Бизнес конференция Customer Experience Management 4
Customer Experience Management 4 - это кросс-платформа для обмена опытом, которая целиком и полностью посвящена стратегиям, трендам, инновациям и инструментам улучшения клиентского сервиса.
Как показывает практика, свежие идеи для своего бизнеса можно получить, если посмотреть на опыт других отраслей. Именно поэтому мы объединяем на одной площадке ТОП-менеджеров из разных компаний и экспертов в управлении клиентским сервисом для обмена опытом в управлении взаимоотношениями с клиентами.
КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗНО?
✔ директорам департаментов клиентского сервиса, управления клиентским опытом;
✔ директорам департаментов маркетинга и продаж;
✔ руководителям отделов управления лояльности, контроля качества.
ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В CEM4:
✔ ВЫ УЗНАЕТЕ о ключевых направлениях и трендах развития клиентского сервиса, стратегиях и инструментах улучшения клиентского опыта и развития программ лояльности.
✔ ВЫ ПОЗНАКОМИТЕСЬ с лучшим опытом реализации программ клиентского сервиса в Украине.
✔ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ИНСТРУМЕНТЫ трансформаций бизнеса и методов управления, как с точки зрения стратегии и маркетинга, так и управления человеческими ресурсами.
✔ ВЫ ИНВЕСТИРУЕТЕ в свой личный и профессиональный рост, поскольку предлагаемые решения практичны и могут быть внедрены на различных этапах развития бизнеса.
✔ ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВДОХНОВИТЕСЬ на новые вызовы, общаясь со спикерами и коллегами, разделяющими идею клиентоориентированного и результативного бизнеса!
ПРОГРАММА
9:00 - 9:20 Регистрация участников
9.20 – 9.30 Приветственное слово организаторов
9.30 – 11.00 БЛОК 1: Влияние корпоративной культуры компании на взаимоотношения с клиентами
11.00 – 11.30 Кофе-брейк, нетворкинг в кулуарах
11.30 – 13.00 БЛОК 2: Инструменты Customer Experience
13.00 – 14.00 Обед, нетворкинг
14.30 – 16.00 БЛОК 3: Как удержать клиента
16.00 – 16.30 Кофе-брейк, нетворкинг в кулуарах
16.30 – 18.00 ДИСКУССИЯ НА ТЕМУ: Откуда вы знаете, чего на самом деле хочет клиент?
18.00 – 19.00 Вечерний коктейль, розыгрыш призов и подарков
Как это было:
СЕМ: kagroup.com.ua
СЕМ2: kagroup.com.ua
СЕМ3: kagroup.com.ua
ТЕЛЕФОН ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕТАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ: (044) 374 00 94
ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ: kagroup.com.ua