Необхідне бажання грати і перемагати
Олександр Висоцький, власник і головний консультант Visotsky Consulting, про те, чому керівники не люблять планування.
Коли я кажу «не люблять планування», я маю на увазі не те, що керівники якось опираються цьому. Яка розумна людина зможе сказати, що планування – це щось непотрібне?
«Не хочуть» – означає, не відчувають драйву від того, щоб складати плани, не мають власного творчого імпульсу до цього. Як планує свою відпустку дайвер або яхтсмен, коли збирається в дайв-тур або подорож на яхті? Він смакує подробиці, передчуваючи задоволення від майбутньої пригоди, ретельно розглядає всі деталі, щоб не упустити якусь дрібницю, яка може поставити під загрозу успіх заходу. Цілком зрозумілим є задоволення, яке людина відчуває, плануючи своє улюблене заняття. Чи знадобиться йому якийсь жорсткий контроль або дисциплінарні заходи, щоб він потім виконав кожне з запланованих завдань? Звичайно, ні.
На тренінгах з особистої ефективності часто наводять приклад про те, що людина, яка хоче в туалет, не буде сумніватися в собі і змітає всі бар’єри на шляху, щоб потрапити туди.
Це хороший приклад, оскільки дійсно, якщо людина чогось по-справжньому хоче, ніякі перешкоди не зможуть її зупинити.
Вміння грати і прагнення перемагати
Основа успіху в плануванні та реалізації планів не в тому, які правила їх написання використовувати, і не в тому, як автоматизувати контроль за виконанням завдань.
Фундамент успішного планування – щире бажання керівників компанії грати в гру і перемогти в ній. Створення такого бажання – це те, що лежить у фундаменті успішного планування. Якщо з точки зору класичних інструментів планування подивитися на те, як працює Google, – у нього взагалі немає жодних шансів, щоб видати споживачу продукт. У підрозділах R&D немає жорстких планів щодо розробок продукту і жорсткого контролю за виконанням завдань, проте ця компанія примудряється надавати споживачу продукти, які на роки випереджають користувацький мейнстрім, регулярно дивуючи фахівців чимось новим.
Багато компаній, натхнених її результатами, намагаються перейняти такий підхід, але рідко це приносить хороший результат, оскільки є дещо, що залишається за ширмою.
Легко помітити особливий графік роботи, оформлення приміщень, ставлення до створення комфорту, але набагато складніше зрозуміти, що знаходиться у фундаменті, який прихований від спостерігача цими яскравими деталями.
Для того щоб люди бажали планувати і працювати з таким же рівнем натхнення, як вони грають у улюблену гру, необхідно, щоб сама по собі діяльність компанії була для них грою. Зверніть увагу, що будь-яка спортивна гра має дуже жорсткі правила, досконало описуючи поведінку на майданчику, і ні в кого не виникає відчуття, що його творчість обмежують. Точно так само в будь-якій компанії повинні бути правила. Навіть сама по собі необхідність складання довгострокових і короткострокових планів – вже є правилом.
Але не правила і обмеження створюють натхнення. Основа драйву в грі – бажана ціль. Коли є ціль, і вона достатньо масштабна і бажана, то в групі присутній дух гри, якщо ж цілі немає, то все стає складним. Якщо головний керівник не здатний формулювати цілі і просувати їх так, щоб вони стали бажаними, гри не буде.
Створення ілюзій
Багатьом відомий вислів Стіва Джобса: «Немає сенсу наймати розумних людей, а потім вказувати, що їм робити».
Це про те, що люди повинні самі вирішувати, як планувати і виконувати свою роботу.
