Як створити команду і заробити на цьому?

Що таке команда? Це група людей, які йдуть до однієї мети. Більше того, це група людей з однією метою, і кожна людина в цій групі робить свій внесок у її досягнення. Тобто вам потрібні не пасажири, а активні гравці.

У радянські часи психологи багато уваги приділяли такому поняттю, як психологічна сумісність: хто як краще поєднується, до кого як краще підійти та ін. Уявіть моє здивування, коли, потрапивши вперше в США, я побачила, як готуються астронавти в Центрі управління. команди:

1. У команду приймається той, хто по-справжньому хоче досягти цієї мети.
2. У команду приймається той, хто готовий і хоче зробити внесок у досягнення цієї мети.
3. У команду приймаються люди різні, щоб своєю «різницею» вони перекривали всі можливі необхідності, які можуть з’явитися в процесі досягнення мети.
4. Усі члени команди досконало володіють своєю ділянкою відповідальності та розуміють, що роблять інші.
5. Команда створюється за допомогою багаторазових тренувань таким чином, щоб кожен автоматично виконував свою функцію без жодних затримок.

Я була здивована, побачивши, що фактично на кожну з можливих у польоті операцій існує спеціальний тренажер і підготовка астронавтів зводиться до того, що вони проводять годинник у цьому тренажері до вироблення автоматичної дії за певним сигналом, бездумного та миттєвого. Тільки так можна сподіватися, що твоя спина захищена тим, хто стоїть у тебе за спиною. Це відбувається тільки в тому випадку, якщо ти впевнений, що він миттєво й безпомилково зробить свою роботу. робити»), за цим перші успіхи («ух ти!»), потім небувалий підйом («ми сила» і «я вас усіх люблю»), після цього три дні в офісі обговорення («як це було круто»), а потім перші розчарування («я так і знав») і на завершення ще більше небажання в чомусь командному навчати.

Команда

Коли компанія організовує командний тренінг, то можуть переслідуватися кілька цілей: згуртувати співробітників, познайомити співробітників, надихнути їх та порадувати. Але спитайте себе: а навіщо вам це все потрібне? І якщо ви відповісте собі чесно, то відповідь буде однозначною: щоб досягати корпоративних цілей швидше та ефективніше, з меншими витратами ресурсів грошових та максимальним використанням ресурсів людських. Для створення цієї команди вам слід (дивіться вище):

1. мати яскраву, сильну, надихаючу мету;
2. набирати людей, які хочуть і готові її досягати;
3. мати працюючу організацію, де кожен знає своє місце та свою роль, а також знає, чого очікувати від інших;
4. навчити співробітників виконувати свої завдання чітко та вчасно, тобто виконувати свої обіцянки за планом;
5. добиватися продуктивності від кожного через планування та контроль за допомогою статистик.

Щодо натхнення…

Я хочу навести вам кілька прикладів компаній-лідерів. Знаєте, що є головним натхненно-мотивуючим командотворчим заходом у компанії Apple? Адже якщо маленька компанія може собі дозволити вилазку до лісу для всіх співробітників, то що робити монстрові з тисячним персоналом? А Apple проводить свої величезні презентації нових пристроїв і програмного забезпечення. Так-так, ось ці світові прем’єри з приводу випуску нового iPad або iPhone спочатку були внутрішньокорпоративними мотивуючими зборами. Потім на них почали запрошувати ще партнерів, а потім уже на них почали продавати квитки, вартість яких зараз є досить високою і які розпродаються за лічені хвилини. При цьому всі співробітники компанії обов’язково цей захід дивляться, якщо не в момент його проведення, то в перші ж дні після.

Саме такий спосіб залучення співробітників компанії в корпоративні цінності та цілі використовують багато великих міжнародних корпорацій: великий святковий корпоративний захід – презентація досягнень і цілей компанії, які презентуються. на відео і потім обов’язково переглядається всіма іншими працівниками, які не мали можливості взяти в ньому участь. Помічено, що в такому форматі у вас ніколи не буде опору з приводу корпоративних заходів, навпаки, буде бажання на них потрапити, адже причетність до чогось грандіозного завжди надихає!назад, коли один із керівників українського представництва корпорації «Microsoft» із захопленням розповідав мені про своє щастя бути запрошеним на таку корпоративну презентацію-звіт. Ось що вразило мене в його оповіданні найбільше: «Ми сиділи в залі на кілька тисяч людей, і я відчував, що всі чогось чекають, це просто витало в повітрі, як радісна напруга. Я не знав, що це просто чекав разом з усіма. І раптом на сцену вибіг Стів Балмер із криком «я люблю «Майкрософт»!», і вся зала просто злетіла в захваті. Такого емоційного підйому я не бачив ніколи в житті, це крутіше, ніж на футбольному стадіоні, у кілька разів. Як потім мені розповіли колеги, це така особлива фішка корпоративних зборів, і всі чекають на цей момент, передчувають…»

