“Писання світлом” – світло керівника
Мистецтво фотографії. Етика. Навчання. Здавалося б, зовсім різні області! Тим не менш, для мене вони в якийсь момент стали пов’язані воєдино і, думаю, це вже назавжди.
«Чому так?» — спитайте ви. Зараз розповім.
Я є засновником тренінгової компанії “Студія управління часом BogushTime”, а це означає — я пройшла всі стадії розвитку своєї компанії від створення задуму до нинішнього стану мого бізнесу, який нині працює не тільки в Києві, а й у багатьох містах України, а також інших держав. Для будь-якого керівника одним із найболючіших питань завжди є так звана «якість персоналу». Цим терміном зазвичай позначають здатність співробітників якнайкраще справлятися з їхньою роботою і приймати оптимальні рішення на своєму робочому місці.
Рано чи пізно керівник будь-якого рівня розуміє, що ключовим моментом у підвищенні цієї «якості персоналу» є навчання. Причому не лише звичайне, стандартне навчання в інституті чи іншій спеціалізованій освітній організації, а й підвищення кваліфікації співробітника на робочому місці або шляхом направлення його на курси, семінари, тренінги та інші види цілеспрямованих навчальних форм, які потрібні саме для нього, саме в його галузі.
А ось тепер переходимо до найцікавішого. Як же все це пов’язано з етикою та мистецтвом фотографії?
Я захоплююся фотографією, тому цікавлюся тим, що в цій галузі робили та роблять інші люди, особливо ті, хто досяг певних висот. Я давно знайома з досягненнями Рона Хаббарда в галузі адміністрування, оскільки вже багато років є членом WISE, запровадила у себе в компанії Модель Адміністративного Ноу-Хау. Мені, зрозуміло, було цікаво дізнатися про його діяльність та інші сфери життя. І одного разу я взяла до рук книгу серії «Л. Рон Хаббард» з дуже гарною назвою «Фотографія. Лист світлом»…
Фотографування починається з того, що ти привчаєш себе дивитися на речі через призму, тобто бачити в них той кінцевий результат, який буде або може бути отриманий. І вміння Хаббарда «витягати» зі звичайних речей шедеври — ось що дивує та надихає, тим більше, що сам Рон щедро ділився з людьми своїми усвідомленнями та здобутками. Він передає свою точку зору на те, що є зараз, і на те, що можна з цього «зараз» побачити і зробити в майбутньому.
Це було для мене, мабуть, першим дуже важливим з того, що може застосувати будь-яка людина — опис у книзі про Хаббарда-фотографа здатності подивитися на ситуацію ніби через об’єктив фотоапарата. е. можливість побачити, як щось виглядатиме у результаті. Для мене, і як тренера, і як власника, це надзвичайно цінна здатність — бачити заздалегідь те, чого ще не бачать інші. результаті? Сформулювати відповідь це питання може бути нелегко. Але якщо ви це чесно зробите, то набагато простіше буде визначити те, чому і як навчати кожну конкретну людину. Нам з вами потрібні продуктивні, етичні та лояльні співробітники, які роблять внесок у процвітання компанії. Тож давайте при складанні програм підвищення кваліфікації виходити саме з цього!
Основне завдання навчання полягає в тому, щоб підвищити здатність людини виживати, тобто здійснювати правильні дії у обраній ним галузі діяльності. І відомо, що однією з головних перешкод у навчанні є думка про те, що «я все знаю і мені тут нема чого вчитися». Це те, з чим найчастіше доводиться стикатися керівникам при формуванні програм навчання та при їх виконанні надалі, у повсякденній роботі. Яким би знаючим не був співробітник, після правильного навчання він працюватиме ще краще, правда? Якщо впорається зі своїм «всезнанням» — однозначно!
Бажання та здатність вчитися та бачити можливість професійного, особистого зростання, вивчаючи щось нове, отримуючи знання, корисні навички, цінні дані, — це якість Рона Хаббарда може бути справжнім прикладом для величезної кількості людей. Вже маючи значний досвід фотографування, Рон брав уроки фотографії у визнаних майстрів, і йому не заважало таке поширене у багатьох «професіоналів» переконання, що ти вже знаєш. Читаючи про це, я вразилася терпінням, з яким Рон вислуховував критику іменитого професора, який стверджував, що Хаббард нічого не тямить у фотографії і ніколи не зможе досягти успіху. І це в той час, як у Рона вже було визнання в цій галузі — його фотографії на той момент купували відомі агенції!
Я думаю, що треба бути дуже впевненою в собі людиною для того, щоб спокійно приймати критику, знаючи, що вона необ’єктивна. А для того, щоб бути дуже впевненим, слід матити докази, факти, що стверджують протилежне.
І ось тут вам наступна підказка, як підвищувати етику через навчання.
Звідки береться впевненість? Тільки з виробництва!
