Секрети від бізнес-мафії: Професіонали-продавці працюють саме у вашій компанії
Секрети від бізнес-мафії: Професіонали-продавці працюють саме у вашій компанії
22.08.2011
На 16-му засіданні дискусійного клубу «Міцний горішок» за таємним паролем «Як знайти професіонала-продавця?» у стінах клубу «Мafия club Украина» відбувся аншлаг. Бізнес-мафія вперто шукала відповідь на питання: Хто такий професіонал-продавець? Де його шукати? Як його втримати? Зарплата ставкою чи відсотками?
Людмила Богуш, власниця і засновниця компанії BogushTime, модератор, авторка дискусійного клубу «Міцний горішок», традиційно ставила питання, повертала хід дискусії до русла заявленої теми. 4 ключові питання були поставлені на «Міцному горішку».
1/ Компаніям потрібен професіонал чи любитель з блиском в очах, з емоціями, харизмою, який швидше за все студент?
Експерт Віталій Михайлов, директор по країнам СНГ компанії WORLD STAFF ®, член правління HR Комітету EBA: «Одна справа – це продавати за лавкою, інша – в B2B». На його думку, професіонал – це найкращий вибір для компанії. Адже він орієнтується в послузі/продукті, який продає, він розуміє, чого хоче компанія.
Експерт Оксана Царик, рекрутинг-директор компанії Arte Business Group, підтримала точку зору колеги. А ще додала, що все залежить від того, як саме продавець продає по телефону чи при особистому контакту.
Дмитро Джеджула, замісник генерального директора з питань маркетингу CDMA UA, вважає, що люди – це емоційні істоти, а значить купляють продукти/послуги, викладені емоційно.
Максим Сквирський, розробник практичних мотиваційних схем для персоналу торгових відділів (активні продажі прямі і непрямі, обслуговування, якість), вважає, що результати продажу залежать від системності, побудови відділів: активного продажу – побігли, понесли продукт, пасивного продажу – відділ обслуговування клієнтів, відділ зворотного зв’язку (call center).
Також учасники зауважили, що існує практика набору недосвідчених продавців, але з блиском в очах. І ця практика показує гарні результати.
2/ Як швидко знайти результативного продавця?
Максим Сквирський: «Взяти базу контактів у клієнта».
Експерт Юрій Андросюк, генеральний директор ООО «Мafия club Украина»: Перший варіант - написати оголошення: «Дуже важка робота. Впорається не кожен. Оплата за домовленістю. Директор щедрий ». За перший тиждень надійшло 10 резюме. Другий – приходити в місця, де спілкуються люди і вміють слухати, наприклад Мафія. Третій – висококваліфікований HR. Четвертий – точний відбір на співбесіді.
Ірина Ляшенко: Правильний запит та точні запитання в анкеті резюме. Вони повинні хотіти працювати у вашій компанії.
Андрій Джеджула: Відбірний марафон як в третьому сезоні «Доктора Хауса». 30 резюме. 1500 грн. – на витрати. Завдання на півтори доби. За місяць сформована команда.
Людмила Богуш: Тренінг з відбору. Різні тренінгові вправи, що відкривають можливості людини.
Віталій Михайлов: Там де працедавці потенційні, там продавці потенційні.
3/ Портрет продавця-професіонала
Ходить, де клієнти.
Професійно продає емоції.
У нього вечори зайняті.
Він не дивиться ТБ.
Швидко робить завдання.
Він може зробити рекламну листівку сам.
4) Як продавця-професіонала визначити серед кандидатів?
Він розпитує потреби роботодавця, а потім розказує, що може.
Він спілкується.
Вміє слухати.
Мовчить про зарплату.
Викликає довіру.
Ставить бар’єри клієнту.
Йому не потрібна зарплата, він хоче великі бонуси.
Він знає, що таке кінцевий продукт. Кінцевий продукт – це те, що я зробив, і після мене не треба доробляти.
Він не каже, що ходив на роботу і підвищив зарплату. Його досягнення – це високий дохід компанії.
Бізнес-мафія одразу після засідання залишилась на справжню гру професіоналів бізнесу – «Мафія».
Інформаційні партнери:
Попередні засідання Міцного горішка:
Власник і топ-менеджер: хто є хто?
Робота чи гроші: що важливіше?
Корпоративна культура «з характером»
Розробка корпоративної стратегії: помилки і знахідки»
Як почати власний бізнес?
Що має бути брендом: ім'я або компанія?
Хочеш насмішити Бога - розкажи йому про свої плани
Що за звірі стратегія і тактика?
Як «розворушити» співробітників - батогом або пряником?
Чи потрібен дрес-код в організації?
Створення бренду з нуля
Особистість бренду
Як сформувати команду?
Сімейний бізнес. Хто кого поглине: сім’я бізнес чи бізнес сім’ю?
