Навчання за HRестоматією

Поділитись:

До тих пір поки HR-менеджер буде згодний з тим, що він – слабка ланка компанії, він – слабка ланка компанії, тренінгах.

Нинішній рівень розвитку освітніх програм для HR-менеджерів експерти вважають неадекватним та недостатнім. Серед причин ситуації, що склалася, називають кілька факторів: інформативний характер української бізнес-освіти в цілому; недооцінка з боку більшості керівників компаній своїх HR-менеджерів, а також популярність самої професії HR-менеджера. Якщо зростання, розвиток, зміни і присутні, то їх масштаби дуже невеликі для українського ринку.

На сьогоднішній день бізнес-освіта, як стверджує Ярослава Бутенко, тренер та партнер компанії СТС, не є ключовим в успіху українських компаній. Швидше, воно виконує роль середньої школи, яку всім учасникам бізнесу необхідно закінчити. Тренінги, семінари та інші програми лише інформують про концепції та підходи, у кращому разі дають системне бачення з певного питання, але вони не готують до реалій бізнесу. До того ж, додає Ярослава Бутенка, дві третини керівників українських компаній щиро недооцінюють свого менеджера (директора) з персоналу, навіть якщо той семи п’ядей на лобі — випускник MBA, призер конкурсів та стипендіат західних фондів. А тому вони діють за принципом розвитку його слабких сторін: якщо в тебе щось виходить погано, значить треба підтягнути знання на тренінгу, семінарі або МВА-програмі. Внаслідок таких «підтягувань» у компаніях працює середньостатистичний персонал (це стосується не тільки HR-менеджера). І це при тому, що ми стверджуємо: кожен співробітник має свою сильну сторону. Тільки вона, згідно з такою теорією розвитку слабких сторін, нікому не потрібна.

Більшість HR-менеджерів звикли бути виконавцями волі першої особи — так пояснює ситуацію Ірина Маржова, директор компанії HR Center.

HR-менеджери ще не готові бути партнерами своїх керівників. Щоб ситуація змінилася, людині, яка йде на цю посаду, спочатку треба бути готовою до того, що їй доведеться «керувати», а не сліпо виконувати чиїсь розпорядження. Час, як зазначає Ганна Власова, директор та засновник Школи HRM при Києво-Могилянській Бізнес-Школі (kmbs), популярність професії HR-менеджера зараз перебуває на піку. Компанії, які пережили «маркетинговий» та «фінансовий бум», почали активно цікавитися питаннями управління персоналом, що викликало у свою чергу розквіт різноманітних пропозицій на ринку освітніх послуг у цій сфері. З одного боку, це позитивна тенденція. Але якщо подивитися на інший бік медалі, то страждає на якість освітніх послуг. Однак, додає Ганна Власова, така мода, як і будь-яка інша, триватиме недовго. А спад інтересу до теми, зумовлений, у тому числі й неякісними пропозиціями, викличе структуризацію ринку, на якому залишаться лише сильні гравці.

На даний момент, як зазначає більшість експертів, зростає попит на вузькопрофільні програми з HR. Якщо раніше існували програми на кшталт «все про управління кадрами за 2 дні», нині дедалі більше проводиться програм на теми різних оцінок (персоналу, виконання, робіт), компенсації (стимулювання, компенсаційного пакета, мотиваційного клімату), розвитку персоналу (створення навчального центру, корпоративна культура). Крім спеціалізованих програм, на ринку є різні варіанти пропозицій програм для новачків у сфері управління персоналом. На думку Анни Власової, зараз більш пильної уваги потребують теми стратегії, досліджень та розробки HR-процедур. А Ярослава Бутенко вважає, що найближчим часом бізнес-освіта відходитиме від науковості у бік гри (практики) та мистецтва. Тому з’являться предмети, які почнуть навчати людей мислити та творити, а не тільки використовувати існуючі моделі.

Про те, які саме тренінги, семінари та іншого формату програми проходять у сфері управління персоналом сьогодні, ми говорили з тренерами компаній, які їх проводять.