Про те, що виробництво є основою бойового духу, бізнесменам, які використовують у своїй компанії МАНХ, відомо. Ми застосовуємо для цього систему статистик, яка дозволяє показувати співробітникам, які результати вони створюють. І саме на основі цих статистик і призначається співробітнику програма навчання. Я не прихильник навчання загального, всіх «заодно», або навчання як покарання, «під палиці». На мій погляд, таке навчання не є етичним, оскільки принижує співробітника. Зате коли є статистики, у вас завжди є наочний матеріал для прийняття рішення. І для аргументації. Якщо ж співробітник, дивлячись на статистики, що падають, заявляє, що він і так все знає, то у вас є всі підстави не витрачати на нього час і увагу у вашому житті. Коли Хаббард зайнявся фотографуванням, він почав з базових знань про те, на чому ґрунтується весь процес отримання відмінних фотографій. Він почав не з композиції, а з хімії! Що відбувається з плівкою, з фотопапером, з фотопластинами, з реактивами та ін. Ми часто пропускаємо базові знання, вважаючи, що це має статися саме собою — раз, і співробітник сам усе зрозумів, бо «це очевидно!» Так не буває. На жаль, саме очевидне упускається з поля зору найчастіше… А в результаті ви втрачаєте потенційно хорошого співробітника. Ми називаємо це ошляпуванням при введенні співробітника на посаду. Є якісь ваші внутрішні правила, певні технології, які застосовуються лише у вас у компанії та ніде більше. Якщо повернутись до того ж прикладу з фотографією, то Рон Хаббард вивчав усе, що стосується фотографії, вже демонструючи значні успіхи в цій діяльності — саме для того, щоб розмовляти з професіоналами в цій сфері однією мовою. специфічної термінології. Всі ці «ІЦО», «НБП», «ОБП» та інші внутрішні штучки можуть буквально розчавити людину, якщо вона не знає, що «ІЦО» — це інформаційний центр організації, «НБП» — це тижневий бойовий план, а «ОБП» — це звіт за бойовим планом.
здатність вижити в компанії, стати успішним самому і допомогти всій організації досягати поставленої мети. Не вводячи співробітника у внутрішній корпоративний світ, ви позбавляєте його шансу вирости в компанії, зробити відчутний внесок у спільну справу, адже, як мінімум, він витратить частину часу на те, щоб розібратися в усьому самому. Який сенс довго робити те, що можна зробити швидко?
Тепер про наступний обов’язковий крок навчання — постановку на посаду. Я можу сказати, що, приймаючи на роботу фахівця, люди часто вважають, що він уже давно у всьому розібрався, все знає. І здатний давати результати без додаткових зусиль нового роботодавця. Хочу вас засмутити – це не так, причому “дуже не так”. Найчастіше новий співробітник не знає того, що для працюючих давно є абсолютно елементарним і це стає майже непереборною перешкодою в роботі, особливо спочатку.
Я займаюся навчанням уже багато років, тому досліджую різні методики та методології, і довго не могла знайти простих і гарантовано працюючих рішень у цій галузі. І дізнавшись у тому, що виявив Л. Рон Хаббард як головні проблеми в навчанні, я була просто вражена тим, наскільки простими та точними виявилися його відкриття та рекомендації. До речі, саме у книзі «Фотографія. Лист світлом» описується дуже цікава історія: виявивши те, що заважає будь-якій людині стати хорошим фотографом, Рон розробив спеціальний курс «Капелюх студента», мета якого повністю усунути будь-яке замішання з процесу навчання. Не скромничатиму — це справжня революція в технології навчання! І вона теж почалася з галузі фотографування. У моїй компанії відкриття Хаббарда у цій сфері ми вже давно застосовуємо як усередині (при роботі зі співробітниками), так і для надання клієнтам, що дозволяє нам підтримувати дуже високу якість наших послуг. Наскільки ж мені цікаво було дізнатися про те, як Рон Хаббард прийшов до своїх висновків, вивчаючи саме мистецтво фотографії!
Я не зараз переказуватиму всі результати досліджень у галузі навчання та освіти, але скажу про один його аспект, вкрай важливий для внутрішньокорпоративного навчання — це «незрозумілі слова»! Ви навіть не уявляєте, наскільки серйозною є ця проблема і наскільки вона знижує продуктивність працівника і впливає на якість роботи всієї компанії. Тому, що таке «продажу»! Тому при постановці людини на посаду введіть у якості обов’язкового кроку прояснення всіх термінів його професійної діяльності, навіть найпростіших і очевидних, тому що саме просте зазвичай пропускається. Пост.
І ще один важливий момент етики працівника. Його здатність розширюватися просто вражає, він переходив від одного виду «спеціалізації» до іншого, освоюючи нові і нові території цієї професії. Щоб підвищувати планку. Розробляйте і впроваджуйте програми підвищення як професійної кваліфікації, так і особистісного зростання. керівник», відповідно до якої вимоги до керівника зростають постійно: освоїв одне — отримуй новий виклик. компетентність співробітника: ми рекомендуємо курси (це важлива частина управління процесом), ми можемо кредитувати співробітника, а також ми допомагаємо йому узгодити робочий розклад з розкладом навчання. Один фактор, який підтримує моє натхнення тренера і власника, – це прагнення Хаббарда до високих стандартів. стає можливим для мене, так само, як і сам Рон завжди ділився своїми знаннями з іншими людьми: з галузі навчання, зі сфери мистецтва фотографії, з досвіду особистого вдосконалення.
Давайте процвітати разом!
Людмила Богуш-Данд, власник компанії «BogushTime» – тренінг
управління часом (м. Київ)
Спеціально для журналу WISE TIME,
випуск 6, стор.32-36
Читати на issue у pdf-форматі
