Мотивація персоналу в умовах кризи
Коли я бачу мотивовану команду, то зазвичай говорю, що ця команда має високий «бойовий дух». Всі співробітники активні, готові кинутися в бій за першим наказом. Заходиш в офіс, а там вся команда носиться, як заведена, загалом робота вирує. Багато хто думає, що рівень мотивації співробітників залежить від рівня їхньої зарплати. Відразу скажу, що це помилка. Але від чого залежить рівень бойового духу співробітників і як його можна підвищувати, особливо під час кризових періодів? Давайте розбиратися.
Для того щоб позбутися хибних уявлень і помилок (а їх навколо цієї теми маса), давайте спочатку подивимося, що позначають ключові слова, про які далі йтиметься. Беремо тлумачний словник російської мови та отримуємо…
Мотивація – це спонукання до дії; психофізіологічний процес, керуючий поведінкою людини; здатність людини активно задовольняти свої потреби.
З визначень ми бачимо, що мотивація безпосередньо пов’язана з дією. Тому, коли ви хочете визначити, на що мотивована людина, подивіться на її дії. І коли хтось каже, що він хоче заробити багато грошей (він, до речі, може говорити про це дуже натхненно і з ентузіазмом!), а при цьому лежить на дивані і нічого не робить, то я чітко розумію, що він мотивований не заробляти гроші, а лежати на дивані та говорити, що він хоче заробити багато грошей. Різницю відчуваєте? Мотивація – це ентузіазм. Мотивація – це дія.
У свою чергу, з того ж словника російської мови, мотив – це матеріальний чи ідеальний предмет, досягнення якого виступає змістом діяльності; спонукальна причина, привід до діяльності; аргумент на користь чогось.
Тут важливо помітити, що людей мотивує діяти не обов’язково якийсь матеріальний об’єкт (це до питання про рівень зарплати) – це може бути і просто ідея. З практики скажу, що хороші ідеї найчастіше діють набагато мотивуючіше, ніж орієнтири у вигляді нового автомобіля. Мотив – це причина, яка ВСЕРЕДИНІ. Тому багато керівників, які вважають, що рівень мотивації співробітника залежить від того, як добре його керівник мотивував, повинні розуміти, що далеко не на все вони можуть впливати.
Для демонстрації цього проведемо одну вправу. Перш ніж читати далі, подумайте і письмово дайте відповідь на запитання. Що мотивувало вас:
- Вчитися? Відповідь запишіть.
- Одружуватися (або думати про це, прагнути цього)? Запишіть.
- Народити дитину? Запишіть.
- Заробляти гроші? Також запишіть.
- Робити кар’єру? Запишіть.
- Мандрувати? Досі пишемо.
- Жити? Неодмінно запишіть.
Ну що ж, давайте подивимося на відповіді. Напевно, це щось, що походило від вас самих, зсередини. Навряд чи хтось ззовні міг змусити вас вчитися… Відвідувати школу/інститут/гуртки – так, а навчитися навчитися. А може, хтось змушує вас сьогодні заробляти гроші? І ви, самі того не бажаючи, щодня прагнете успіху? Висновок: ви не можете ЗМОВАТИ людину ЖИТИ, якщо вона цього не хоче. І ви можете давати йому хороші працюючі рецепти, як можна успішно жити і процвітати, але якщо він сам цього не хоче, всі ваші спроби будуть марними. Що ви дійсно можете, так це ДОПОМОГТИ йому жити УСПІШНО. За умови, що він сам цього хоче.
Наведу схему, яка допоможе розібратися з тим, як зарплата співробітника пов’язана з його мотивацією:
