Як ставити задачу підлеглому, щоб він щиро бажав її виконати

Знайти людину, яка буде щиро бажати виконати завдання нелегко, але водночас досить просто його так поставити, щоб це бажання виникло. Як це зробити розповідає Ольга Мартиненко, бізнес-тренер компанії BogushTime.

Згадайте себе, коли ви натхненно щось робили. Що ви відчували? Що вами рухало? У вас був внутрішній стимул, ви самі для себе вирішили, навіщо вам це потрібно і чому це важливо. А зараз, згадайте, будь ласка, як ви реагували, коли приходив хтось старший за рангом і просив вас зробити щось термінове. Помити посуд, скласти звіт, з’їздити зустріти «улюблену» тещу, в той час як ви були зайняті. Згадали свій внутрішній протест?

Тому давайте для початку розберемося, з чим це може бути пов’язано. Наведу кілька найпоширеніших причин:

• у підлеглого немає стимулу до виконання завдання;
• підлеглий сприймає завдання як додаткове навантаження;
• підлеглий боїться або не впевнений, що впорається і зможе отримати підтримку.

І більше скажу – якщо підлеглий не хоче приймати завдання з цих причин – це говорить про неправильну роботу керівника, його невміння залучати співробітників у процес і незнання правил делегування.

Що ж робити, якщо є завдання, а бажаючих його виконати немає? Відповідь: ставити його правильно, враховуючи особливості сприйняття і цілі ваших співробітників.

1. Перш ніж ставити завдання – самі визначтеся, яких результатів необхідно досягти.

Оцініть необхідні ресурсні витрати, розділіть мету на: реальні дії, реальних людей, у реальному часі. Тобто керівник сам повинен розуміти, що хоче отримати в результаті, і як цього найкраще досягти.

2. Оберіть правильного виконавця.

І для цього ви повинні добре знати своїх співробітників. А точніше знати, чого вони хочуть від життя, щоб грамотно вміти їх стимулювати.

Отже, кілька правил:

• У співробітника повинна бути відповідна кваліфікація, яка б дозволила виконати завдання без помилок і досить швидко;
• Бажані не тільки знання в конкретній області, але й досвід виконання подібних завдань. Надання повноважень передбачає і певну відповідальність за підсумки роботи, а людина, яка не має ніякого досвіду, розгубиться, ще не почавши працювати. Для новачків краще підбирати роботу в команді, де виділяється лідер. Він зможе підказати і допомогти іншим.
• Щоб завдання не здавалося співробітнику понаднормовим, обговоріть з ним усі його поточні завдання, зорієнтуйте в часі і допоможіть розставити пріоритети. І якщо людина вже виконує кілька інших не менш важливих завдань, краще підберіть когось іншого.
• Обраний співробітник, в ідеалі, повинен мати інтерес до виконуваного завдання і бажання працювати. Тому, обираючи людину – подумайте, що його може зачепити. Найкраще, коли виконання завдання якось пов’язане з особистими цілями співробітника. Наприклад, хтось хоче підкреслити свою значущість, хтось хоче приносити користь, а комусь важливий кар’єрний ріст. Адже для будь-якого підлеглого делеговане завдання – це кар’єрний ріст. Тому що він тепер має можливість робити те, що раніше робив керівник. І розумний керівник зможе правильно подати це співробітнику.

Вже тільки правильний підхід до співробітника може кардинально змінити ситуацію з виконанням завдання. А якщо ви й далі будете діяти правильно, то співробітник піде від вас з бажанням виконати поставлене завдання і впевненістю у своїх силах.

3. Поясніть підлеглому, що йому належить виконати.

Дуже важливо грамотно і чітко сформулювати завдання, щоб співробітник відразу зрозумів суть завдання і очікувані результати. Якщо потрібно, підкажіть, як його краще виконати або запросіть на затвердження план дій, який потім разом скорегуйте.

4. Точно вкажіть терміни виконання, коли все має бути готове.

Точне вказання термінів виконання завдання дозволяє ефективно планувати роботу і спланувати швидкість роботи. Співробітник повинен розуміти, коли слід почати роботу, коли завершити, коли буде звітувати про проміжні результати.

5. Забезпечте доступ до необхідних ресурсів.

Повірте, навіть найвдихновеніший співробітник, якщо буде витрачати час на пошук і добування ресурсів — до виконання самого завдання буде приступати вже не з тією енергією, яка була на початку. Тим більше, що надання ресурсів — це ваш прямий обов’язок перед своїм підлеглим.

6. Наділіть повноваженнями.

Якщо ви не надали необхідних повноважень співробітнику, це все одно, що посадити водія трамвая, поставити йому мету дістатися до місця, а на маршруті завжди буде горіти червоне світло світлофора. Повноваження — це обмежене право використовувати ресурси організації. Хоч і обмежене, але все ж право.

7. Проясніть ступінь відповідальності, яка покладається на підлеглого.

Люди часто знаходяться в замішанні, тому що не розуміють, які «плюшки» отримають у разі хорошої роботи або які неприємності загрожують їм особисто і компанії в цілому у разі невиконання завдання. Якщо ви просто поговорите про це – це додасть значущості діям людини і послужить додатковим стимулом.

Підведемо підсумок.

Подолати опір співробітника і виконати поставлене завдання не складно. Знайдіть стимул для роботи конкретного співробітника і допоможіть впоратися зі страхом і невпевненістю у своїх силах, просто правильно поставивши завдання. І ще – не забувайте ненав’язливо контролювати виконання, коригуючи і направляючи. Співробітники, які будуть відчувати вашу постійну підтримку – це впевнені і лояльні вам і компанії співробітники, які будуть працювати на результат і приведуть компанію до успіху.

Дотримуйтесь цих елементарних правил і ви здивуєтеся, як скоро у вас з’являться співробітники з палаючими ентузіазмом очима! Успіхів!

Джерело: hochu.ua