3 головні проблеми колективу та способи їх усунення: поради керівникам
Work.ua з’ясував у експерта, з якими проблемами в колективі найчастіше стикаються сучасні компанії. Дізнайтеся і ви.
1. Відторгнення новачків
Перша проблема — «новачки в колективі». Вона існує тільки тому, що навчання новачків зазвичай не ставиться в робочий план решти співробітників, не вважається їх важливим завданням, не враховується при оцінці продуктивності праці. Наприклад, компанії необхідне розширення на ринку. Керівництво витрачає сили і час на найм персоналу, а «старички» відмовляються займатися новачками під приводом зайнятості і необхідності виконання поставлених завдань.
Що робити?
Змініть це! Наприклад, можна призначити одну людину, яка буде займатися стажерами. В деяких компаніях навіть існує спеціальна посада «адаптер» — людина, що займається адаптацією нових співробітників.
Якщо у вас є новачок, «прикріпіть» його офіційно до когось, зустрічайтеся з ними двома, регулярно перевіряйте статистики новачка, розпитуйте відповідального про те, як у них йдуть справи. Загалом, візьміть це під контроль. Для зручності в своєму робочому календарі відразу проставте вперед на кілька тижнів точки контролю. Це дозволить вам не забути про зустріч, для «старичка» це буде показником того, що ви цінуєте його роботу, а для новачка — стандартом якості роботи в вашому колективі.
2. Внутрішній подразник
Друга проблема колективу в тому, що в ньому майже обов’язково є людина, яка тріпає всім нерви. Все йому не так: стілець незручний, кондиціонер холодний, клієнти шкідливі, колеги не відзивні, кава погана, голос у секретарки боса противний, погода огидна, всі чоловіки… .
Постійним ниттям і бурчанням він вибиває людей з роботи і навіть більше, налаштовує їх на таке ж групове бурчання, тому що він «єдиний, хто тут за всіх заступається». І хотів би хтось інший попрацювати, порадіти новому проекту, але тут вже виліз буркун зі своїм коментарем про те, що «їм би тільки на нас їздити», і зникла з обличчя людини усмішка, задумався він про свою нещасливу долю офісного раба.
Що робити?
Особисто я прихильник того, щоб з такими людьми розставатися. Але потрібно бути обережним, іноді за буркуна приймають відповідального співробітника, який просто не може втриматися від гучного обурення, коли бачить, як хтось перешкоджає продуктивній роботі або щось робить погано.
Знаєте, продуктивні співробітники досить часто є «скалкою в оці» для тих, хто хоче спокійно відсиджуватися на роботі, не напружуючись. І тому на них можуть нарікати, що вони псують всім настрій. Тому варто придивлятися до тих, хто багато скаржиться на те, що їм заважають працювати або псують настрій, — можливо, саме вони і є такими буркунами, які намагаються сховатися за уявними перешкодами.
Дивіться на продуктивність. На щастя, такі люди продуктивні тільки в одному — в дестабілізації робочої атмосфери, а ось в їх робочих завданнях зазвичай безлад і відсутність показників виробництва. Для керівника головним критерієм корисності співробітника є його статистики: скільки чого і коли вироблено. Тому начальству дуже важливо проводити регулярні координації з підлеглими, перевіряти звіти за тиждень і погоджувати план на майбутній період.
3. Занадто багато зайвих завдань
І тут відразу на поверхні з’являється третя основна проблема колективу — керівник, який завалює всіх новими завданнями. І начебто зрозуміло, що на роботу всі прийшли працювати, і що в посадових обов’язках все прописано. Але до чого тут ці нові, понадпланові справи, доручення, термінові наради, зустрічі, вирішення проблем?
А оскільки і роботу свою людина любить, і до начальника ставиться добре, то і доводиться мовчки проковтувати невдоволення, поки сил вистачає. А коли терпіння закінчується, збирає людина свої речі і звільняється. Або захворює.
Що робити?
Найчастіше такі ситуації виникають тільки тому, що керівник не знає, чим саме в даний момент займається підлеглий, наскільки важливо те, що він робить. А адже будь-яке палаюче завдання завжди здається більш важливим, ніж планове. Що насправді невірно.
Найважливішими завданнями є завдання планові, заздалегідь підготовлені і погоджені — саме вони дають прибуток і просувають компанії вперед. А що робити з форс-мажорами?
Ми проводили дослідження і виявили, що в більшості своїй форс-мажори з’являються через… невиконання планових завдань. І тут знову на передній план виходить необхідність щотижневих координацій керівника з підлеглими, на яких шеф, бачачи більш цілісну картинку по всьому підрозділу, зможе вибирати найоптимальніші способи взаємодії заздалегідь.
Отже, планування і виконання роботи за планом — ось ваш спосіб оптимізувати роботу трудового колективу. Впровадження плановості в роботу команди завжди приносить відмінні результати, прибирає непотрібну ентурбуляцію і сприяє зростанню лояльності та залученості.
Невелика примітка: складаючи плани, не забудьте внести в них запасний час для вирішення справжніх форс-мажорів, які завжди були, є і будуть. Проблема форс-мажорів в тому, що у вас немає часу на їх улагодження, і це руйнує всі ваші плани і вносить багато розладу в колектив. Просто завжди залишайте трохи часу про запас.
Не хвилюйтеся — ще жодного разу ні у кого цей час не пропав, завжди знайдеться, чим його зайняти.
Джерело: work.ua
