Перейти к основному содержанию
 

Вы здесь

Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

09.07.2019
Автор: 
 photo-1520789304460-c5885e7c675d.jpeg

 Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить. Причины могли быть разными: вы не отвечаете за ту область, из которой был вопрос; вы не исследовали эту тему ранее, или не сталкивались с этим вопросом до этого; вы просто не компетентны в том вопросе, который задали и т.д.

В результате вы ощущали себя неловко, теряли авторитет в глазах публики, ощущали сопротивление аудитории, а то и вовсе могли потерять контроль над ней. А для спикера крайне нежелательно «падать лицом в грязь», так как попросту можно не достичь цели выступления.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Конечно можете. Нет в мире человека, который знал бы ответы на все вопросы. Нет в мире человека, который был бы компетентен в абсолютно всех областях жизни. Так не бывает. Потому перестаньте себя казнить за это. Однако, не подумайте, что я хочу сказать «забейте» и не переживайте по поводу Ваших провалов. Выводы обязательно нужно сделать и извлечь уроки, которые помогут не попадать в такие ситуации в будущем.

 photo-1491802259623-5468d0e0d7ea.jpeg

Дело в том, что в обществе существует стереотип, который говорит о том, что спикер – это «гуру». А раз он гуру, он не может чего-то не знать. 

«Раз ты вышел на сцену, ты точно должен знать о чем-то больше меня, иначе зачем мне тратить время на то, чтобы тебя послушать», - думает человек в аудитории.

Это всего лишь стереотип и это вовсе не является правдой. Однако не учитывать влияние этого убеждения на настроение публики не стоит.

Ниже я дам набор рекомендаций и примеров, которые помогут выйти из сложных ситуаций в момент, когда вы не будете знать ответ на какой-то вопрос во время выступления.

1. Никогда не говорите: «Я не знаю», пытаясь ответить на вопрос. Это вызывает у аудитории недоверие к вам. (Кстати, также никогда не применяйте словосочетание «я не знаю» просто для связки слов в предложении. Это часто звучит в предложениях по типу: «Ну вы же знаете, как это бывает, ну например, я не знаю, представьте себе ситуацию, когда вы выходите из офиса …» В этом примере фразу «я не знаю» лучше вовсе выбросить из предложения. Смысловая нагрузка останется той же, а на подсознательном уровне вы не создадите у аудитории идею о том, что вы можете чего-то не знать. Это фраза-паразит).

2. Никогда не сочиняйте ответ, если вы действительно его не знаете. Это приводит спикера к словоблудию, раздражает аудиторию и в итоге все равно демонстрирует вашу некомпетентность.

 photo-1533209684549-806e84cb88d1.jpg

3. Заменяйте фразу «я не знаю» на одну из следующих фраз:

  • Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, мне необходимо проанализировать дополнительные данные, которые не были использованы при этих расчетах…
  • Для того, чтобы наиболее точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо подключить специалистов, которые отвечают за эту область деятельности…
  • Для того, чтобы наиболее корректно ответить на ваш вопрос, мне необходимо будет 10 минут дополнительного времени в перерыве между блоками выступления, так как я смогу использовать материалы, которых нет в этой презентации…

Варианты ответов, после фраз, выделенных жирным шрифтом, могут быть абсолютно разными и будут меняться в зависимости от ситуации.

Это отличный вариант решения проблемы, однако после подобных ответов вы можете столкнуться с еще одной сложностью. Какой-то человек в аудитории может сказать: «А я хочу, чтобы вы ответили сейчас». Тогда правильно будет задать вопрос вашему оппоненту: «Вы хотите, чтобы я вам солгал и дал неверную информацию? Или Вы все же хотите получить корректные данные?». Если слушателю действительно нужны верные данные – он обязательно даст вам возможность их раздобыть. А если человек задал вопрос просто, чтобы посмотреть, как вы будете «поджариваться» на сцене – к перерыву он уже забудет о своем вопросе и больше не доставит вам неудобств.

 photo-1489366794295-c4a3e3e2a385.jpeg

4. Получив вопрос от кого-то из слушателей, не спешите на него отвечать. Один из действенных спикерских секретов – это вернуть вопрос обратно в аудиторию. Сделать это можно так: «О, благодарю вас, очень интересный вопрос! Скажите (обращаясь к другим участникам в зале), а кто из вас знает ответ на этот вопрос?». Будьте уверены, в зале обязательно найдется минимум один «умник», который не упустит возможность продемонстрировать свои познания. А вам такой прием поможет взять временную фору и собраться с мыслями, чтобы понять, как действительно корректно можно ответить на этот вопрос.

5. Обязательно после выступления записывайте все вопросы, на которые вы не знали ответ, и, готовясь к следующему спичу, подготовьте блестящие ответы, дабы не попасть в неловкую ситуацию дважды. Со временем вы будете готовы ко всему. Практика всегда помогает преодолевать сложности и повышать уровень мастерства спикера.

вас заинтересуют тренинги:

Киев

В результате Вы научитесь добиваться результатов с помощью эффективных презентаций, влиять на людей словом и усилите свои лидерские качества.

Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос? Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить. 

