Якщо часові ресурси в компанії обмежені
Якщо тимчасові ресурси в компанії обмежені, рекомендую, по-перше, чітко прописувати робочі процеси. Для цього необхідно отримати дані про те, скільки часу на який процес витрачається. Коли відомі часові рамки кожного процесу, тоді ними можна керувати. Тимчасові ресурси завжди обмежені, це аксіома (адже в добі 24 години і 48 бути не може). Тому тільки оптимізація допоможе підвищити продуктивність.
По-друге, з метою оптимізації при обмежених тимчасових ресурсах необхідно наймати тільки професіоналів. Наприклад, відомо, що хороша машиністка може друкувати 100 символів за хвилину. Використання професіонала для набору текстів — це оптимізація. Це робиться за рахунок того, що людина володіє сліпим набором, вона багато тренувалася і у неї відмінний навик.
Професіонал настільки добре і часто робить свою роботу, що у нього всі тимчасові витрати мінімізовані. Дуже важливо, щоб у професіонала була спеціалізація. Не може бути універсального співробітника, професіонала у всьому. У якійсь роботі він буде робити хоча б один зайвий крок.
Професіонал — це досвідчений співробітник компанії, який знає всі тонкощі своєї роботи. Саме тому в деяких компаніях існують виплати за вислугу років.
Якщо в компанії обмежені не тільки тимчасові, але й людські ресурси, то, знову ж таки, ми не маємо права витрачати нашу увагу і гроші на низькокваліфікованих співробітників. Краще взяти одну людину, ніж кількох, тому що один професіонал зробить набагато більше.
Наведу приклад з власного досвіду. Ми готували маркетингову кампанію, зокрема в Інтернеті. Маркетолог запитав у відповідного нам сайту, яка реклама у них була найефективнішою. Відповідь на запит, як сказав мені маркетолог, має містити: приклад реклами, її місце на сайті, вид і скільки відгуків вона дала. Представники сайту відповіли, що у них немає цих даних. Тоді маркетолог просить повідомити коефіцієнт CPI. Таких даних у них теж не було. Маркетолог каже мені: «Використовувати будь-які інші дані при розміщенні реклами на сайті — це непрофесійно. Це як стріляти в небо в надії, що там в цей час птах пролетить. Тому що тільки ці дані показують, яка реклама була успішною». Ось це називається професіоналізм. Тому що професіонал відразу знає, що потрібно робити.
Тому якщо ресурси — тимчасові і людські — обмежені, є тільки один спосіб бути успішним — залучати професіоналів!
Людмила Богуш, старший бізнес-тренер
і засновник компанії BogushTime,
спеціально для “Кадровик України”,
рубрика “ДУМКА”, № 11 (59) листопад 2011
