Рецензия на книгу «Согласовано!»
Прочла книгу «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг» Игоря Манна и готова предоставить вам свое экспертное мнение, как бизнесе-тренера и профессионального менеджера по продажам.
Слова с большой буквы
Эта книга посвящена Маркетингу и Продажам – вот так, с большой буквы. И с самого начала книги я была восхищена простотой и разумностью того, как ярко описаны самые, на мой взгляд, важные моменты.
Между отделами маркетинга и продаж нередки споры, из-за которых компания в целом теряет и время и деньги. Эта книга может помочь вовремя потушить конфликты и наладить эффективную работу.
Начну с того, что продажи - это великая вещь. Вся наша жизнь - это сплошная продажа, повсеместная: брак, друзья, работа, отношения и так далее. И будучи тренером, я делаю продажи, будучи менеджером по продажам я продаю обучение.
При этом раньше я обращала мало внимания на то, что работаю с маркетингом в очень тесном контакте. Исключительно на интуитивном уровне я обращалась к «нужным» людям за очередным «инструментом», который бы я могла использовать в продаже. За какой-то «фишкой», которая сработает здесь и сейчас. И если отдел маркетинга работает эффективно, то продажи растут.
И по собственному опыту могу сказать, что менеджеру по продажам всегда легко давать обратную связь, т.е. демонстрировать сработало или нет и какой коэффициент прибыли она (акция, фишка) принесла. Я считаю, что такое тесное сотрудничество всегда приносит наибольшие плоды. И в этой книге я нашла этому подтверждение, представленное в примерах, фактах и правилах.
Авторы рекомендуют провести ликбез по маркетингу для отдела продаж - прекрасная идея, хоть и не новая.
Инструменты для продаж, новинки, воронка продаж - все эти важные пункты учтены и обстоятельно расписаны авторами. Знаю, что это работает, объединяет разные отделы и рекомендую вам все это использовать в рамках своей компании.
И, наконец, планирование маркетингового подразделения ежедневное и стратегическое. Более того, авторы рекомендуют вывешивать его в месте доступном для сотрудников отдела продаж с целью прозрачности работы маркетологов. Приветствую!
Далее. Между отделами маркетинга и продаж действительно возможны конфликты. Но при правильном построении «иерархии» в компании и при условии, что должностные инструкции прописаны - данные ситуации возникать не будут. Поскольку каждый знает и понимает свой продукт деятельности, т.е. какой вклад он должен сделать для достижения общей цели компании, работая на своей должности.
Кроме этого, редко кто практикует ротацию кадров внутри компании - так называемую стажировку в соседних департаментах. Авторы делают акцент и на этом. Из практики нашей компании скажу, что это значительно повышает уважение к работе сотрудников других отделов.
Мне приятно было увидеть в книге необходимость коммуникации между руководителями разных отделов, их уважения друг к другу, в том числе, в рамках тайм-менеджмента, а также, привлечение непосредственных подчиненных к данному процессу. В конечном счете, от согласованных действий двух отделов зависит прибыль компании.
Авторы дают подробное толкование основных должностей, и спасибо им за это. Потому, что часто люди употребляют слова, не понимая их значения. А потом удивляются, почему их ожидания не соответствуют результатам.
В книге также подчеркнута важность общения на одном языке. Необходимость общения без сленга и суржика меня особенно зацепила. Так сильно сейчас искажается язык и практически никто с этим ничего не делает, а стоило бы.
Маркетинг - это продажа продажи
И в завершение. Прочитав определения, приведенные в конце книги о том, что такое маркетинг, у меня возникло свое определение. Маркетинг - это продажа продажи. Вот так.
В данной книге ценно то, что она читается и используется как практическое пособие. Можно сразу прикинуть, сколько будет стоить каждая из 25 предложенных мер, кому ее поручить и сколько времени займет исполнение. То есть, вы получите инструкцию и сразу же имеете возможность спланировать ее внедрение в своей компании. Поэтому могу рекомендовать книгу руководителям отделов маркетинга и продаж, коммерческим директорам, руководителям компании и владельцам бизнеса.
Книгу читала: Оксана Долгова, бизнес тренер ВogushТime