Компанія Корпоративних Тренінгів
персоналу:
1. Бізнес-моделі та розвиток конкурентних переваг персоналу.
2. Розвиток системного бізнес-мислення та розуміння HR-фінансів.
3. Організація роботи HR-PSF (фірм з надання професійних послуг усередині компанії, наприклад, служби персоналу).
4. Оцінка персоналу (за компетенціями, «360» та ін. методи).
5. Організація системи навчання та формування кадрового резерву в компанії.

Ці програми включають в себе практичну частину з обов’язковим відпрацюванням у справі отриманих методик, а також небагато теорії. Дані заходи розраховані на керівників, директорів з персоналу компаній з високорозвиненою підприємницькою інноваційною культурою та націлені на те, щоб HR-менеджер зміг: створити авторитетну для бізнесу службу HR; – управляти впровадженням складних проектів, пов’язаних з розвитком персоналу в компанії;
– надати допомогу генеральному директору у створенні ефективної структури відповідно до бізнес-моделі компанії «потрібна людина – у потрібному місці»;
– уникати дорогих помилок, пов’язаних з відбором та наймом персоналу;
– виявляти та розвивати лідерські навички менеджерів, виконавчих директорів та ключових фахівців;
-створювати умови для продуктивної роботи ключового персоналу та високоефективних співробітників;
– вирішувати завдання, пов’язані з асесментом, коучингом та мотивацією персоналу;
– покращувати існуючі методи підбору, оцінки тренінгових програм для співробітників компанії.

Серед методів, що використовуються на тренінгах, можна назвати бізнес-симуляцію, бізнес-моделювання, організаційно-діяльні ігри, дискусії, лекції про кращі практики, кейси, тестування, автоматизовані.

Хоча керівники стверджують, що кожен співробітник у компанії має свій сильний бік, діють вони за принципом розвитку його слабких сторін

Школа HRM при Києво-Могилянській Бізнес-Школі
Викладачі Школи HRM — Викладачі Школи HRM. Як правило, зазначає Галина Єрьоменко, заступник директора Школи HRM, окремі короткострокові навчальні заходи (семінари, тренінги) корисні лише тим, хто вже має системну освіту та певний досвід роботи. Але найчастіше початківці менеджери з персоналу, прагнучи заощадити час і гроші (а ці фактори відіграють істотну роль у бізнесі), проходять навчання «по швиденьку» і виявляються спантеличеними «добрими» порадами про те, як потрібно застосовувати той чи інший інструмент. В результаті їм доводиться починати все спочатку, щоб отримати ту основу, яка допоможе впевнено почуватися в професії. З метою сформувати цю основу програми Школи HRM спрямовані на підготовку саме менеджерів, на те, щоб навчити їх користуватися інструментами HR, а не займатися врегулюванням міжособистісних відносин між співробітниками компанії. маркетологів, комерційних директорів, IT-менеджерів — для кого важливе вміння ефективно керувати людьми, яке полягає в тому, щоб правильно ставити цілі, strong>
CBSD є ексклюзивним провайдером сертифікаційних програм трьох міжнародних організацій, Олена Бердникова, офіційний представник Центру розвитку ділових навичок в Україні: Society of Human Resource Management (SHRM) (Асоціація управління людськими ресурсами); Thunderbird (Американська бізнес-школа міжнародного менеджменту), WorldatWork (Професійна асоціація фахівців у галузі компенсаційної політики та матеріального стимулювання). У рамках співпраці з цими організаціями проводяться такі програми:

Maximizing Human Capital — чотиримісячна програма навчання, спрямована на розвиток та вдосконалення навичок та знань у сфері управління персоналом, яка розроблена для HR-менеджерів та є «живими» лекціями, а також заочним і дистанційним навчанням. Після закінчення програми учасники отримують сертифікат бізнес-школи Thunderbird.

Global Professional in Human Resources (GRP®) — сертифікаційна програма, розроблена організацією Society for Human Resource Management (SHRM), яка функціонує у міжнародному масштабі з березня 2004 року. Вона спрямована на розробку внутрішньої політики НR-департаменту компанії відповідно до ухвалених міжнародних стандартів у контексті глобалізаційних процесів.

