Европейский страховой альянс прошел тренинг от BogushTime с клиентоориентированного сервиса без выгорания

14 сентября в Европейском страховом альянсе прошел корпоративный тренинг от компании BogushTime, посвященный теме «Клиентоориентированный сервис без выгорания».

В течение интенсивного дня команда проработала сложные рабочие ситуации, разобрала ключевые принципы поддержки высокого качества сервиса и училась эффективно действовать без ущерба собственному ресурсу. Отдельный блок был посвящен работе с эмоционально заряженными клиентскими кейсами.

Инновационный подход:
Участники также познакомились и научились работать с GPT ConflictNavigator – специальным AI-инструментом, помогающим быстро находить решения в сложных конфликтных ситуациях с клиентами, сохраняя конструктив и репутацию компании.

Этот тренинг стал шагом развития клиентоориентированности для первой группы участников, вторая погрузится в учебный процесс 27 сентября.

Мы убеждены, что сильная сервисная культура начинается с заботы о команде. Научившись сохранять собственный ресурс и конструктивно разрешать конфликты, сотрудники могут предоставлять сервис, превосходящий ожидания клиентов.
Спасибо за доверие Европейский страховой альянс – двигаемся дальше!