Рецензія на книгу «Узгоджено!»
Прочитала книгу «Схвалено! Як підвищити доходи компанії, подруживши продажі та маркетинг» Ігоря Манна і готова надати вам свою експертну думку, як бізнес-тренера і професійного менеджера з продажів.
Слова з великої літери
Ця книга присвячена Маркетингу і Продажам – ось так, з великої літери. І з самого початку книги я була вражена простотою і розумністю того, як яскраво описані найважливіші, на мій погляд, моменти.
Між відділами маркетингу і продажів нерідко виникають суперечки, через які компанія в цілому втрачає і час, і гроші. Ця книга може допомогти вчасно загасити конфлікти і налагодити ефективну роботу.
Почну з того, що продажі – це велика річ. Все наше життя – це суцільний продаж, повсюдний: шлюб, друзі, робота, стосунки і так далі. І будучи тренером, я роблю продажі, будучи менеджером з продажів я продаю навчання.
При цьому раніше я звертала мало уваги на те, що працюю з маркетингом у дуже тісному контакті. Виключно на інтуїтивному рівні я зверталася до «потрібних» людей за черговим «інструментом», який би я могла використовувати в продажу. За якоюсь «фішкою», яка спрацює тут і зараз. І якщо відділ маркетингу працює ефективно, то продажі зростають.
І за власним досвідом можу сказати, що менеджеру з продажів завжди легко давати зворотний зв’язок, тобто демонструвати, спрацювало чи ні і який коефіцієнт прибутку вона (акція, фішка) принесла. Я вважаю, що таке тісне співробітництво завжди приносить найбільші плоди. І в цій книзі я знайшла цьому підтвердження, представлене в прикладах, фактах і правилах.
Автори рекомендують провести лікбез з маркетингу для відділу продажів – чудова ідея, хоч і не нова.
Інструменти для продажів, новинки, воронка продажів – всі ці важливі пункти враховані і детально описані авторами. Знаю, що це працює, об’єднує різні відділи і рекомендую вам все це використовувати в рамках своєї компанії.
І, нарешті, планування маркетингового підрозділу щоденне і стратегічне. Більше того, автори рекомендують вивішувати його в місці доступному для співробітників відділу продажів з метою прозорості роботи маркетологів. Вітаю!
Далі. Між відділами маркетингу і продажів дійсно можливі конфлікти. Але при правильному побудові «ієрархії» в компанії і за умови, що посадові інструкції прописані – дані ситуації виникати не будуть. Оскільки кожен знає і розуміє свій продукт діяльності, тобто який внесок він повинен зробити для досягнення загальної мети компанії, працюючи на своїй посаді.
Крім цього, рідко хто практикує ротацію кадрів всередині компанії – так звану стажування в сусідніх департаментах. Автори роблять акцент і на цьому. З практики нашої компанії скажу, що це значно підвищує повагу до роботи співробітників інших відділів.
Мені приємно було побачити в книзі необхідність комунікації між керівниками різних відділів, їх поваги один до одного, в тому числі, в рамках тайм-менеджменту, а також, залучення безпосередніх підлеглих до цього процесу. В кінцевому підсумку, від узгоджених дій двох відділів залежить прибуток компанії.
Автори дають детальне тлумачення основних посад, і дякую їм за це. Тому що часто люди вживають слова, не розуміючи їх значення. А потім дивуються, чому їхні очікування не відповідають результатам.
У книзі також підкреслена важливість спілкування на одній мові. Необхідність спілкування без сленгу і суржику мене особливо зачепила. Так сильно зараз спотворюється мова і практично ніхто з цим нічого не робить, а варто було б.
Маркетинг – це продаж продажу
І на завершення. Прочитавши визначення, наведені в кінці книги про те, що таке маркетинг, у мене виникло своє визначення. Маркетинг – це продаж продажу. Ось так.
У цій книзі цінно те, що вона читається і використовується як практичний посібник. Можна відразу прикинути, скільки буде коштувати кожна з 25 запропонованих заходів, кому її доручити і скільки часу займе виконання. Тобто, ви отримаєте інструкцію і відразу ж маєте можливість спланувати її впровадження у своїй компанії. Тому можу рекомендувати книгу керівникам відділів маркетингу і продажів, комерційним директорам, керівникам компанії і власникам бізнесу.
Книгу читала: Оксана Долгова, бізнес-тренер ВogushТime
