняйло, 
специально для журнала "Связи с общественностью в бизнесе" № 6 (2014). стр.34-38

Читать в pdf-формате

logo