Ще одні «граблі» керівників або навіщо потрібно ставити цілі
Ви знаєте хоча б одну людину, яка досягла успіху без постановки цілей? Мета — це джерело прагнень, що надихає і спонукає до дії. Кожна успішна людина знає, що цілі — це необхідна умова для досягнення результатів. Тим не менш, багато керівників не витрачають час на роз’яснення співробітникам цілей компанії та їх важливості.
У результаті співробітники працюють “від дзвінка до дзвінка”, роблячи багато безглуздих дій, які не приносять компанії жодної користі. Це відбувається тому, що працівники, які повинні реалізовувати цілі компанії, мають про них лише невиразне уявлення. У цій статті ми поговоримо про те, як за допомогою правильної постановки цілей можна збільшити ефективність роботи Ваших співробітників і створити в них бажання працювати з повною віддачею.
Для початку давайте розберемося, чому розуміння співробітниками цілей компанії важливе для її успішного розвитку. Ми виділили кілька основних складових роботи компанії, які залежать від наявності цілей:
1. Відсутність цілей у компанії призводить до зниження ефективності роботи персоналу
Багато керівників та топ-менеджерів впевнені, що співробітникам на менш статусних посадах не обов’язково знати про цілі та стратегію компанії, щоб добре виконувати свою роботу. Однак, це не так.
Для злагодженої роботи Вашої компанії кожен співробітник повинен повністю відповідати за свою сферу діяльності. А це неможливо, якщо персонал не матиме чіткого розуміння того, що і як вони повинні робити, щоб принести користь компанії. Іншими словами, перед співробітниками мають бути поставлені зрозумілі їм цілі, яких вони прагнутимуть.
Якщо співробітник не знає, що йому потрібно робити, він збентежений, і зусилля, які він вкладає в роботу, у кращому випадку “розпорошуються” на безліч непотрібних справ. Зазвичай, не маючи чітких цілей і розуміння того, що від них потрібно, працівники взагалі не докладають жодних зусиль, а просто створюють вид бурхливої діяльності.
Для того, щоб співробітники могли ефективно працювати та приносити компанії користь, вони повинні розуміти, яких результатів їм потрібно досягти на своїй посаді. Тому ефективний контроль роботи персоналу неможливий без встановлення цілей. Якщо у співробітників немає розуміння того, що їм необхідно зробити, Вам, як керівнику, доведеться витрачати багато часу, щоб постійно спрямовувати їх зусилля в потрібне русло. Як сказав філософ Л. Р. Хаббард: “Якщо люди чітко не знають, що є їх продуктом, їм постійно потрібні накази”.
Пам’ятайте, що кожен співробітник незалежно від його посади є представником компанії. Клієнти та партнери формують свою думку про Вашу компанію та її місію на основі їхньої взаємодії з персоналом. Тому поведінка всіх Ваших співробітників – від топ-менеджерів до прибиральниць – повинна відповідати заявленим Вами корпоративним цінностям та цілям компанії.
2. Незнання корпоративних цілей знижує залучення персоналу
Робота без мети не становить для людини жодної цінності, вона дуже скоро набридає і від неї швидко втомлюються. Навіть найпродуктивнішому співробітнику, який завжди орієнтований на результат, необхідно розуміти цінність своєї роботи, щоб не втратити до неї інтерес. А для цього йому необхідно знати, чого прагне компанія, і чого вона хоче досягти.
Співробітники, які не розуміють, для чого потрібна їхня робота, можуть бути присутніми на роботі, виконувати якісь дії та отримувати за них зарплату. Але вони не будуть по-справжньому частиною компанії. Як правило, у співробітників, які не надихнуті цілями компанії, низька залученість. А це, своєю чергою, негативно позначається на ефективності їхньої роботи.
Якщо Ви хочете, щоб Ваші співробітники працювали з повною віддачею, потрібно зацікавити їх цілями компанії і викликати у них бажання втілити їх у життя. Саме цілі, яких хочеться досягати, дають енергію, необхідну реалізації.
3. Відсутність довгострокових цілей підвищує плинність кадрів
Часто можна почути від керівників, що співробітникам не роз’яснюють довгострокових цілей та стратегії компанії, оскільки вони дуже часто змінюються. Якщо це відбувається і у Вашій компанії — не дивуйтеся, коли найпродуктивніші співробітники несподівано підуть на нове місце роботи.
Уявіть собі поїзд, який, виїхавши з Одеси до Львова, кілька разів змінив кінцевий пункт прямування і зрештою опинився в Калінінграді. Чи хотіли б Ви бути в числі пасажирів цього поїзда? Так і Вашим співробітникам не захочеться працювати в компанії, яка невідомо куди прямує.
Як показує практика, щоб найбільш продуктивні співробітники пов’язували своє майбутнє з Вашою компанією, їм необхідно знати, де буде компанія через кілька років, і що вони будуть у ній робити. Відсутність розуміння стратегії та перспективи розвитку компанії – одна з найчастіших причин звільнення ефективних співробітників.
Тому, якщо Ви хочете, щоб ефективні співробітники працювали у Вас якомога довше — обов’язково розкажіть їм про довгострокові цілі та перспективи розвитку компанії.
