Перейти к основному содержанию
 

Вы здесь

Ораторское искусство: секреты мастерства публичных выступлений

02.05.2008

Украинские менеджеры и специалисты усвоили, что карьерные достижения и косноязычие — вещи несовместимые. Это подтолкнуло тренинговый рынок к усовершенствованию предложения в данной сфере и поиску новых форматов обучения.

Слушая, открыв рот, какого-нибудь велеречивого политика или остроумного шоумена, не ловили ли вы себя на мысли: «жаль, что мне такого не дано, плохо, что я не умею так красиво и увлекательно говорить»? Сегодня ораторское искусство изучать не только модно, но и во многих областях просто необходимо. Без хорошо подвешенного языка и умения держать, пусть маленькую, но все же аудиторию трудно считать себя хорошим специалистом.

Ораторское искусство — не самоцель. Сегодня ораторское искусство в чистом виде мало кого волнует. Разве что политиков. В бизнесе все подчинено другим законам, здесь все должно приносить прибыль, в том числе и красноречие. Поэтому сейчас можно наблюдать большой спрос не просто на курсы риторики, а на тренинги по тому, как говорить на людях с выгодой для себя и компании. 

Вадим Шепелев, бизнес-консультант консалтинговой группы BusinesSystem, подтверждает мысль о том, что риторика в чистом виде сегодня мало кому интересна.

«Мы работаем в бизнес-среде, и в связи с этим акценты смещены в сторону не ораторского искусства в целом, а в сторону публичных выступлений, которые имеют конкретное прикладное значение для достижения определенных целей в бизнесе. Публичные выступления за направленностью могут быть коммерческими, управленческими, рекламными, научными, политическими и др., — говорит он. — Особенностью программ, которые мы рекомендуем своим клиентам, является побуждение к действию, которое выгодно компании-заказчику. Другими словами, все предварительные шаги, весь алгоритм публичного выступления подчинены одной цели — побуждению к действию, убеждающему воздействию принять решение, например, о сотрудничестве или помогающему преодолеть сопротивление».

Основная цель, которую ставят компании, обучая своих сотрудников навыкам ораторского искусства, — достижение целевых показателей в бизнесе. Не секрет, что часто решающим значением при выборе товара или услуги является не их характеристики и преимущества, а способ подачи. Для того чтобы передать свои мысли, надо значительно больше ума, чем просто эти мысли хранить при себе. Существует много примеров, когда люди, обладающие набором необходимых знаний, но не умеющие передавать их другим, в итоге не востребованы и неуспешны в этой жизни. А передаем информацию мы как раз через навыки ораторского мастерства.

Переговоры сегодня — чаще всего это уже не интимный процесс тет-а-тет. Это уже презентация с участием специалистов нескольких, если не всех отделов. Чаще всего это выступление перед аудиторией после или до выигрыша в тендере. Поэтому тем, кто предлагает свои товары или услуги, нужно не просто уметь вести переговоры, но еще и удерживать аудиторию своей речью, овладеть их вниманием и сделать так, чтобы понравиться всем этим разным людям.

Людмила Богуш, ведущий бизнес-тренер компании InforManager, отмечает, что ораторское искусство именно в бизнесе (то есть презентация в бизнесе) заметно эволюционировало в последние годы. В основном по причине технологического прогресса. «Если поначалу не было никаких инструментов, то это было только личное выступление, — вспоминает она. — Потом появился графопроектор, и сразу возникли идеи, как делать с помощью него более интересными свои выступления. Теперь есть мультимейдийные презентации — значит надо учиться, как правильно делать мультимедийные презентации. Иначе говоря, сам подход к презентациям и выступлениям весьма зависим от технологии. Сильно претерпела изменения также и цель. Раньше публичные выступления в основном были связаны с отчетами, с представлением каких-то планов, как правило, выступали руководители или отчитывались подчиненные. Сейчас же презентации стали более массовыми, они стали популярным инструментом продаж».

Оксана Грабар, бизнес-тренер, руководитель проектов по разработке новых продуктов и подготовки тренеров КГ «Живое Дело», дополняет свое видение того, как эволюционировало ораторское искусство сегодня: «Изначально ораторское искусство считалось в основном наукой говорения и включало в себя только то, что связано с артикуляцией, интонацией и т. д. Со временем стало очевидно, что одного говорения не достаточно. К артикуляции и интонации стали подключать и мимику, и жесты. Затем появились навыки более высокого порядка, например, управление пространством, управление динамикой группы и энергией аудитории, необходимые для того, чтобы максимально вовлечь слушателей в процесс».

