Про важливість соціальної позиції бренду

Про те, що бренд живе власним життям, говорилося і йдеться багато. Створюючи бренд, нам варто пам’ятати про те, що очікування до бренду схожі на очікування до персони: у нього є історія народження і життя, є послідовники і спостерігачі, критики і фанати. Уявіть собі, що становлення бренду можна було б відстежувати за аналогією з тими процесами, які доводиться проходити кожній людині на шляху до захоплення та освоєння територій. У вас не вірять. Вас не обирають.

І для того, щоб вижити, вам потрібно просувати себе знову і знову. Повідомляти про своє існування, інформувати про свої особливості та формувати ставлення споживача. Де і як найлегше проявлятися молодому бренду, як не в соціальних тусовках, які приваблюють активну публіку? Однак варто пам’ятати і про вибірковість вашої участі. Нерозбірливість у зв’язках не робить честі, та й відмитися не завжди виходить. Тому, вибираючи нішу своєї соціальної присутності, пам’ятаєте про стратегічні цілі та задуми вашого існування.

Рекомендується від початку добре розібратися в тому, якого майбутнього ви бажаєте своєму бренду і чого хочете за допомогою його досягти. Стратегічне планування – ось що є вашою підмогою. Розглянувши майбутнє, почніть вибудовувати шляхи його досягнення. Вибирайте соціальну позицію в руслі основних цілей компанії та бренду так, щоб кожна наступна участь надавала вам додаткову інерцію. Запам’ятайте: для того, щоб залишатися в пам’яті аудиторії, вам слід виділятися, ризикувати і робити більше, ніж ви можете робити, тобто інвестувати в себе.

У будь-якому випадку участь у соціальних акціях обов’язково приверне до вас увагу, і не тільки позитивну. квам почали висувати претензії. Це означає, що ви почнете отримувати різні пропозиції від численних проектів, асоціацій тощо. Уважно розглядайте пропозиції, особливо ті, що здаються занадто солодкими, швидше за все, ви привернули увагу любителів легкої наживи. І участь у сумнівних проектах буде тією самою небезпекою, яка може підірвати репутацію вашого бренду. Тому будьте уважними і не піддавайтеся спокусам. Продовжуйте дотримуватися своєї стратегії розвитку, адже підвищений інтерес означає лише одне – ви стаєте помітними. Просто продовжуйте свої дії, вони вірні. А вірність своєму шляху додасть вам популярності.

І тоді на вас чекає наступний щабель – СТАН НАДЗВИЧАЙНОГО ПОЛОЖЕННЯ.

Коли до вас почнуть пред’являти претензії ті, кому ви вже почали допомагати. Вони проситимуть більше: уваги, участі, пільг та допомоги. Можливо, ви навіть зазнаєте легкого шантажу скривджених недостатністю вашої допомоги. Вам варто просто стояти на своєму, продовжуючи робити те, що вами було одного разу обрано, не збільшуючи та не роблячи різких рухів. Постійність у виборах та діях – ось ваш рецепт.

Більше того, твердість у своїх рішеннях додасть вашому бренду значущості та поваги. Головне на цьому щаблі – продовжувати твердо дотримуватися плану розвитку бренду, поступово розширюючи сферу соціальної участі, але не змінюючи напрямків. Ви можете просто збільшити обсяг ваших соціальних проектів і вже почнете отримувати від цього дивіденди у вигляді вдячного промоції від тих, кому ви допомагаєте. Можна сказати, що це стадія створення соціальної взаємодії між брендом, його підопічними та широкою публікою. Єдиною проблемою на цьому етапі може стати помилка, допущена в момент розробки стратегічного плану розвитку – саме зараз вона стане явною, якщо була здійснена. Однак є й хороша новина: саме зараз є можливість її виправити, перенаправивши зусилля і ресурси вашого бренду в інших напрямках соціальної діяльності: репутація вже є, а ось ще одним проектом є, а ось жестом вже є, а ось жестом. Тому є можливість та простір для соціальних експериментів: ще раз уважно перегляньте майбутнє вашого бренду та відкоригуйте свої програми, поки є час та можливість. Яких у вас фактично не буде на наступному етапі розвитку бренду.

Який можна назвати періодом НОРМАЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.

У цьому періоді потрібно просто нарощувати обороти: виробництво, просування і паблісити. участі. Вас запрошують, вас хочуть, вам пропонують. Погоджуйтесь! Тому що на цьому етапі у вас вже є сформований імідж, тому до вас будуть приходити по допомогу ті, хто поважає вашу діяльність та готовий її підтримувати. Це період синергії з тими, кому допомагаєте ви.

Зараз васзрушує соціум! Ви зробили внесок, і він повертається вам сторицею. Головне – не розслабитися, не вирішити, що ви досягли всього з того, чого хотіли, і тепер ваш бренд не потопляємо в соціальній спільноті. Ні, ще зарано.

Продовжуючи діяти, ви підніметеся на ступінь ПОБІЛЛЯ.

Коли будь-яка ваша соціальна дія викликатиме справжній фонтан публічної реакції: за вами стежитимуть, вас копіюватимуть, обговорюватимуть і слідуватимуть за вами. Будьте обережні, тому що в цьому періоді є небезпека: ви можете вирішити, що мети досягнуто і ви можете собі дозволити будь-які витівки. Навпаки, саме зараз вам потрібно зробити чистку, видалити будь-які відхилення, дрібні проекти та відволікання.

Сконцентруйте свої зусилля на тому, щоб посилити ваш бренд, додайте трохи власних зусиль у тій галузі та з тими лідерами думок, хто ще не висловлювався про вас шанобливо. Запрошуйте сильних підтримувати вас! Зараз ви цікаві для них, але ще не домінуєте. Тому почніть підключати нових, соціально значущих партнерів до своїх проектів. Враховуючи сильний імідж вашого бренду, ви не отримаєте відмови, а отримавши згоду, ви увілете нову соціальну енергію, багаторазово розширивши свій вплив і освоївши нові території і отримавши нову публіку. І вже не важливими є ні напрямки ваших соціальних активностей, ні їхні бюджети. Тепер ви як бренд створюєте нові соціальні реальності: ви пропонуєте свої проекти і до них приєднуються ті, хто ще має пройти весь шлях, уже пройдений вами.

Ви задаєте тон і розкриваєте нові можливості. А для вас вони – лише нові напрямки. І кожне маленьке зусилля дає величезний соціальний ефект: ви натякаєте на те, що вам цікаво допомогти голодуючим якоїсь країни – і вже сотні інших компаній і брендів кинулися їх рятувати. Вам фактично не потрібно брати участь самим, ви просто генеруєте ідеї, які, що виконуються кимось іншим, самі приносять вам славу та визнання. Отже, нову силу та нові можливості.

Прикладів такого шляху розвитку іміджу бренду через соціальну активність ви можете самі знайти безліч, досліджуючи історії становлення різних популярних сучасних брендів. Кожен із них починав колись з нуля, але, використовуючи закони соціального впливу, досяг могутності та ринкового впливу. І цей шлях може пройти кожен із нас. І нам уже не потрібно для цього десятки років. Досить просто дотримуватися своїх стратегічних цілей, привертаючи соціальну увагу та здійснюючи соціальний вплив. стор.47-49

Читати у pdf-форматі.