Ми з’ясували, що розуміння співробітниками цілей компанії впливає як на ефективність роботи персоналу, так і на його. Тому постановка цілей співробітникам і роз’яснення їхньої значущості — важливе завдання керівників різних рівнів.
Грунтуючись на досвіді Перформії в роботі з персоналом, ми підготували кілька рекомендацій, які допоможуть Вам захопити співробітників цілями компанії та збільшити ефективність їх роботи:
. Чітко сформулюйте місію Вашої компанії та ознайомте співробітників із нею
За даними 19-го Щорічного опитування керівників найбільших компаній світу від компанії PricewaterhouseCoopers, зосередженість на місії компанії — на головній меті її існування — є першою з трьох ключових складових успіху бізнесу.
Головна мета компанії — те, чого Ви хочете досягти — має бути чітко сформульованою та зрозумілою як співробітникам Вашої компанії, так і Вашим клієнтам. І, що найголовніше, місія компанії повинна мати цінність в очах персоналу та суспільства.
З опитаних 1 409 керівників у 83 країнах світу, понад 80% стверджують, що успішне майбутнє компанії залежить від того, наскільки її цілі орієнтовані на реальні потреби клієнтів та допомогу людям.
Тому обов’язково зробіть місію компанії та Ваші соціально значущі корпоративні цілі відомими і серед співробітників, і серед широкого загалу.
2. Поясніть співробітникам важливість цілей компанії та конкретних посад
Якщо людина не відчуває, що за допомогою своєї роботи вона робить щось значуще для компанії або суспільства, у неї повністю зникає весь ентузіазм до роботи, навіть якщо вона успішно справляється з усіма поставленими завданнями.
З опитаних компанією PwC керівників, 67% впевнені в тому, що найбільш талановиті фахівці вважають за краще працювати саме в тих компаніях, мети яких викликають їх інтерес і є соціально значущими. Тому обов’язково поясніть усім співробітникам, як Ваша компанія допомагає людям вирішувати їх проблеми та покращувати якість <.>
3. Виділіть проміжні цілі та створіть план їх досягнення
Недостатньо лише розповісти співробітникам головну мету компанії та чекати, що вони почнуть робити все можливе для її здійснення. Занадто великі цілі можуть здатися недосяжними та відбити у співробітників бажання щось робити.
Але, як зауважив Генрі Форд: “Навіть великих цілей можна досягти, якщо зробити досить маленьких кроків”. Тому, щоб не злякати Ваших співробітників нереальністю поставлених завдань, необхідно виділити проміжні цілі, які пояснюють, як здійснити місію компанії. Наприклад, розробіть плани компанії на місяць та визначте, яких результатів Ви хочете досягти за цей час.
Наприклад, якщо Ви робите одяг і прагнете стати найбільш впізнаваним європейським брендом, варто спочатку спрямувати зусилля на те, щоб завоювати ім’я у своєму місті, потім стати відомими у регіоні та країні, а потім уже підкорювати міжнародний ринок.
Доручіть співробітникамщотижня складати план їх роботи з урахуванням поставлених цілей. Він дозволить працівникам сфокусувати їхні зусилля на досягненні конкретних результатів, які принесуть користь компанії. У персоналу має бути розуміння, які цілі їм треба здійснити за повний робочий день, протягом тижня та найближчого місяця. Подібне планування роботи співробітників допоможе зробити контроль в управлінні персоналом більш ефективним.
Якщо співробітник розуміє, що відбувається в компанії, куди вона йде, і як особисто він може їй у цьому допомогти, він відповідатиме за свою сферу діяльності, і у нього з’явиться бажання досягати поставленої мети. Це підвищує залучення колективу та збільшує ефективність його роботи.
4. Фіксуйте досягнуті цілі та результати співробітників
Навіщо потрібна система вимірювання результатів роботи співробітників? По-перше, вона дозволяє Вам як керівнику зрозуміти, скільки користі кожен співробітник приносить Вашій компанії. Крім того, ведення статистик, що відображають реальні результати роботи, є відкритим і чесним способом показати співробітнику, наскільки успішно він справляється із роботою.
По-друге, ніщо не мотивує краще, ніж успішно реалізовані цілі! Мотивація і бойовий дух співробітників створюються і підвищуються завдяки досягнутим результатам. Тому обов’язково наголошуйте на всіх реальних досягненнях співробітників!
Ми рекомендуємо проводити щотижневі збори, на яких будуть підтверджуватись всі досягнуті проміжні цілі та значні результати роботи співробітників. Подібні збори збільшують віру персоналу в те, що головна мета компанії досяжна, і підвищують їхній інтерес до роботи.
Не шкодуйте часу та сил на те, щоб систематично нагадувати про цілі та місію компанії Вашим співробітникам у особистих розмовах, на зборах та за допомогою корпоративних видань. Таким чином Ви формуєте впевненість співробітників у успішному розвитку Вашої компанії та їхньому майбутньому в ній.
Удачі в реалізації цілей Вашої компанії!
Олексій Самойленко
Джерело: PERFOMIA
