Як зруйнувати кар’єру однією фразою
Є фрази, вимовляння яких рівносильне кар’єрному самогубству. Для керівника це маркер – якщо підлеглий дозволяє собі говорити “це”, значить рівень його компетенцій і корпоративної культури не відповідає займаній посаді. Які слова не слід вимовляти в розмові з керівництвом.
Перші місця займають фрази, що означають незнання, відмову проявити ініціативу та всілякі виправдання невдач.
- “Я не знаю” – при будь-якому питанні боса треба бути готовим дати обґрунтовану відповідь по вашій зоні відповідальності, а якщо питання поставило в глухий кут, то виходити з ситуації з формулюванням: “Я думаю, що… але я б хотів ще перепровірити, оскільки ми чекаємо дані від…”. Фраза “Я не знаю” для менеджера рівнозначна некомпетентності.
- “Тому що… захворіла кішка, зламався комп’ютер, приїхали родичі” – якщо ви не змогли виконати роботу через форс-мажор, при першій же можливості попередьте про це начальство. А не виправдовуйтеся, чому так сталося, коли всі терміни прострочені.
- “Це неможливо“. Особливо ця фраза летальна, якщо вона прозвучала від вас у відповідь на “геніальну” ідею боса – ви щиро його образите, раз, і покажете, що ви не вмієте шукати креативний підхід до вирішення задачі, два.
Принципово ситуацію можна окреслити так. Керівника не цікавлять причини, наведені як виправдання, і інформація про конфлікти без пропозицій щодо їх вирішення. Також жоден начальник не бажає отримувати від підлеглих відмову і питання “що робити?”
Керівник – людина зайнята, його час дорого коштує і має витрачатися максимально ефективно. Тому він чекає від підлеглих тільки корисні, суттєві дані, які допоможуть йому приймати оптимальні рішення – звіти, результати і варіанти вирішення завдань і виникаючих проблем.
У деяких компаніях практикується така форма звітності як “доповідь-повідомлення”: в ній описується виникла ситуація, її справжні або можливі наслідки і пропозиції щодо виходу з неї – що слід робити.
В ідеалі всі документи, що надходять керівнику від підлеглого, якраз і повинні будуватися таким чином. Це економить час керівника, оскільки він не повинен витрачати його на вмовляння, контроль, переконання. Керівнику потрібні чіткі пропозиції по суті, його цікавлять результати, а не причини.
Резюмуючи можна сказати: якщо ви цінуєте свою роботу, уникайте в розмові з керівництвом фраз “Я не знаю”, “Я не хочу”, “У серйозних компаніях так не роблять”, “Я не можу”, “Це не входить в мої обов’язки”, “Мій робочий день вже закінчився”, “А що тепер робити?..”, “Так вийшло тому, що…” і т.п. виразів безініціативності та некомпетентності.
Відповіді підлеглого повинні переконувати боса у високій відповідальності, виконавчості та володінні ситуацією співробітником навіть у найпроблемнішому випадку. Адже вдале вирішення проблеми може перетворити її на досягнення.
