Как настроить персонал на работу до и после праздников?
Длинные праздники расхолаживают сотрудников. И не потому, что люди отвыкают работать, а потому что сотрудники трудятся и не привыкают.
Праздники как «отмазка»
Я думаю, что больше расхолаживает само предчувствие длинных выходных. "Зачем мы сейчас будем напрягаться, если только раскрутимся — а тут праздники, все уедут, поэтому это бесполезно". Праздники случаются каждый месяц, и каждый месяц мы используем их как оправдание.
Как с этим бороться компании, в которой работает много сотрудников, и каждый из них ждет праздников? Бороться с этим можно, если смотреть чуть дальше: давать долгосрочные цели, за пределами одного года.
Кроме того, компания должна знать свой период продажи: сколько времени проходит с момента, когда люди узнали о товаре или услуге, до момента покупки. Тогда компании будет легче планировать праздничное бездействие.
Также нужно, чтобы сотрудники четко понимали, какими должны быть их следующие действия. Когда у человека есть четкий план, тогда он понимает: "Все разъезжаются, а я все равно работаю".
Обязательно нужно показывать, как другие работают. Когда я вижу, что, несмотря на праздники, рядом есть кто-то, кто всё равно трудится, мне уже будет сложнее оправдывать свое бездействие длинной чередой выходных. Пример других помогает настроить собственные мысли на рабочий лад.
И самое важное нужно показывать доход компании. Большинство людей радуются праздникам. Но они не понимают, что любой лишний выходной - это недополученный доход, деньги, которые не попали в твой собственный карман. Не понимают, что такое количество праздников — это невозможность заработать. Ведь если не привлекать деньги в компанию — не из чего будет зарплату платить.
Откуда деньги берутся
Знаете, почему развалился Советский Союз? Потому что у людей была ставка, и им было все равно. Однако мало перевести людей со ставки на коммерческие рельсы. Нужно объяснить, рассказать, добиться того, чтобы они понимали, откуда в компании берутся деньги.
К сожалению, далеко не все сотрудники это понимают. Например, какие дни ненавидят продавцы в магазинах? Предпраздничные! Почему? Потому что огромное количество людей. И продавцы даже не понимают, что именно вот эти люди и принесли денежки, которые персонал потом получит в виде зарплаты. Казалось бы, они работают за те же деньги, но работают больше. Но перед этим они НЕ работали за те же деньги. Сотрудники привыкли, что они мало работают и получают ставку. И даже там, где есть проценты, все равно сотрудники стонут.
Тут поможет финансовая грамотность. Люди должны понимать, что такое точка безубыточности. Люди должны понимать, откуда берутся деньги. Каждый продавец и кассир должен понимать, что такое доход, что такое расход — он обязан это знать.
Наш опыт говорит, что даже в финансовых учреждениях, где люди должны разбираться в деньгах, большинство сотрудников считают, что доход бывает постоянно. Хотя на самом деле всегда есть лишь расход.
Минимальная финансовая грамотность сотрудников поможет руководству легче мотивировать свой персонал и до, и во время, и после праздников. Финансовая грамотность позволит людям самим настраиваться на мысль, что череда выходных пройдет, а мы всё равно продолжаем работать. Хочешь, чтобы после праздников команда сразу включалась в работу — расскажи, откуда деньги берутся.
