Бизнес без овертайма: как избавиться от сверхурочных
Конец рабочего дня, офис постепенно пустеет, но несколько сотрудников не собираются в ближайшее время его покинуть. Работа "кипит" – им не впервой уезжать с работы на последнем поезде метро.
Кто-то скажет – это ответственные люди, жертвующие ради компании личным временем. А опытный кадровик только головой покачает – ему абсолютно ясно, что это характерный симптом имеющейся у работника проблемы и ни к чему хорошему такие внеурочные посиделки в дальнейшем не приведут.
Перерабатывать – не выгодно
Переработки – это плохо. Это значит, что человек не справляется со своей работой – или он перегружен или не хватает квалификации – все равно плохо, говорит тренер по управлению временем, владелец студии управления временем "BogushTime" Людмила Богуш.
По ее убеждению, сотрудник должен работать восемь часов - это физиологически обусловленная норма рабочего времени. Иначе он не сможет полноценно отдыхать и, соответственно, качество его труда снизится.
" В конце прошлого века компания "Price Waterhouse Coopers" провела исследование и выяснила, что продуктивность человека при восьми часовом рабочем дне составляет 80%, а при девяти часовом - уже 60%. Один час переработки "съедает" 20% эффективности труда! Выходит, что перерабатывать просто не выгодно", - отмечает Л.Богуш.
Руководитель группы B2C, рекрутинговой компании "Brain Source International" Наталья Лукьяненко отмечает, что, как правило, "переработки "носят временный характер - бухгалтерия в период отчетности, отдел маркетинга во время вывода новых продуктов либо запуска различных маркетинговых активностей, отдел логистики - в период поставок, менеджеры по персоналу - в период активного рекрутинга и т.д. Либо они характерны для определенной категории сотрудников (например, персональный ассистент, руководитель подразделения, главный бухгалтер) или сотрудников, активно работающих над новыми проектами.
"Если переработки и постоянные задержки сотрудников в компании носят системный характер, это может свидетельствовать о ряде проблем, таких как: нехватка кадров, проблема с тайм-менеджментом компании, нерациональном использовании трудовых ресурсов, нерациональное распределение обязанностей, проблемы с организационной структурой и.т.п.", - говорит Н.Лукьяненко.
Крупные компании не поддерживают засиживания на рабочем месте. Так, в "ПриватБанке" не приветствуется практика переработок, и сотрудникам, на уровне внутренней документации ,запрещено находиться на рабочем месте после окончания рабочего времени более часа. С позиции банка, человек, который перерабатывает, снижает свою эффективность труда в последующие дни. Ведь это еще и достаточно сильная психологическая нагрузка – понимать, что ты регулярно вынужден работать сверхурочно. Поэтому если сотрудник регулярно просиживает на работе с восьми утра до восьми вечера – ничем хорошим такая ситуация ни для него, ни для компании не закончится.
Кроме того, это просто не этично по отношению к человеку, т.к. сверхурочная работа оказывает влияние на качество его личной жизни.
Почему сотрудники не спешат домой?
Если сотрудник задерживается - важно разобраться в причинах, отмечает Л.Богуш. "Если он не продуктивен – зачем давать ему такую работу? А может быть он сильно перегружен. Но тут может быть и другая ситуация - может у человека дома проблемы и он не хочет возвращаться туда. Все задержки на работе – это личностные проблемы. Значит, человеку чего-то в жизни не хватает. Надо постараться понять сотрудника в каждом конкретном случае, т.к. в результате его проблема может стать проблемой компании. Ведь он может банально заболеть от перенапряжения", - добавляет она.
А может быть все намного проще. По словам эксперта, часто сотрудники "дорабатывают" после окончания рабочего времени то, что не успели вовремя, т.к. их в течение рабочего дня что-то отвлекает (коллеги, шум, руководитель и т.п.). Когда же все разошлись, есть возможность "спокойно поработать". Тогда надо устранять эти отвлекающие факторы. С другой стороны, сотрудник может отвлекаться на бесконечные перекуры, кофе, социальные сети, "аську" и т.п., тут уже подход должен быть соответствующий.
Н.Лукьяненко отмечает, что иногда переработки - это уже часть сложившейся корпоративной культуры, в рамках которой задержки на работе считаются нормальным, порой и желаемым явлением.
"Во время кризиса многие компании были вынуждены сократить штат персонала, часть обязанностей, переложив на других сотрудников, понимая, что это вынужденная временная мера", - говорит рекрутер.
Как бороться с переработкой
Большинство компаний стремятся к тому, что бы сотрудники соблюдали баланс между работой и личной жизнью, справедливо считая, что только такой баланс обеспечит эффективную работу сотрудника. Есть компании, в основном иностранные, где задержки на работе считают признаком плохого тона, и могут быть растолкованы руководством как свидетельство неорганизованности и неэффективности сотрудника", - рассказывает Н.Лукьяненко.
По словам Л.Богуш, во многих западных компаниях даже введен прямой запрет на переработки. "Я вспоминаю случай, когда в одной из украинских компаний поставили таймер на сигнализацию, и если сотрудник не уйдет до определенного времени, то двери блокируются и он останется в офисе до утра. Сотрудники вначале повозмущались, мол, как же мы будем все успевать. Но самое интересное, что после этого производительность труда у них заметно выросла, а в офисе ночевать так никто и не остался ни разу. Сотрудники просто стали все успевать делать вовремя, а после работы получили возможность полноценного отдыха", - констатирует тренер по управлению временем.
В "ПриватБанке" отметили, что их кадровая служба отслеживает вопросы загруженности штата, и если выявляются отделения, имеющие слишком большую нагрузку, то принимается решение о расширении штата до необходимого для нормальной работы. Если же причина переработки кроется в манере работы конкретного человека, то тут в каждом случае практикуется индивидуальный подход.
Н.Лукьяненко добавила, что с точки зрения соискателя абсолютно не лишним будет придя в ту или иную компанию, спросить ее руководство и сотрудников о том, как у них обстоит дела с переработками и задержками. "И если для вас задержки не приемлемы, подумайте, прежде чем принимать предложение от этой компании, в одиночку вы едва ли сможете изменить устоявшиеся правила и корпоративную культуру", - советует рекрутер.
Источник: http://biz.liga.net
