Как учить так, чтобы знания становились практикой: тренинг BogushTime для L’Oréal Украина

Даже самый опытный мастер нуждается не только в глубоких профессиональных знаниях, но и в умении передавать их другим. Настоящая экспертность проявляется не только в высоком уровне профессионального мастерства, но и в способности обучать, вдохновлять и помогать другим добиваться результатов. Ведь знания ценны только тогда, когда люди их понимают, запоминают и начинают применять на практике.

Именно с таким подходом L’Oréal Украина развивает своих внутренних экспертов – технологов и мастеров парикмахерского искусства. Они регулярно проводят профессиональные учения, мастер-классы, презентации новых продуктов и ежедневно работают с большой аудиторией мастеров по всей Украине. Поэтому навыки эффективной коммуникации для них неотъемлемой частью профессии.

Продолжая многолетнее сотрудничество, Людмила Богуш провела для команды L’Oréal Украина тренинг «Мастерство презентации: коммуникация и работа с возражениями». Его целью было помочь участникам не только усовершенствовать навыки публичных выступлений, но и научиться строить обучение так, чтобы оно было понятным, структурированным и приносило реальные результаты.

Для технологов и мастеров парикмахерского искусства важно не только досконально знать продукт или технику выполнения работы. Не менее важно уметь заинтересовать аудиторию, удерживать ее внимание, отвечать на вопросы, работать с возражениями и объяснять сложные вещи на простом языке.

Во время тренинга участники вместе с Людмилой Богуш разбирали, почему даже очень сильные эксперты иногда не добиваются желаемого эффекта во время учебы. Одной из ключевых тем стала «ловушка экспертной воды» — ситуация, когда желание поделиться как можно большим количеством информации приводит к перегрузке аудитории и потере ее внимания.

Участники учились строить презентацию так, чтобы каждый этап логически подводил слушателей к главному мнению, а информация легко воспринималась и запоминалась.

Программа тренинга объединяла практику и инструменты, которые можно использовать уже во время ближайших учений. Участники работали над тем, как:

• строить четкую структуру презентации от открытия к завершению;
• удерживать внимание аудитории на протяжении всего обучения;
• работать с возражениями и сложными вопросами;
• использовать голос, интонацию, невербальную коммуникацию и метасообщение для усиления влияния;
• правильно управлять таймингом обучения;
• вовлекать участников в диалог и создавать атмосферу взаимодействия.

Каждый инструмент сразу отрабатывался на практике, чтобы после завершения тренинга его можно было легко интегрировать в мастер-классы и презентации.

При подведении итогов участники поделились изменениями, которые планируют внедрять в своей работе уже в ближайшее время. Среди главных выводов:

• обновить структуру собственных семинаров и мастер-классов;
• по-новому строить самопрезентацию;
• сократить количество теории, увеличив долю практики и взаимодействия;
• активнее вовлекать участников в диалог и получать от них обратную связь;
• стимулировать слушателей самостоятельно делать выводы;
• использовать принцип тайминга 50/10;
• больше внимания уделять голосу и подаче материала;
• эффективнее работать с аудиториями разного уровня подготовки.

Один из участников отметил, что уже планирует полностью пересмотреть структуру собственного мастер-класса и использовать полученные инструменты не только в учебе, но и в прямых эфирах и коммуникации с клиентами.

Такие отзывы лучше всего демонстрируют ценность обучения. Когда после завершения тренинга человек выходит не только с новыми знаниями, но и с четким пониманием того, что именно он изменит в своей работе, обучение начинает приносить реальный результат.

Развитие внутренних экспертов – это инвестиция не только в отдельных специалистов, но и качество коммуникации всей компании. Именно они формируют профессиональное сообщество вокруг бренда, учат партнеров, делятся опытом и укрепляют доверие к компании.

Для BogushTime такие проекты – это возможность помогать командам не просто получать новые знания, а развивать навыки, изменяющие качество обучения и взаимодействия с людьми. Мы ценим доверие L’Oréal Украина и рады продолжать сотрудничество, которое помогает развивать сильных экспертов и делать профессиональное обучение еще более эффективным.