Обучение тайм-менеджменту: как научить персонал и внедрить в компании
Отличие понятий «тайм-менеджмент» и «управление временем» в том, что первое означает способность вписываться в определенные временные рамки, а второе является процессом творческим.
Чтобы привить сотрудникам навыки тайм-менеджмента, прежде всего руководители должны научить подчиненных делать работу за отведенное на нее время и учитывать непредвиденные обстоятельства. Персонал традиционно не принимает их во внимание, хотя каждый день нужно делать зазор в 20 % времени, незаполнять расписание «под завязку». Иначе, если что-то идет не так, график сбивается непоправимо.
Обучение тайм-менеджменту включает обучение дисциплине. Если человек не дисциплинирован, он не выполняет задачу за то время и в то время, которое необходимо. Например, работа начинается в 9.00, а сотрудник приходит в 9.05. Казалось бы, всего лишь 5 минут, а компания стоит на месте уже не 5 минут, а 15. Потому что в команде происходит задержка на каждом уровне. Тратить время на себя с 9.00 до 9.15 – это можно квалифицировать как отсутствие дисциплины. В магазинах считается нормальным приезжать на работу заранее. В офисах считается нормальным опаздывать.
Может компания помочь человеку осознавать окружающую действительность? Да, существуют разные способы. Например, со ставление списка задач, которые нужно сделать, работа с ежедневником, т. е. умение увязывать желания с возможностями. Люди должны уметь оценивать продолжительность выполнения своих задач – проводить хронометраж основных функций. Для этого достаточно начертить на листе бумаги колонки «время старта», «задача», «время фи ниша», и вносить в них задания.
Обучить тайм-менеджменту сотрудника, которому не нравится работа и его компания, невозможно. Потому что он вполне допускает нанесение бизнесу ущерба. Когда человек не выполняет свои задачи и не придерживается правил, это называется вредительством. Зачем компании вредитель? И как с ним бороться? Нужно понимать, почему сотрудник так поступает. Проблемы человека с тайм-менеджментом могут указывать на самые разные причины: либо он не слишком умен, либо безответственен, либо не осознает реальность и не может оценить последствий своих действий.
Как научить тайм-менеджменту? Дать хороший инструмент и настаивать, чтобы сотрудники им пользовались. Таким инструментом может быть хороший, грамотный ежедневник для тех, кто не находится постоянно в офисе, и программный органайзер для сотрудников, постоянно работающих с компьютером. Людям необходимо объяснить, какую пользу это принесет. Ведь очень часто компании дают сотрудникам отличные инструменты, от которых те отказываются. В частности, просто потому, что не привыкли к заботе и не могут поверить: работодатель хочет помочь сделать их работу более эффективной.
Проблема обучения тайм-менеджменту упирается и в проблему мотивации. Если сотрудник уверяет, что постоянно опаздывает из-за пробок, настоящая причина вовсе не в дорогах, а в том, что он не захотел встать раньше.
Топ-5 ошибок руководителей при обучении людей тайм-менеджменту:
- Направили на тренинг, а потом сказали – «не умничай».
- Обучили расставлять приоритеты, а потом «навешали» срочных неважных задач.
- Обучение провели, но не настаивают на использовании органайзера.
- Обучение теоретическое, без внедрения конкретных инструментов, которые будут помогать тайм-менеджменту.
- Руководитель требует пунктуальности и ответственности, а сам срывает сроки и опаздывает на встречи с сотрудниками.
Как внедрить тайм-менеджмент в компании?
- Исследовать коммуникационные потоки с точки зрения направлений и ритмов.
- Определить наиболее повторяющиеся действия и регламентировать их по времени и частоте.
- Внедрить внутреннее расписание для таких действий.
- Регламентировать работу с почтой, отвести на нее время, чтобы приходящие письма не отвлекали сотрудников от работы.
- Ввести перерывы и следить за соблюдением работниками их расписания.
Людмила БОГУШ,
бизнес-тренер, учредитель Студии
управления временем BogushTime
