Як зробити роботу керівника більш комфортною та легкою
«Я одесит, я з Одеси, здрастуйте! Хочу відкрити вам маленький секрет. Так ви спитаєте: я маю щастя? І я відповім, щоб так, то ні».
З власного досвіду знаю, що більшість керівників можуть сказати про своє «щастя» бути керівником те ж саме. Тому в цій статті хочу дати кілька простих порад про те, як зробити роботу керівника більш комфортною і легкою.
«Сара, не смій мені заперечувати! – Абрамчику, я і не заперечую. Я мовчу. – Тоді прибери думку зі свого обличчя!»
Багато керівників у своїй роботі стикаються з тим, що поставлені ними завдання сприймаються підлеглими «в багнети». Як же так виходить, що люди занадто зайняті, нові завдання виконувати не хочуть, а потрібного результату немає?
«Сьома, я чув, що ти одружився? – Так. – Вітаю! Ти щасливий? – Сара каже, що так».
1. Мотивація. Вважається, що керівник повинен мотивувати співробітників, щоб вони добре працювали. У цьому лише частка правди.
Мотивація – це внутрішня спонукальна причина, яка є приводом до дії. Тобто кожна людина сама вирішує, хоче вона щось робити чи ні. І коли людина прийшла працювати у вашу компанію, то вона цілком була мотивована працювати.
Не йдіть на поводу у ледачих співробітників – або звільняйте, або вимагайте результату. І ні в якому разі не беріть на себе чужу роботу, тому що ви КЕРІВНИК – людина, яка виробляє результат чужими руками.
«Монечко, мені сказали, що у мене ноги криві. – Не переймайся, Софочко, вони у тебе не криві, а красиво вигнуті».
2. Результат. Багато співробітників дуже добре знають, що потрібно робити, але вкрай рідко розуміють, що повинно вийти в результаті.
Пропишіть не тільки посадові обов’язки – дії, які повинен або не повинен виконувати ваш підлеглий, але і зону відповідальності, тобто результати або точніше продукти його діяльності. Наприклад, порядок – людина не зобов’язана сама мити підлоги, але вона повинна подбати про те, щоб вони були чистими, доступними їй способами. План або дохід місяця в певній сумі, кількість вихідних дзвінків, обслугованих клієнтів і вироблених деталей і т.д. і т.п.
«Товаришу! Ви мені заважаєте вражатися!»
3. Натхнення. Бувають періоди в житті будь-якої компанії, підрозділу, команди, коли «за плечима крила виростають». Це час, коли сезон і коли роботи дуже багато. Як не дивно, в цей період ніхто не скаржиться і у всіх завжди знаходиться час на найважливіше.
Змушуйте людей виробляти результат незалежно від ситуації, тому що виробництво дорівнює бойовий дух. Не погоджуйтеся з тим, що криза, не сезон або постачальники підвели. Люди повинні виробляти результат, а не його відсутність.
До слова про мотивацію. Єдина мотивація, яка працює для всіх – коли у людини виходить виробляти результат, вона хоче виробляти його ще. А щоб це бажання у неї підтримувати, ставте цілі з викликом. Тобто такі, щоб досягти їх було непросто, хоча і цілком реально.
«Боря, і де ти познайомився з такою дівчиною? – Як «де»? На Дерибасівській, під ліхтарем! – І що, ліхтар тоді не працював?»
4. Співробітники. Запитайте будь-якого менеджера з персоналу і вам скажуть, як складно підібрати потрібні кадри відповідної кваліфікації, досвіду роботи і надійності. І це при тому, що ринок праці переповнений, а ми з вами одна з найпрацездатніших націй.
Не бійтеся витрачати час на навчання і вирощування потрібного вам персоналу. Беріть на роботу майбутніх професіоналів, а не професіоналів минулого. Останні багато про себе думають, а ріст і розвиток за молодими і зараз недосвідченими. У мене були випадки, коли я вирощував співробітника майже з нуля, і все ж він йшов, але на його місце приходили двоє або троє за його ж рекомендацією. Запам’ятайте, навчання – це ріст не тільки для співробітника, але і для компанії.
«Яшо, а що ви скажете за фігуру Сіми? – Ой, а що тут моє думка? Таки раніше вона за нею стежила, а тепер просто спостерігає».
5. Контроль. Мене часто запитують, як контролювати, якщо роботи стільки, що повноцінних координацій з людьми провести ніколи. А чим ви власне зайняті? Ваша свята обов’язок як керівника від 50 до 70% свого робочого часу приділяти контролю. Інше питання, що ви можете цей процес спростити.
Коли ставите завдання підлеглому, відразу обговорюйте, коли і в якій формі отримаєте звіт про результати. Час призначайте з запасом і пам’ятайте – не ви смикаєте, а вам приносять, присилають, дзвонять. Якщо не принесли, значить не виконали, тоді ставайте над головою і нехай роблять при вас. У перший раз виходить довго, за другий і наступні займає хвилини.
«Ви ось це тут розповідаєте на повному серйозі? Нічим не ризикуючи? Ні, Ви мені просто починаєте подобатися!»
Якщо ж моїх порад Вам мало і Ви хочете навчитися розбиратися в людях, дізнатися, що їх мотивує, як ефективно організувати роботу колективу і почати отримувати задоволення від своєї ролі лідера, то запрошую Вас на тренінг «Лідерство і мотивація» 28-29 липня.
З повагою,
Дмитро Мусієнко,
бізнес-тренер і консультант
компанії BogushTime,
власник мережі роздрібних магазинів
і СТО в м.Одеса
