Як навчати так, щоб знання ставали практикою: тренінг BogushTime для L’Oréal Україна

Навіть найдосвідченіший майстер потребує не лише глибоких професійних знань, а й уміння передавати їх іншим. Справжня експертність проявляється не тільки у високому рівні професійної майстерності, а й у здатності навчати, надихати та допомагати іншим досягати результатів. Адже знання мають цінність лише тоді, коли люди їх розуміють, запам’ятовують і починають застосовувати на практиці.

Саме з таким підходом L’Oréal Україна розвиває своїх внутрішніх експертів — технологів та майстрів перукарського мистецтва. Вони регулярно проводять професійні навчання, майстер-класи, презентації нових продуктів і щодня працюють із великою аудиторією майстрів по всій Україні. Тому навички ефективної комунікації для них є невід’ємною частиною професії.

Продовжуючи багаторічну співпрацю, Людмила Богуш провела для команди L’Oréal Україна тренінг «Мистецтво презентації: комунікація та робота із запереченнями». Його метою було допомогти учасникам не лише вдосконалити навички публічних виступів, а й навчитися будувати навчання так, щоб воно було зрозумілим, структурованим і приносило реальні результати.

Для технологів і майстрів перукарського мистецтва важливо не лише досконало знати продукт або техніку виконання роботи. Не менш важливо вміти зацікавити аудиторію, утримувати її увагу, відповідати на запитання, працювати із запереченнями та пояснювати складні речі простою мовою.

Під час тренінгу учасники разом із Людмилою Богуш розбирали, чому навіть дуже сильні експерти іноді не досягають бажаного ефекту під час навчання. Однією з ключових тем стала «пастка експертної води» — ситуація, коли бажання поділитися якомога більшою кількістю інформації призводить до перевантаження аудиторії та втрати її уваги.

Учасники навчалися будувати презентацію так, щоб кожен її етап логічно підводив слухачів до головної думки, а інформація легко сприймалася та запам’ятовувалася.

Програма тренінгу поєднувала практику та інструменти, які можна використовувати вже під час найближчих навчань. Учасники працювали над тим, як:

• будувати чітку структуру презентації від відкриття до завершення;
• утримувати увагу аудиторії протягом усього навчання;
• працювати із запереченнями та складними запитаннями;
• використовувати голос, інтонацію, невербальну комунікацію та метаповідомлення для посилення впливу;
• правильно керувати таймінгом навчання;
• залучати учасників до діалогу та створювати атмосферу взаємодії.

Кожен інструмент одразу відпрацьовувався на практиці, щоб після завершення тренінгу його можна було легко інтегрувати у власні майстер-класи та презентації.

Під час підбиття підсумків учасники поділилися змінами, які планують впроваджувати у своїй роботі вже найближчим часом. Серед головних висновків:

• оновити структуру власних семінарів і майстер-класів;
• по-новому будувати самопрезентацію;
• скоротити кількість теорії, збільшивши частку практики та взаємодії;
• активніше залучати учасників до діалогу та отримувати від них зворотний зв’язок;
• стимулювати слухачів самостійно робити висновки;
• використовувати принцип таймінгу 50/10;
• більше уваги приділяти голосу та подачі матеріалу;
• ефективніше працювати з аудиторіями різного рівня підготовки.

Один із учасників зазначив, що вже планує повністю переглянути структуру власного майстер-класу та використовувати отримані інструменти не лише під час навчань, а й у прямих ефірах і комунікації з клієнтами.

Такі відгуки найкраще демонструють цінність навчання. Коли після завершення тренінгу людина виходить не лише з новими знаннями, а й із чітким розумінням, що саме вона змінить у своїй роботі, навчання починає приносити реальний результат.

Розвиток внутрішніх експертів — це інвестиція не лише в окремих фахівців, а й у якість комунікації всієї компанії. Саме вони формують професійну спільноту навколо бренду, навчають партнерів, діляться досвідом і зміцнюють довіру до компанії.

Для BogushTime такі проєкти — це можливість допомагати командам не просто отримувати нові знання, а розвивати навички, які змінюють якість навчання та взаємодії з людьми. Ми цінуємо довіру L’Oréal Україна та раді продовжувати співпрацю, яка допомагає розвивати сильних експертів і робити професійне навчання ще ефективнішим.