Обеспечивать результат – основная функция руководителя
«Становлюсь набожным: каждый раз, когда вижу отчеты подчиненных, самое цензурное, что приходит на ум - это «Боже мой! Боже мой!»
Руководитель – это престижно, почетно и ужасно тяжело. Ведь становится все сложнее подобрать сотрудников, которые способны работать на результат. А за этот самый результат все равно отвечаешь ты, руководитель. И если что-то не получилось у подчиненного, то на ковер все равно пойдешь ты.
Можно, конечно, персонал весь уволить и новый нанять – только проблемы останутся те же.
Поэтому самое простое решение – это ориентировать на результат.
Во-первых, ставим задачу. Тратим на это чуть больше времени, чем обычно, чтобы сэкономить время и нервы в будущем.
1) объясните суть задачи, приведите примеры, спросите, как понял.
2) четко опишите результаты, которые должны быть получены (если отчет, то какой, если презентация, то в картинках, диаграммах или цифрах, если доход, то точная цифра, и т.д.)
3) Важно! Определите дату получения предварительного результата, оставляя себе зазор в 1-5 дней (или часов в зависимости от размеров задачи) на доработку в случае чего. При этом сотруднику говорите, что это «deadline» - конечная дата выполнения.
4) Обязательно! Проставьте точки контроля в датах и времени, при этом запишите их себе, и потребуйте, чтобы записал тот, кому ставите задачу.
Запомните! Это время НЕ для того, чтобы напомнить о чем-то подчиненному, это время, когда он сам должен к Вам прийти и отчитаться о промежуточных результатах, которые Вы также с ним оговорили заранее. Это может быть очень показательно – люди очень любят хвастаться, поэтому если все будет хорошо – Вы узнаете об этом первым, если все плохо – то сотрудник «забудет» Вам об этом сообщить в одну из этих дат. Но у Вас-то записано и Вы все помните и можете успеть исправить ситуацию до того, как она станет катастрофической.
Самое важное! Ни в коем случае не забирайте у подчиненного задачу! Не попадайтесь в ловушку своей собственной незаменимости и значимости «пока ему объяснишь – быстрее сам сделаешь». Ваша задача «руками водить», при этом чужими руками.
Если задачу забрали, значит, сразу увольняйте того, у кого забрали. Значит, он в принципе не в состоянии справиться – зачем он Вам такой нужен.
Лучше включите больше контроля. Да, придется больше объяснять, вникать, править, зато в следующий раз все станет проще, и Вы сможете почувствовать себя настоящим руководителем. И это только начало…