В результате вы ощущали себя неловко, теряли авторитет в глазах публики, ощущали сопротивление аудитории, а то и вовсе могли потерять контроль над ней. А для спикера крайне нежелательно «падать лицом в грязь», так как попросту можно не достичь цели выступления.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Давайте разберемся:)

 Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить. Причины могли быть разными: вы не отвечаете за ту область, из которой был вопрос; вы не исследовали эту тему ранее, или не сталкивались с этим вопросом до этого; вы просто не компетентны в том вопросе, который задали и т.д.

В результате вы ощущали себя неловко, теряли авторитет в глазах публики, ощущали сопротивление аудитории, а то и вовсе могли потерять контроль над ней. А для спикера крайне нежелательно «падать лицом в грязь», так как попросту можно не достичь цели выступления.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Конечно можете. Нет в мире человека, который знал бы ответы на все вопросы. Нет в мире человека, который был бы компетентен в абсолютно всех областях жизни. Так не бывает. Потому перестаньте себя казнить за это. Однако, не подумайте, что я хочу сказать «забейте» и не переживайте по поводу Ваших провалов. Выводы обязательно нужно сделать и извлечь уроки, которые помогут не попадать в такие ситуации в будущем.

 photo-1491802259623-5468d0e0d7ea.jpeg

Дело в том, что в обществе существует стереотип, который говорит о том, что спикер – это «гуру». А раз он гуру, он не может чего-то не знать. 

«Раз ты вышел на сцену, ты точно должен знать о чем-то больше меня, иначе зачем мне тратить время на то, чтобы тебя послушать», - думает человек в аудитории.

Это всего лишь стереотип и это вовсе не является правдой. Однако не учитывать влияние этого убеждения на настроение публики не стоит.

Ниже я дам набор рекомендаций и примеров, которые помогут выйти из сложных ситуаций в момент, когда вы не будете знать ответ на какой-то вопрос во время выступления.

1. Никогда не говорите: «Я не знаю», пытаясь ответить на вопрос. Это вызывает у аудитории недоверие к вам. (Кстати, также никогда не применяйте словосочетание «я не знаю» просто для связки слов в предложении. Это часто звучит в предложениях по типу: «Ну вы же знаете, как это бывает, ну например, я не знаю, представьте себе ситуацию, когда вы выходите из офиса …» В этом примере фразу «я не знаю» лучше вовсе выбросить из предложения. Смысловая нагрузка останется той же, а на подсознательном уровне вы не создадите у аудитории идею о том, что вы можете чего-то не знать. Это фраза-паразит).

2. Никогда не сочиняйте ответ, если вы действительно его не знаете. Это приводит спикера к словоблудию, раздражает аудиторию и в итоге все равно демонстрирует вашу некомпетентность.

 photo-1533209684549-806e84cb88d1.jpg

3. Заменяйте фразу «я не знаю» на одну из следующих фраз:

  • Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, мне необходимо проанализировать дополнительные данные, которые не были использованы при этих расчетах…
  • Для того, чтобы наиболее точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо подключить специалистов, которые отвечают за эту область деятельности…
  • Для того, чтобы наиболее корректно ответить на ваш вопрос, мне необходимо будет 10 минут дополнительного времени в перерыве между блоками выступления, так как я смогу использовать материалы, которых нет в этой презентации…

Варианты ответов, после фраз, выделенных жирным шрифтом, могут быть абсолютно разными и будут меняться в зависимости от ситуации.

Это отличный вариант решения проблемы, однако после подобных ответов вы можете столкнуться с еще одной сложностью. Какой-то человек в аудитории может сказать: «А я хочу, чтобы вы ответили сейчас». Тогда правильно будет задать вопрос вашему оппоненту: «Вы хотите, чтобы я вам солгал и дал неверную информацию? Или Вы все же хотите получить корректные данные?». Если слушателю действительно нужны верные данные – он обязательно даст вам возможность их раздобыть. А если человек задал вопрос просто, чтобы посмотреть, как вы будете «поджариваться» на сцене – к перерыву он уже забудет о своем вопросе и больше не доставит вам неудобств.

 photo-1489366794295-c4a3e3e2a385.jpeg

4. Получив вопрос от кого-то из слушателей, не спешите на него отвечать. Один из действенных спикерских секретов – это вернуть вопрос обратно в аудиторию. Сделать это можно так: «О, благодарю вас, очень интересный вопрос! Скажите (обращаясь к другим участникам в зале), а кто из вас знает ответ на этот вопрос?». Будьте уверены, в зале обязательно найдется минимум один «умник», который не упустит возможность продемонстрировать свои познания. А вам такой прием поможет взять временную фору и собраться с мыслями, чтобы понять, как действительно корректно можно ответить на этот вопрос.

5. Обязательно после выступления записывайте все вопросы, на которые вы не знали ответ, и, готовясь к следующему спичу, подготовьте блестящие ответы, дабы не попасть в неловкую ситуацию дважды. Со временем вы будете готовы ко всему. Практика всегда помогает преодолевать сложности и повышать уровень мастерства спикера.

 photo-1520789304460-c5885e7c675d.jpeg
logo