Бізнес конференція Customer Experience Management 4
Customer Experience Management 4 – це крос-платформа для обміну досвідом, яка цілком і повністю присвячена стратегіям, трендам, інноваціям та інструментам покращення клієнтського сервісу.
Як показує практика, свіжі ідеї для свого бізнесу можна отримати, якщо подивитися на досвід інших галузей. Саме тому ми об’єднуємо на одній платформі ТОП-менеджерів з різних компаній та експертів в управлінні клієнтським сервісом для обміну досвідом в управлінні взаєминами з клієнтами.
КОМУ БУДЕ КОРИСНО?
✔ директорам департаментів клієнтського сервісу, управління клієнтським досвідом;
✔ директорам департаментів маркетингу і продажів;
✔ керівникам відділів управління лояльності, контролю якості.
ЧОМУ ВАРТО ВЗЯТИ УЧАСТЬ У CEM4:
✔ ВИ ДІЗНАЄТЕСЯ про ключові напрямки та тренди розвитку клієнтського сервісу, стратегії та інструменти покращення клієнтського досвіду та розвитку програм лояльності.
✔ ВИ ПОЗНАЙОМИТЕСЯ з найкращим досвідом реалізації програм клієнтського сервісу в Україні.
✔ ВИ ОТРИМАЄТЕ ІНСТРУМЕНТИ трансформацій бізнесу та методів управління, як з точки зору стратегії та маркетингу, так і управління людськими ресурсами.
✔ ВИ ІНВЕСТУЄТЕ у свій особистий та професійний ріст, оскільки запропоновані рішення практичні і можуть бути впроваджені на різних етапах розвитку бізнесу.
✔ ВИ ОБОВ’ЯЗКОВО НАДИХНЕТЕСЯ на нові виклики, спілкуючись зі спікерами та колегами, які поділяють ідею клієнтоорієнтованого та результативного бізнесу!
ПРОГРАМА
9:00 – 9:20 Реєстрація учасників
9.20 – 9.30 Вітальне слово організаторів
9.30 – 11.00 БЛОК 1: Вплив корпоративної культури компанії на взаємини з клієнтами
11.00 – 11.30 Кава-брейк, нетворкінг у кулуарах
11.30 – 13.00 БЛОК 2: Інструменти Customer Experience
13.00 – 14.00 Обід, нетворкінг
14.30 – 16.00 БЛОК 3: Як утримати клієнта
16.00 – 16.30 Кава-брейк, нетворкінг у кулуарах
16.30 – 18.00 ДИСКУСІЯ НА ТЕМУ: Звідки ви знаєте, чого насправді хоче клієнт?
18.00 – 19.00 Вечірній коктейль, розіграш призів та подарунків
Як це було:
СЕМ: kagroup.com.ua
СЕМ2: kagroup.com.ua
СЕМ3: kagroup.com.ua
ТЕЛЕФОН ДЛЯ ОТРИМАННЯ ДЕТАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ: (044) 374 00 94
ФОРМА РЕЄСТРАЦІЇ: kagroup.com.ua