Розумієте, вони знають, що буде, готуються до цього і передчувають цей момент, коли можна буде в єдиному пориві закричати «я люблю мою компанію!». Ви хочете такого ефекту та такої прихильності? Тоді просто створюйте відмінну компанію, заявляйте голосно про свої цілі, добивайтеся від працівників вкладу, проводьте звітні збори про переможні результати і заявляйте нові грандіозні цілі! окупуючи всі сусідні кафе, а багато хто просто біжить до офісу працювати над досягненням поставлених цілей.

Можу сказати з власного досвіду проведення кількох таких заходів: завжди буде підйом командності, лояльності та продуктивності. Просто треба добре підготуватися: мати чим хвалитися, мати, що уявити як майбутнє, і підготувати керівників так, щоб вони змогли виступити мотиваційно. Повірте, у вас ніколи не буде складнощів з тим, щоб «загнати» співробітників на такі тімбілдінгові заходи, зате ви завжди зможете потім на це спиратися: «Ти ж пам’ятаєш, що на зборах ми взяли зобов’язання…».

А розваги? розважити, правда? Чесно скажу, думаю, що розважати співробітників – це не турбота компанії, а ось підвищувати їхню самооцінку – так, це те, у що варто вкладати. І краще вкладати так, щоб соціальний імідж компанії також зміцнювався та збільшувався. Наприклад, компанія Google. У ній постійно проводяться якісь розважальні заходи, на які співробітники можуть приходити або не приходити за власним наміром, так само проводяться тренінги з вільним відвідуванням на всілякі теми, не пов’язані з бізнесом. І працівники компанії за це вдячні, але командності це не додає.

А ось нещодавно проведена на території «Google» акція «Чиста планета» – ось це був справжнісінький командотворчий захід з великою довготривалою користю для самого «Google». Корпорація підтримала ініціативу двох (!) рядових співробітників та видала їм «добро» та трошки ресурсів для просування цієї акції серед усього персоналу компанії. А суть акції була у проведенні суботника на території кампуса (території, де знаходяться робочі корпуси Google): усі співробітники були запрошені вийти у вихідний день на збір сміття, їм видавалися рукавички, совки та відра, їх фотографували, інтерв’ювали та хвалили за внесок. Як ви вважаєте, як довго потім у компанії обговорювалася ця акція і що думали ті, хто обрав її «проспати»? До речі, Google вирішив цю акцію забрендувати і зробити регулярною. Не сумніваюся, що кількість учасників зростатиме разом із популярністю Google, вірніше, вони зростатимуть разом.

Підблю підсумки, що потрібно для того, щоб створити команду:

1. Мати натхнюючі цілі, амбітні та грандіозні.
2. Заявляти ці цілі та вимагати від усіх посильного внеску.
3. Домагатися вкладу та досягати результатів.
4. Звітувати про результати.
5. Ставити нові цілі!

Команда – це група людей, які злагоджено йдуть до мети. Для цього цілі мають бути відомими, плани мають бути конкретними, процедури мають бути прописаними та вивченими, працівники мають бути продуктивними та результати мають бути вимірними та реальними. А для розваги проводьте соціальні акції, розширюючи свій вплив на світ.

До речі, тренінгова компанія «Студія управління часом «BogushTime» як соціальний захід регулярно проводить вуличний фестиваль «Сімейна карта мрії», в організації фестивалю беруть участь усі співробітники та багато наших партнерів, причому зараз, після кількох наших партнерів, причому зараз, після декількох проводять його вже самостійно за нашим сценарієм. Це і є приклад соціального впливу, до якого залучено всю команду.

Л. Богуш-Данд,
засновник тренінгової компанії
«Студія управління часом «BogushTime», Україна

Спеціально для “ФБ – Кадри”
№ 7–8 (134–135) липень-серпень 2015, стор.20-23

Читати на issue у pdf-форматі