WorldatWork — міжнародна сертифікація GRP®. Цінність даних програм полягає в тому, що в даний час існує обмежена кількість програм з навчання фахівців у сфері компенсацій та бонусів. Вони допоможуть HR-менеджерам підняти свій рівень знань у сфері використання різних методів компенсації та мотивації персоналу, які функціонують у різних західних та мультинаціональних компаніях. Серія програм складається з восьми дводенних курсів, кожен з яких проводиться один раз на місяць, на третій день сдається тригодинний іспит у вигляді тесту.
– фінанси для HR-менеджерів;
– технології відбору та оцінки персоналу;
– корпоративний центр оцінки;
– планування та сегментування персоналу;
– інтерв’ю як метод відбору.

Методи роботи, що застосовуються тренерами CBSD/Thunderbird, передбачають короткі теоретичні огляди, навчання по case-studies, роботу над складанням HR-стратегій, інтерактивні дискусії, тести, а також у рамках сертифікаційних програм Thunderbird та WorldatWork.

Ще один напрямок, який нині розвивається в CBSD/Thunderbird, — навчання HR-фахівців комплексним методам оцінки співробітників та оцінці ефективності їх роботи. Йдеться тому, що у компаніях із великою кількістю співробітників (наприклад великих виробничих об’єднаннях) який завжди доцільно й економічно вигідно використовувати зовнішнього консультанта протягом багато часу. Оптимальний варіант у цьому випадку — навчити власних співробітників HR-технологіям оцінки персоналу (проведення та інтерпретація тестів, кейсів, структуроване інтерв’ю, оцінка компетенцій).

InforManager
На думку Людмили Богуш, старшого бізнес-тренера топ-менеджера. Адже компанія — це не верстати та виробничі потужності, а люди, що приводять бізнес у дію. Якби верстати могли працювати самі, достатньо було б власника, одного інженера та одного техніка — ось і вся компанія. Програми InforManager з управління людськими ресурсами розраховані насамперед на керівників підрозділів, наприклад, програма «Управління людьми та мотивація». У такому разі HR-менеджер стає прямим помічником власника та директора, він має бути навчений розуміння самої специфіки бізнесу. Тому оптимальний варіант, коли на тренінг приходить керівник компанії разом з HR-менеджером, оскільки це дає шанс для спільного втілення організаційних ідей. внутрішньокорпоративної діяльності у середовищі Microsoft Outlook».

Кожен із цих курсів — частина загальної мозаїки роботи HR-менеджера. Наприклад, курс «Оптимізація внутрішньокорпоративної діяльності в середовищі Microsoft Outlook» допомагає правильно оцінити робоче завантаження персоналу, визначити дійсну (а не заявляється) необхідність у додаткових кадрах, контролювати впровадження організаційних рішень та ін. Концепція тренінгу полягає в тому, що компанія має розширюватися, інформація має курсувати так, щоб ні в кого із співробітників не виникали інформаційні затори. У такому разі MS O будувати зворотний зв’язок, керувати конфліктами, впроваджувати зміни тощо. буд. Ці навички управління людьми суттєво відрізняються від знань та вмінь HR-менеджерів, які отримують на програмах професійний HR-інструментарій.

Програми Школи HRM проходять за такими тематиками: – управління людськими ресурсами;
– HRM International;
– менеджмент: мистецтво управління;
– менеджмент: навички управління;
– мистецтво бізнес-тренінгу.

Програми професійного, управлінського розвитку Школи HRM є багатомодульними. Це дає можливість учасникам у період між модулями проаналізувати отриману інформацію, а також розпочати застосування своїх знань уже в період навчання та на наступний модуль повернутися зі «звітом про виконану роботу».

