Моя жизнь – мои правила. Бизнес
В жизни каждого человека нет ничего случайного. Мы попросили Людмилу Богуш рассказать, что повлияло на выбор ее профессии, как бизнес-тренера, и специализации, как эксперта в вопросах достижения целей и управления временем. В предыдущих статьях Людмила рассказывала о времени, когда она училась в школе и университете, и где потом работала. Это продолжение ее истории.
Все оказалось не так страшно, потому что у меня уже был опыт работы в бизнесе. Все начиналось с того, что я ходила и предлагала свои услуги везде в свободное от института время. Я составила список того, что я могу делать, и с этим списком ходила в разные компании. Всякое было, меня и «кидали», и с мошенниками приходилось сталкиваться. Но все равно, уйдя из мединститута, я без работы не осталась, оказывала какие-то услуги, вела консультации, занималась профотбором, социальными исследованиями.
Так появились 2 правила, которых я придерживаюсь до сих пор. Хочешь чего-то достичь или что-то получить – иди и делай хоть что-нибудь. Хочешь достичь успеха – расскажи о себе и о том, что умеешь, как можно большему числу людей.
Я помню точку успеха, когда я получила огромный заказ от банка на 2 тыс. долларов. Но мне нужно было за неделю провести социометрические исследования 100 человек на отношения между ними. Это был колоссальный объем работы - всех опросить, проанализировать, сделать отчеты. Мне кто-то дал компьютер, я наняла 2х человек, мы ночами сидели, но работу сделали, а деньги в итоге ушли на раздачу долгов. Но эта была точка успеха, потому что те 100 человек впоследствии стали крупными менеджерами крупных банков. Получилось, что я делала свою карьеру, как специалист, вместе со своими клиентами и выпускниками моих услуг. Росли они, и я росла вместе с ними, потому что мои услуги ценили.
В то время я как-то столкнулась с коллегой, который работал в какой-то консультации за смешные деньги, когда я уже «стоила» 5 долларов в час. Я его спросила: «Ты хороший психолог? – Да. – А откуда ты знаешь? – Я так чувствую. – А у твоих клиентов что-то происходит в жизни? – А как я могу их заставить?»
И вот тогда я поняла разницу – я заставляла. Меня не интересовали отговорки – или ты делаешь или до свидания. Если человек не выполнял мои задания – я никогда с ним не работала. Это было жесткое правило. Мне не нужны были деньги клиентов – мне нужны были их успехи. Когда у них были успехи – они платили мне больше, давали мне премии и рекомендовали меня другим людям. Тогда я вошла в круг людей, которые говорили: «Мы ее друг другу передаем».
Моя методика работы уже тогда была тренерской, я всегда была тренером с вопросом: «Как ты это будешь менять? И как ты этого достигнешь?». Т.е. не зная, что такое тренерство и коучинг, я занималась тренерством и коучингом. Я никогда не играла роль «подушки для слез» и не просто помогала людям разобраться с проблемой или ситуацией, а потом спланировать свои действия – я заставляла действовать и добиваться результатов. За это меня и ценят до сих пор.
И потом наступил момент, когда один мой клиент захотел меня купить на большое количество времени, а я была занята. Тогда он мне сказал: «Тебе нужно повышать цены. Да, ты потеряешь клиентов, которые не смогут платить больше, но зато другие дадут тебе те же деньги за меньшие услуги, и рекомендовать тебя будут людям с большим достатком».
Я всегда ценила время, с детства интересовалась этим явлением нашей Вселенной. Но именно тогда я осознала цену времени и поняла, что использовать столь дефицитный ресурс, как время, нужно с максимальной выгодой и пользой.
А потом я попала на тренинг личностного роста с одним из моих клиентов. Ему порекомендовали, я согласилась, что ему это было надо, но чтобы исключить обман со стороны предоставляющих этот тренинг (тогда было много мошенников) – я пошла с ним в зал. И когда я на это посмотрела, то была просто очарована, потому что я увидела, что я работаю с одним клиентом, а можно работать с десятками людей одновременно. Так я оставила свою прежнюю деятельность и изучила то, чем занималась эта тренинговая компания «Шаг в будущее».
Я просто увидела, чего у них нет, и предложила им это. Я пришла и сказала, что я могу сделать, и что хочу за это стать тренером.
«Шаг в будущее» была процедурной компанией с описанными технологиями, там я увидела первые «шляпы» (подборки материалов, в которых изложены цели, технологии и обязанности). В компании с удовольствием работали волонтеры, которые помогали тренеру и работали по таким «шляпам». Например, были «шляпы» людей отвечающих за свет, звук, порядок в помещении. В них было все описано, во сколько выключить звук, проверить рубильник, как стулья поставить, на сколько сантиметров их выровнять и т.п.
Это заставило меня структурировать и привести в систему работу тренера, в которой нет места случайностям – каждое слово и действие имеет свой смысл и должно быть выверено до мелочей. За 3 года, что я у них проработала – я проделала всю методическую работу, описала имеющиеся продукты, создала новые курсы и придумала свой тренинг для подростков.
Но со временем, когда стали появляться новые филиалы – технология стала теряться. И в один такой момент я ушла, потому что отделение филиалов в самостоятельные структуры происходило нечестно. Это наш менталитет. В Америке в голову никому не придет, что если человек прошел тренинг – то он уже умеет его делать.
Я умела, но понимала еще не все. А своим клиентам я привыкла давать только самое лучшее, поэтому во время отпуска я поехала учиться за свой счет на тренера. Обучение я проходила на Кипре у гуру тренингового бизнеса из Канады Мерилин Аткинсон. Вот тогда я получила подтверждение многим своим методам и действиям, как впрочем, и многому научилась.
А потом мой муж открыл свой тренинговый бизнес под названием «Инфор-менеджер» и я пришла работать к нему. Мы приглашали западных тренеров, учились у них, потом я сама предоставляла тренинги, используя те знания, которые у меня были. Я использовала полученные знания и создавала свои собственные тренинги. Я ездила по многим городам и компаниям, очень много предоставляла, и это позволяло нам оплачивать гонорары приглашенных иностранных тренеров. И вот то, за что я им благодарна – это даже не полученные знания и умения. Их никогда не интересовало, откуда мы возьмем деньги, чтобы оплатить их работу. Но они приезжали, хотя мы не могли дать никаких гарантий оплаты. Они верили не нам, они верили в нас.
Под давлением ситуации мы стали сильнее, научились делать то, что казалось почти невозможным. Я тогда себе цель поставила – создать институт (не как организацию, а как идеологию) тренинга в Украине, чтобы тренинг появился, как продукт на рынке. И я считаю, что я это сделала, потому что именно я стала задавать стандарты и делаю это и сейчас.
А в 2009 году в связи с падением рынка произошло разделение компании на 3 части. У нас было 3 ведущих тренера и мы создали под каждого свою компанию, но все три, как говорится, «под одной крышей». Это позволяло нам заходить на тендеры, когда подается не одно, а 3 предложения. А чуть позже мы разошлись с мужем и моя компания BogushTime – это та часть, которая осталась со мной.
И теперь я создаю правила. Мой жизненный опыт определил специализацию компании – управление временем и достижение целей. А высокие стандарты предоставления тренингов и гарантия результатов – это то, что отличает наши тренинги от каких-либо других. И нам по-прежнему важно, чтобы наши выпускники достигали успеха.
