Від поразки до перемоги – кілька кроків!

Як директор тренінгової компанії «БогушТайм», я можу сказати, що наша команда ніколи не зупиняється на досягнутому. Ми дуже добре знаємо про те, що якщо щось або хтось не розвивається, то починає деградувати.

Головні статистики нашої компанії вже кілька років продовжують зростати, і ми завойовуємо все нові території. Наприклад, цього року ми вперше провели наші тренінги з управління часом в Італії, плануємо їх у Німеччині, Польщі та Греції.

Тренд наших статистик – нормальна діяльність (постійний плавний ріст) вже кілька років, але це не означає, що у нас не буває падінь, проблем і ситуацій, з якими нам доводиться справлятися.

Навесні 2017 року ми з засновником компанії Людмилою Богуш вирішили, що нам потрібно провести триденну виїзну стратегічну сесію з ключовими співробітниками з «повним зануренням» у процес, щоб поставити ще більш амбітні цілі та розробити план їх реалізації. Що ми успішно і зробили на травневі свята.

Одне тільки це триденне заходи мало приголомшливий ефект! Наші статистики через тиждень злетіли вгору, а співробітники відразу почали робити кроки для досягнення поставлених цілей, вони просто літали з палаючими очима і знали, що у нас почалося нове життя!:)

Нове життя дійсно почалося… Але не все було так райдужно… Буквально через 3 тижні наші статистики обвалилися, і нам знадобилося 6 тижнів, щоб їх підняти до нового піку! Це було непросто, але ми це зробили! Яким чином? Ось ключові правила. Ділюся!

Постійно працювати з довгостроковими і короткостроковими цілями, проводячи стратегічні сесії в компанії, залучаючи в них ключових співробітників.

Це дає енергію! Це дає можливість змістити фокус співробітників на досягнення цілей, замість того, щоб продовжувати справлятися з рутинними проблемами.

Крім того, коли співробітники знають цілі компанії, вони дуже добре розуміють, навіщо нам саме СТІЛЬКИ потрібно заробляти на тиждень, на місяць, на рік… У них немає ідеї, що Бос так вирішив.

Постійно відстежувати головні статистики компанії і настрій співробітників.

Для цього на статистики потрібно ДИВИТИСЯ, а з співробітниками потрібно СПІЛКУВАТИСЯ!

Якщо вам як керівнику здається, що щось йде не так, вам не здається…

Щось дійсно йде не так… І про це кричать падаючі статистики! У кого вони впроваджені – потрібно просто побачити і зрозуміти:)! У цьому випадку потрібно терміново засукати рукави і з’ясувати за допомогою інспекцій і розслідувань ОСНОВНУ причину того, чому щось йде не так. Саме ОСНОВНУ, тому що другорядних причин може бути кілька, але важливо виявити і усунути основну.

Наприклад, у нашій компанії, я побачила, що ОСНОВНОЮ причиною падіння статистик було те, що майже всі ключові співробітники були залучені в новий перспективний проект, а успішні дії основної діяльності були відставлені…

Як ми це з’ясували? Ми почали копати з ТОП-менеджерами по всій компанії, а що ж ми змінили в кожному підрозділі за два тижні до падіння статистик? І всюди ми вперлися в новий проект!!! Нескладно було зробити висновок про те, що саме тепер потрібно змінити.

Коли компанія виходить на новий рівень, вищому керівництву потрібно бути готовим до того, що деяких співробітників доведеться «втратити».

І не тому що вони стали «поганими», а тому що їх рівень перестав відповідати рівню компанії. Тут потрібно мати сміливість «чистити» склад, інакше прориву не станеться. Ми за два місяці замінили майже половину співробітників. І тут найскладніше – прибрати «просто хороших людей» і залишити дійсно хороших співробітників.

Багато спілкуватися з співробітниками на всіх рівнях!

Не має значення – це керівник департаменту або, наприклад, помічник маркетолога. Спілкування на різних рівнях дає розуміння керівнику, що насправді відбувається в компанії. Деяким виявленим фактам буде, можливо, складно повірити, але факти є факти!!! І вони допомагають навести порядок!

Деякі співробітники можуть «ніби» підтримувати цілі компанії, але насправді – це не так!

Такі моменти досить легко побачити під час спілкування з ними і роботи над їх статистиками. Такі співробітники багато критикують інших, повідомляють хибні дані, кажуть, що в самій системі щось не так… Коротше кажучи, у них дуже велика незгода, яку іноді можна владнати, а іноді – простіше звільнити незгодного…

Вимагати завершення циклів дії!!!

Це просто бомба!!! В одному з розділів Hubbard Management System говориться про те, що просто підняти статистику неможливо! Це всього лише показник. А ось що він показує? Кількість завершених циклів дії!!! Уявляєте?

Тобто, наприклад, якщо продавець планував зателефонувати клієнту і домовитися про зустріч, але не зробив цього, – це незавершений цикл. Якщо продавець планував зробити 30 результативних дзвінків, а зробив – 20, – це незавершений цикл! І з таких незавершених циклів складається загальний результат або, точніше сказати, його відсутність, розумієте? Тому кожен керівник просто зобов’язаний контролювати завершення циклів на своєму рівні! У нас це дуже круто працює!

Організовувати і контролювати постійно діючий процес підвищення кваліфікації співробітників!

Якщо у вас немає внутрішньої академії, то знайдіть спосіб, де і як регулярно підвищувати рівень знань і умінь співробітників. Коли ми робили аналіз падіння статистик, то побачили, що коли наш тренер (яка працювала в тому числі і з співробітниками) переїхала жити в Америку, що на якийсь час зупинило програми підвищення кваліфікації співробітників, це стало однією з причин падіння статистик. Адже регулярне професійне вдосконалення – це стабільні дані, це ключ до підвищення компетентності і можливість вирішувати нові і більш складні завдання ефективно!

Ну а виконання кроків формул станів – це просто магія!!!

Зробивши описані вище дії, нам за 6 тижнів вдалося підняти компанію до чергового достатку за доходом! Крім того, ми встановили черговий рекорд за тижневим доходом!

І це загальні зусилля всіх членів нашої команди: від засновника до рядового співробітника!

Коли кожен співробітник на своєму посту створює результати, які від нього очікують всі інші співробітники, успіх всієї компанії гарантований!

Сила наміру команди відсуває всі бар’єри вбік і виходить Достаток!

Олена Александрова,
Виконавчий директор BogushTime”,
Спеціально для “WISE TIME“
Читати статтю в pdf-форматі на ISSUU