Проходження програм Школи HRM дозволяє її випускникам:
– формувати системний підхід до управління людськими ресурсами;
– формувати комплексне бачення бізнесу для успішної взаємодії та партнерства з іншими менеджерами компаній;
– розуміти основні технології управління людськими ресурсами, такі як стратегія HRM, кадрова політика, відбір персоналу, оцінка та розвиток, винагорода тощо. п.;
– аналізувати HR-технології та розуміти, як вони працюють для того, щоб створювати власні модифікації, що відповідають потребам бізнесу;
– розуміти контекст та мету використання HR-технологій, а також те, чим і як за потреби можна їх замінити;
– оцінювати доцільність впровадження тієї чи іншої технології з урахуванням бізнес-середовища, в якому працює компанія, та її власної внутрішньої ситуації.

Фахівці Школи HRM використовують широкий спектр навчальних методів, починаючи айс-брейками і закінчуючи рефлексією менеджерів над власним досвідом (наприклад програма з менеджменту груповими проектами на матеріалах реальних компаній (такими як курс «Управління людськими ресурсами», МВА). Але, як зазначає Ганна Власова, методи навчання — не самоціль, вони вторинні і підбираються, виходячи з характеру аудиторії, часу навчання. CBSD (Центр розвитку ділових навичок)
CBSD є ексклюзивним провайдером сертифікаційних програм трьох міжнародних організацій, Олена Бердникова, офіційний представник Центру розвитку ділових навичок в Україні: Society of Human Resource Management (SHRM) (Асоціація управління людськими ресурсами); Thunderbird (Американська бізнес-школа міжнародного менеджменту), WorldatWork (Професійна асоціація фахівців у галузі компенсаційної політики та матеріального стимулювання). У рамках співпраці з цими організаціями проводяться такі програми:

Кожен із цих курсів — частина загальної мозаїки роботи HR-менеджера. Наприклад, курс «Оптимізація внутрішньокорпоративної діяльності в середовищі Microsoft Outlook» допомагає правильно оцінити робоче завантаження персоналу, визначити дійсну (а не заявляється) необхідність у додаткових кадрах, контролювати впровадження організаційних рішень та ін. Концепція тренінгу полягає в тому, що компанія має розширюватися, інформація має курсувати так, щоб ні в кого із співробітників не виникали інформаційні затори. У такому разі MS O utlook виступає як інструментарій, який допомагає вирішити ці завдання.

Тренінг «Управління людьми та мотивація» орієнтований на безпосереднє керівництво людьми та створений спеціально для керівників. У межах цієї програми розглядаються, наприклад, спонукальні мотиви персоналу, методи делегування повноважень. Спеціально для менеджерів з персоналу розроблено два курси — «Наймання продуктивних співробітників» та «Розвиток спонукальних мотивів персоналу». Курс «Розвиток спонукальних мотивів персоналу» виник ось чому: зазвичай люди працюють, викладаючись від сили на третину своїх можливостей. Лише коли керівник прибіжить, надає якихось команд, виробництво підскакує на 60%. Суть справи в тому, що існує дев’ять деструктивних вірувань, які створюють низьку стіну продуктивності. Тому на тренінгу розглядаються десять функцій відділу HR, які мають бути налагоджені, щоб ці вірування не з’являлися. На тренінгу учасники розглядають питання, як проводити співбесіди, як писати оголошення, як організувати сам процес найму співробітників.

Якщо говорити про результати проходження даних програм, то тренери InforManager формують не навички (оскільки для їх формування недостатньо двох або трьох днів), а вміння та знання того, як правильно мотивувати, комун. Серед методів, що використовуються в InforManager, — лекції, вправи, ігри, тренування, мозкові штурми, демонстрації, модерації, тестування, коучинг.

Група компаній NОRDIC
Для підвищення управлінської компетенції HR-директора керівництвом російських консультантів Михайла Іванова та Давида Шустермана. Програма створює в учасників цілісне уявлення про розвиток організації та управління цим процесом, надає можливість практичного застосування та апробації отриманих знань у модельних та ігрових ситуаціях. У програмі розглядаються такі питання, як розробка системи управління, структура організації, технологія роботи з організаційною культурою, система мотивації, кадрова політика в організації, планування та контроль як процес, типові організації, а також типові проблеми.

Поділитись: