Європейський страховий альянс пройшов тренінг від BogushTime з клієнтоорієнтованого сервісу без вигорання

14 вересня в Європейському страховому альянсі відбувся корпоративний тренінг від компанії BogushTime, присвячений темі «Клієнтоорієнтований сервіс без вигорання».

Протягом інтенсивного дня команда пропрацювала складні робочі ситуації, розібрала ключові принципи підтримки високої якості сервісу та вчилася діяти ефективно без шкоди власному ресурсу. Окремий блок було присвячено роботі з емоційно зарядженими клієнтськими кейсами.

Інноваційний підхід:
Учасники також познайомилися та навчились працювати з GPT ConflictNavigator – спеціальним AI-інструментом, який допомагає швидко знаходити рішення у складних конфліктних ситуаціях із клієнтами, зберігаючи конструктив та репутацію компанії.

Цей тренінг став кроком розвитку клієнтоорієнтованості для першої групи учасників, друга порине в навчальний процес 27 вересня.

Ми переконані, що сильна сервісна культура починається з турботи про команду. Навчившись зберігати власний ресурс і конструктивно вирішувати конфлікти, співробітники можуть надавати сервіс, який перевершує очікування клієнтів.
Дякуємо за довіру Європейський страховий альянс – рухаємося далі!