Безсумнівно, розумна ідея, але не варто забувати, що Джобс був одним з найяскравіших постановників цілей сучасності. Мало хто ще не чув про його «поле спотвореної реальності», про те, що, за словами оточуючих його людей, Стів часто перебував у полоні ілюзій. Ілюзія – це те, чого ще не існує, щось, що є тільки в уяві. Що таке основні цілі будь-якої компанії? Це ілюзії, створювані постановником цілей. Якщо він, по-перше, сам у достатній мірі захоплений цією ілюзією і, по-друге, володіє даром переконання, то до його ілюзії приєднуються інші. Створення майбутнього завжди починається зі сміливої надихаючої ідеї, а тільки потім обростає планами і контролем виконання завдань. Для того щоб планування взагалі стало можливим, необхідно зробити перший крок – створення яскравої, надихаючої ілюзії і просування її керівникам і співробітникам компанії. Почитайте місії найуспішніших компаній – найкращі з них є відображенням таких ілюзій. Неважливо, якого розміру компанія, – від розміру залежить тільки те, скільки зусиль знадобиться для просування цих ідей співробітникам.
Наступний крок – знаходження ахіллесової п’яти компанії, яка не дозволяє швидко реалізувати ці надихаючі цілі. Можна сказати: це певна центральна ідея загального плану дій. Якщо такої ідеї немає, то окремі плани підрозділів будуть нагадувати купу соломи, дії не будуть узгоджені на головному напрямку.
Звичайно, плани щодо вдосконалення і розвитку окремих підрозділів мають цінність, але вони не виведуть організацію на новий рівень і не приведуть її до реалізації ілюзії, створеної постановником цілей.
Сформулювати і просунути керівникам компанії цю центральну ідею – наступне випробування для того, хто стоїть на чолі.
Не має значення, як знаходять цю ідею: за допомогою SWOT-аналізу, методик ТОС Голдратта або якимось іншим способом.
Якою дорогою і куди йдемо
Коли у 2008 р. почалася криза, лідери багатьох великих компаній «здулися», не змогли зорієнтуватися в ситуації і сформувати таку ідею.
Підрозділи цих компаній замість того, щоб працювати разом над тим, як позбутися загрози або навіть використати ситуацію для розширення, просто займалися збільшенням результатів своєї роботи.
Звичайно, це краще, ніж нічого, але чим менші масштаби плану, тим менші масштаби гри і нижчий бойовий дух. Якщо ви згадаєте історію своєї компанії, то виявите, що найвищий рівень бойового духу в ній був саме тоді, коли всі розуміли, які цілі і найбільші бар’єри на шляху до них, і дуже добре усвідомлювали, яким способом з цими бар’єрами вона збирається справлятися.
Хочете перевірити, як зараз справи з цим у вашій компанії? Запитайте окремих керівників про те, як вони бачать основний напрямок у розвитку компанії, і який, на їхню думку, у цьому сенс. Не бійтеся, запитайте! Цілком можливо, що ви виявите основну причину проблем з плануванням і реалізацією планів.
Щоб люди були натхненні роботою в компанії, вони повинні розуміти, яка головна ідея, що об’єднує плани всіх рівнів, і яким чином вони повинні прийти до перемоги. Не має значення, який масштаб бізнесу – національний журнал, місцеве виробництво кулінарних видань або агентство нерухомості, співробітники всіх рівнів повинні чітко знати, якою дорогою і куди вони йдуть.
Коли таке розуміння створено, можна влаштовувати мозкові штурми, щоб виробити ідеї про те, як впоратися з перешкодами на шляху до цілі, почати писати докладні плани, потім узгоджувати їх один з одним, ставити завдання, призначати відповідальних і, звичайно, контролювати виконання завдань. Така механіка планування і управління планами теж важлива, оскільки допомагає тримати під контролем хід виконання планів. Адже якими надихаючими не були б ідеї, якщо вони того варті, у процесі реалізації виникне безліч бар’єрів.
Механіка допомагає швидко виявити перешкоди і впоратися з ними, у цьому її призначення.
Однак планування стає механістичним і обтяжливим завданням, якщо в його основі не лежать надихаючі ідеї.
Підготував Володимир Курпатов,
Комп&ньоН | 29-30 (855-856) 16-29 серпня 2013