Секрети від бізнес-мафії: Професіонали-продавці працюють саме у вашій компаніїСекрети від бізнес-мафії: Професіонали-продавці працюють саме у вашій компаніїBogushtime
На 16-му засіданні дискусійного клубу «Міцний горішок» за таємним паролем «Як знайти професіонала-продавця?» у стінах клубу «Мafия club Украина» відбувся аншлаг. Бізнес-мафія вперто шукала відповідь на питання: Хто такий професіонал-продавець? Де його шукати? Як його втримати? Зарплата ставкою чи відсотками?
На 16-му засіданні дискусійного клубу «Міцний горішок» за таємним паролем «Як знайти професіонала-продавця?» у стінах клубу «Мafия club Украина» відбувся аншлаг. Бізнес-мафія вперто шукала відповідь на питання: Хто такий професіонал-продавець? Де його шукати? Як його втримати? Зарплата ставкою чи відсотками?
Людмила Богуш, власниця і засновниця компанії BogushTime, модератор, авторка дискусійного клубу «Міцний горішок», традиційно ставила питання, повертала хід дискусії до русла заявленої теми. 4 ключові питання були поставлені на «Міцному горішку».
1/ Компаніям потрібен професіонал чи любитель з блиском в очах, з емоціями, харизмою, який швидше за все студент?
Експерт Віталій Михайлов, директор по країнам СНГ компанії WORLD STAFF ®, член правління HR Комітету EBA: «Одна справа – це продавати за лавкою, інша – в B2B». На його думку, професіонал – це найкращий вибір для компанії. Адже він орієнтується в послузі/продукті, який продає, він розуміє, чого хоче компанія.
Експерт Оксана Царик, рекрутинг-директор компанії Arte Business Group, підтримала точку зору колеги. А ще додала, що все залежить від того, як саме продавець продає по телефону чи при особистому контакту.
Дмитро Джеджула, замісник генерального директора з питань маркетингу CDMA UA, вважає, що люди – це емоційні істоти, а значить купляють продукти/послуги, викладені емоційно.
Максим Сквирський, розробник практичних мотиваційних схем для персоналу торгових відділів (активні продажі прямі і непрямі, обслуговування, якість), вважає, що результати продажу залежать від системності, побудови відділів: активного продажу – побігли, понесли продукт, пасивного продажу – відділ обслуговування клієнтів, відділ зворотного зв’язку (call center).
Також учасники зауважили, що існує практика набору недосвідчених продавців, але з блиском в очах. І ця практика показує гарні результати.
2/ Як швидко знайти результативного продавця?
Максим Сквирський: «Взяти базу контактів у клієнта».
Експерт Юрій Андросюк, генеральний директор ООО «Мafия club Украина»: Перший варіант - написати оголошення: «Дуже важка робота. Впорається не кожен. Оплата за домовленістю. Директор щедрий ». За перший тиждень надійшло 10 резюме. Другий – приходити в місця, де спілкуються люди і вміють слухати, наприклад Мафія. Третій – висококваліфікований HR. Четвертий – точний відбір на співбесіді.
Ірина Ляшенко: Правильний запит та точні запитання в анкеті резюме. Вони повинні хотіти працювати у вашій компанії.
Андрій Джеджула: Відбірний марафон як в третьому сезоні «Доктора Хауса». 30 резюме. 1500 грн. – на витрати. Завдання на півтори доби. За місяць сформована команда.
Людмила Богуш: Тренінг з відбору. Різні тренінгові вправи, що відкривають можливості людини.
Віталій Михайлов: Там де працедавці потенційні, там продавці потенційні.
3/ Портрет продавця-професіонала
Ходить, де клієнти.
Професійно продає емоції.
У нього вечори зайняті.
Він не дивиться ТБ.
Швидко робить завдання.
Він може зробити рекламну листівку сам.
4) Як продавця-професіонала визначити серед кандидатів?
Він розпитує потреби роботодавця, а потім розказує, що може.
Він спілкується.
Вміє слухати.
Мовчить про зарплату.
Викликає довіру.
Ставить бар’єри клієнту.
Йому не потрібна зарплата, він хоче великі бонуси.
Він знає, що таке кінцевий продукт. Кінцевий продукт – це те, що я зробив, і після мене не треба доробляти.
Він не каже, що ходив на роботу і підвищив зарплату. Його досягнення – це високий дохід компанії.
Бізнес-мафія одразу після засідання залишилась на справжню гру професіоналів бізнесу – «Мафія».
Інформаційні партнери:
Попередні засідання Міцного горішка:
Власник і топ-менеджер: хто є хто?
Робота чи гроші: що важливіше?
Корпоративна культура «з характером»
Розробка корпоративної стратегії: помилки і знахідки»
Як почати власний бізнес?
Що має бути брендом: ім'я або компанія?
Хочеш насмішити Бога - розкажи йому про свої плани
Що за звірі стратегія і тактика?
Як «розворушити» співробітників - батогом або пряником?
Чи потрібен дрес-код в організації?
Створення бренду з нуля
Особистість бренду
Як сформувати команду?
Сімейний бізнес. Хто кого поглине: сім’я бізнес чи бізнес сім’ю?