Найправильніший шеф
Ми часто запитуємо рядових співробітників, чому вони прагнуть зробити кар’єру? Отримати визнання, статус, більш високий дохід, – це стандартні відповіді. Але є ще одна причина – бажання отримати свободу. При цьому свобода прийняття рішень рідко пов’язується в уявленні рядового співробітника з більшою відповідальністю, з більшою завантаженістю та зайнятістю.
Ця необізнаність – нормальний психологічний феномен. Людина рідко помічає або усвідомлює те, що їй не вигідно помічати або усвідомлювати. Не вірите? Можете перевірити: повідомте співробітникам якесь неприємне повідомлення разом з описом того, що вони повинні робити для виправлення ситуації, і перепитайте у них, чи все зрозуміло. Швидше за все, питань не буде… зараз. Проте потім до вас обов’язково хтось прийде, щоб перепитати, що ж треба робити, а хтось не прийде, не перепитає, але й не зробить. На питання «чому?» відповість, що не зрозумів або взагалі ви не казали, що треба щось зробити.
А ось ідею про те, що керівник повинен менше працювати, ніж співробітник – ось цю ідею я підтримую! Правда, правда.
Давайте заглянемо в тлумачний словник і розберемося в визначенні слів «керівник» і «ефективний». Слово керівник складається з двох частин: «водити» і «руками», а значення ефективний – «даючий потрібний результат». До чого це я? До того, що водити потрібно чужими руками, тобто створювати результати руками підлеглих.
У чому ж тоді полягає завдання керівника? Вона складається з кількох підзадач:
- набрати правильних підлеглих, поставити їх на пост, переконатися в тому, що вони виконують свої завдання правильно;
- регулярно і несподівано їх контролювати,
- а також приймати звіти про виконання і давати нові цілі для досягнення.
Ось і все.
Це те, що стосується внутрішніх функцій керівника. А ще у нього є функції зовнішні. Він повинен забезпечувати свій підрозділ всім необхідним, а також налагодити контакти з зовнішнім світом: контрагентами, клієнтами, партнерами. Домагатися того, щоб зовнішні сили були зацікавлені в успіху його команди.
Зовнішніми функціями керівник повинен займатися не менше, ніж внутрішніми. Причому спілкуватися зі своїми партнерами і суміжниками він повинен, не тільки сидячи за своїм робочим столом, але й відвідуючи їх час від часу, зустрічаючись з ними на нейтральній території. Обов’язково потрібно будувати нові зв’язки і комунікації.
Ось і виходить, що розподіл часу має бути, як мінімум, 50-на-50 для внутрішніх обов’язків і для зовнішніх. Звісно, можна мені і заперечити: мовляв, підеш з офісу, а вони працювати перестануть або форс-мажор станеться…
Давайте я вам одну «фішку» розповім краще. Уявіть собі…
… Викликає вас сьогодні ваш начальник і каже: «Від’їжджаєш ти сьогодні у відпустку, дорогий, на 2 тижні, телефон залиш у мене на столі, ось тобі квитки і ваучер на готель, гроші вже тобі на картку перевели, літак через 2 години…» І все, вам треба відлетіти. А поки вас немає, за вашим підрозділом спостерігають, що в ньому відбувається. Якщо за два тижні виробництво не впало, значить, керівник хороший, якщо зросло – значить, керівника треба навчати, він щось не так робить, а якщо впало – значить, керівника треба звільняти, тому що він створює залежність від себе, свого роду «внутрішнє королівство». А що ж може статися, якщо такий «король» захворіє або звільниться?…
Мораль цієї історії в наступному: ефективний керівник завжди створює запас міцності на 2 тижні вперед, щоб він міг поїхати у відпустку, на навчання або на конференцію, а в підрозділі рівень робіт зберігався на колишньому високому рівні. Такі керівники високо цінуються на ринку!
Щиро Ваша, Людмила Богуш-Данд,
бізнес-тренер, засновник компанії BogushTime,
спеціально для Forbes Woman
