Посттренінг вам на допомогу!
Важливо не кількість знань, а якість їх.
Можна знати дуже багато, не знаючи найпотрібнішого.
Л. Толстой
Посттренінг – важливий і невід’ємний етап якісного навчання співробітників компанії, про який то часто забувають, то ставляться до нього як до простої формальності. Формальне ставлення, на жаль, часто двостороннє як у замовника, так і у виконавця.
Основна ідея цієї статті – донести важливість посттренінгової роботи зі співробітниками і дати практичні рекомендації у використанні найбільш ефективних форм його проведення.
Які цілі здатний вирішувати посттренінг?
Дозволю собі нагадати вам заяложену істину про те, що будь-який процес повинен приводити до результатів. Не уникнув цієї долі і посттренінг, який може допомогти вам вирішити відразу кілька ключових завдань, пов’язаних з навчанням співробітників. Спираючись на «Цикл Колба» (моделі навчального процесу), можна виділити чотири основні завдання, що вирішуються за допомогою посттренінгу (рис.1).
Конкретизація отриманого досвіду – передбачає спрямування уваги студентів на набутий досвід у процесі навчання і його подальше використання в реальній практиці за період від навчання до контрольної точки.
Прикладом може служити визначення успішно застосовуваних дій і формування фіксації саме на такій стратегії поведінки в майбутньому.
Спостереження і рефлексія – учні аналізують застосування отриманих умінь, зважуючи плюси і мінуси, даючи зворотний зв’язок тому, чому вони навчилися і що застосовували. Тут також важливо отримати емоційний відгук у учнів щодо пройденого навчання. Пам’ятайте, що емоційне забарвлення отриманих даних сильно впливає на застосування цих даних у майбутньому, і під час посттренінгу потрібно звернути увагу на корекцію і емоційне ставлення учасників навчання до засвоєних даних також.
Формування абстрактних моделей – дослідження того, як учень вводить нові знання в систему власних, вже наявних знань і досвіду, і встановлює між ними зв’язки.
Тут йдеться про розуміння студентами отриманої інформації на теоретичному рівні і здатність використовувати інформацію в роботі. Пам’ятайте, що неправильне або неповне розуміння вивчених даних призводить до їх знецінення і відмови від застосування в майбутньому.
Перевірка в нових (нестандартних) ситуаціях – передбачає перевірку напрацьованих умінь за допомогою моделювання нових (незвичних) для учнів ситуацій, в яких вони здатні проявити себе і ефективно застосовувати нові напрацювання.
Говорячи про цілі і завдання посттренінгу, важливо згадати, що цей етап роботи з учнями не варто сприймати як окрему процедуру. Це продовження тренінгу до того моменту, поки учасник не досягне повного розуміння вивчених даних і не відпрацює їх на практиці в роботі. Тому про посттренінгову роботу, і можна побачити ефективність проведеного навчання. Тобто, якщо співробітники бачать свої успішні дії, позитивно реагують на зміни, що відбуваються в їхній діяльності, досягли повного розуміння матеріалу і здатні приймати правильні рішення в нових ситуаціях, то можна говорити, що цілі тренінгу досягнуті.
Який формат посттренінгу вибрати, щоб не прогадати?
Перш ніж розглянути основні форми посттренінгу, пропоную спочатку визначитися з критеріями, за якими ми будемо визначати формат посттренінгової роботи. Прошу звернути вашу увагу на такі критерії:
- групова або індивідуальна форма роботи;
- дистанційна або аудиторна форма роботи;
- часові показники посттренінгу (скільки часу займе посттренінгова робота, і які терміни призначаються від тренінгу до контрольної зустрічі-перевірки).
Простою і зрозумілою теорією в цьому ключі також є розробка Д. Кіркпатріка, в якій він пропонує оцінювати навчання згідно з чотирма рівнями: реакції, засвоєння, поведінки і результату (див. табл. 1, 2, 3, 4).
Спираючись на ці рівні і критерії, ми і розглянемо різні варіанти проведення посттренінгу. Дуже важливо сказати про те, що при проведенні посттренінгової роботи слід спрямовувати увагу на всі чотири рівні оцінки навчання.
Тепер, коли ви маєте більш широке уявлення про посттренінгову роботу, ви можете спочатку планувати найбільш ефективні форми ще до проведення навчання. Це дозволить вам підвищити результативність навчання і побачити комплексну картину процесу навчання у своїй організації в цілому.
Артем ЗОЛОТАР,
бізнес-тренер компанії
BogushTime Technologies
Управління персоналом-Україна №4 (247), 2014
стор.35-37
Читати статтю в pdf-форматі на issue
