Як заслужити авторитет у підлеглих?

Начальник департаменту або відділу переводиться на іншу роботу, а на його місце приходить новий керівник. Можливо, «новачок» раніше був співробітником того ж підрозділу, а тепер його колеги стали підлеглими. Як підвищити свій авторитет і домогтися того, щоб розпорядження нового начальника виконувалися?

Авторитет формальний і неформальний

Що таке авторитет? Це те, що люди часто називають лідерством. Багато хто під лідерством розуміє рису характеру або вроджену здатність. Однак цьому можна і навчитися. Бути лідером — значить мати чітку мету і вести інших до цієї мети.

Лідерство існує в двох іпостасях: формальній і неформальній.

• Формальний лідер — це той, кого призначили зверху. Інші повинні підкорятися йому за службовим обов’язком. У його посадовій інструкції написано, що він робить, що він не робить, що він може, чого не може, і, головне, як до нього повинні ставитися підлеглі. Якщо він сказав «Вперед», значить, потрібно йти вперед, тому що він бос, його потрібно слухатися. Підлеглі формального лідера можуть йти до мети, не поділяючи її, просто тому, що так треба.
• Але є ще неформальне лідерство. Це емоційне залучення оточуючих у зону свого впливу. Неформальний лідер вміє «заразити» інших своїми цілями настільки, що підлеглі сприймають його цілі як свої власні.

Керівник може поєднувати в собі два цих прояви лідерства. Якщо вас перевели на іншу посаду, своє «старе» формальне лідерство ви здаєте до відділу кадрів і отримуєте «нове». Але ваші неформальні емоційні зв’язки залишаються в підрозділі, який ви залишили.

Як стати неформальним лідером на новому місці

Уявіть, що вас призначили на нове місце

Ви прийшли до людей, якими ви тепер керуєте і кажете їм: «Я ваш новий начальник. Ви зобов’язані мене слухати, це закріплено у ваших посадових обов’язках». І це правильно! Але щоб завоювати у них авторитет, вам потрібно дотримуватися кількох правил.

Нічого не змінюйте перші сто днів

Спочатку просто робіть те, що робив ваш попередник. Це якось працювало до вас, і все, що ви можете зробити на першому етапі — просто посилити те, що у вас вже є. Ваші підлеглі бояться змін, тому заспокойте їх, скажіть, що всі будуть йти колишнім курсом. Не знецінюйте те, що вже було ними зроблено, тому що люди починають чинити опір і відстоювати свої досягнення.

Впроваджуйте свої ідеї поступово.

Уявіть: ми, ваші нові підлеглі, 3 роки працювали під керівництвом Івана Івановича, ми йшли до мети А і нам це подобалося. Все було стабільно і визначено. Потім приходить Петро Петрович і заявляє нам: дорогі нові підлеглі, ми більше не йдемо до А, ми йдемо до Б. Все, Петро Петрович позбавив нас нашого майбутнього — а це одна з найстрашніших втрат, вона завдає нам болю. Тому ніколи не крутіть штурвал занадто різко. Зберігайте формальну вірність старим орієнтирам, але крок за кроком змінюйте ставлення підлеглих до нових цілей і порядків.

Підтримуйте позитивний емоційний настрій.

Ваше головне завдання — не карати за помилки, а хвалити за правильне виконання розпоряджень. Це не означає, що забороняється критикувати або карати підлеглих по суті. Це означає, що «пряників» має бути більше. При цьому ви не «задобрюєте» підлеглих, а тримаєте їх у позитивному емоційному тонусі.

Як керувати друзями та «ветеранами»

Якщо серед ваших підлеглих виявилися ваші друзі, важливо відразу розділити неформальну роль друга і формальну роль керівника і розповісти друзям про це. Вони повинні розуміти: що дозволено другові, не дозволено підлеглому і навпаки. Дружба дружбою, а служба службою.

Подібна ситуація виникає, і коли вашими підлеглими виявляються люди, які набагато старші за вас. Людина в кріслі начальника починає себе ніяково почувати, адже вона повинна давати вказівки людям, які годяться їй у батьки або матері. Тут потрібно прийти і сказати: «Я зараз ваш керівник. Я знаю, що ви старші і досвідченіші за мене в деяких питаннях. Я як керівник повинен давати вам завдання, ви як підлеглий повинні давати мені відповіді на мої запитання. Якщо ви бачите, що я щось роблю не так, скажіть мені це віч-на-віч. Але ви як мій підлеглий не маєте права критикувати мене при всіх».

Успішний лідер неухильно впроваджує свої формальні повноваження і створює у підлеглих позитивний емоційний настрій для руху до спільної мети.