«Пожирачі часу»: як їх знайти й знешкодити
Продовжуємо тему запізнень. Минулого разу ми розібралися, як поводитися з працівниками, які постійно запізнюються на початок робочого дня. А що робити з тими, які постійно запізнюються, не встигають завершити роботу вчасно?
Що «з’їдає» час?
Ми не можемо приймати жодних адміністративних заходів, поки не зрозуміємо, що «з’їдає» час підлеглих. Потрібно знайти, де ховаються хронофаги — «пожирачі часу». (Може виявитися, що найбільше часу з’їдає сам керівник — тим, що по 15 разів запитує працівника, чи все готово).
Тут потрібно провести хронометраж працівника. Для того щоб визначити, скільки часу займає та чи інша операція, те чи інше робоче завдання, достатньо трьох днів. Коли такий хронометраж вже є, ми аналізуємо: що в цих завданнях було правильно чи неправильно, потрібно чи непотрібно, скільки часу працівник відволікався.
Знайдіть «слідчого»
Хронометражем не повинен займатися сам працівник, тому що він буде весь час забувати записувати, що і коли він робив. Працівник буде розглядати це завдання просто як втрату часу: потрібно перервати роботу, зупинитися, засікти час, записати і т. д. У «запалі» роботи це не завжди можливо.
Тому хронометраж повинен робити стороння людина, яка просто сідає поруч і фіксує, що робить ваш працівник. Зазвичай це людина з відділу кадрів. Але вона повинна розуміти специфіку діяльності компанії.
Візьміть у союзники підлеглих
Важливо, щоб працівники розуміли, що хронометраж проводиться не для того, щоб когось із них звільнити. «Ми вимірюємо час, щоб покращити ваші умови роботи, щоб вас не відволікали» — таку ідею потрібно донести підлеглим.
Коли ви будете знати, що «з’їдає» час ваших працівників, ви зможете ефективно боротися з цими хронофагами. А якщо ви правильно поясните свої цілі підлеглим, вони допоможуть вам у пошуку і знищенні «пожирачів часу».
А які найжадібніші хронофаги є у вас?