Кто обучается ораторскому искусству. Как утверждают провайдеры рынка, сегодня учиться правильно и с выгодой говорить хотят все, независимо от должности и возраста. Например, многие родители стали обучать подростков. Ведь публичное мастерство — очень серьезный плюс в области личностного роста.

Что же касается людей от бизнеса, то чаще всего ораторскому искусству обучаются:

— публичные люди (общаются с внешними клиентами, прессой, общественностью);
— топ-менеджеры (общаются с клиентами, подчиненными);
— руководители функциональных подразделений (общаются с подчиненными).

Руководители — носители идеологии компании, они имеют влияние на подчиненных и могут убеждать с помощью коммуникативных навыков. Как утверждает Вадим Шепелев, в целом 80% рабочего времени каждого современного менеджера занимает процесс коммуникации. Следовательно, кто умеет делать это лучше — тот более успешен.

Наталия Лозийчук, директор тренинг-центра «Спикер», уверена, что рынок программ по ораторскому мастерству существует благодаря... страху и недостатку опыта публичных выступлений. «Именно желание выступать увереннее, — считает она, — и является ведущей потребностью (не всегда осознанной) тех, кто приходит к нам учиться. Однако через некоторое время многие участники тренинга понимают, что уверенность должна базироваться не только на вере в себя, необходимы еще многие умения, которые делают публичное выступление результативным».

В «Спикере» проанализировали рынок и ввели классификацию тех, кто учит ораторскому мастерству:

— психологи, в виде тренингов, делающих акцент на теме «Как преодолеть страх публичного выступления». Основная часть подобных программ посвящена только невербальным аспектам публичного выступления — мимике, жестам, позе и т. п.;
— филологи, в виде лекционного обучения по теме «Как писать тексты речей». Изучаются многие литературные приемы, однако существенным упущением такого обучения является недостаток практики публичного выступления;
— преподаватели театральных дисциплин, благодаря которым участники тренинга развивают речевой аппарат — голос, дикцию. Безусловно, важно оратору иметь хорошую артикуляцию, правильно делать ударения, четко произносить сложные сочетания звуков... Но всегда ли хорошие актеры являются успешными ораторами? Ведь актеры обычно говорят чужие тексты, а ораторам тексты речей нужно еще и создавать. Примером удачного сочетания актерских и ораторских умений может являться Рональд Рейган. Однако много ли еще таких примеров можно назвать?
— бизнес-тренеры, которые ведут тренинги по бизнес-презентациям и обучают тому, «как лучше продавать продукт или услугу, выступая перед публикой». Многие аспекты таких программ касаются ораторского мастерства, однако часть тем так и остается «за бортом». Одним из недостатков указанного подхода, например, является определенная шаблонность предлагаемых участникам тренинга речевых формулировок.

Лучше всего, когда тренинг захватывает все перечисленные аспекты ораторского искусства. Это важно учитывать при выборе тренинга.

Наталия Лозийчук уверена, что сейчас «рынок стремится именно к такой универсальности, и тренеры стараются включить в программы большой спектр разных техник для совершенствования ораторского мастерства. Перспективу развития программ вижу в том, что все большее число тренеров будут обращаться к изучению риторики как науке об ораторском мастерстве. Пока таких программ на рынке 2-3, не более». По ее словам, на рынке практически отсутствуют тренинги по технике ведения спора и публичным дебатам.

Эти умения — высший пилотаж ораторского мастерства. Часто тренеры совершенствуют свои умения самостоятельно, обучают других исходя из своего опыта. А ведь в мире давно наработаны программы подготовки как для дебатчиков, так и тренеров, обучающих мастерству дебатирования.

Публичные выступления в массы. Как единогласно утверждают все опрошенные ОП специалисты и провайдеры, азами ораторского искусства может овладеть любой человек, у которого нет дефектов речевого аппарата. Также любой может стать неплохим оратором среднего уровня. Но вот звездой — суждено далеко не каждому. Для этого уже нужны все-таки какие-то определенные способности, таланты и, главное, упорная работа над собой каждый день.

Г-н Шепелев подтверждает эту точку зрения: «Естественно, есть определенные вспомогательные технологии, которые мы и передаем в тренинговом режиме (внешний вид оратора, содержание выступления, интонационный рисунок речи, невербальные факторы и многое другое), но в основе овладения ораторским искусством лежит труд и многократность повторений». Хотя навык ритора нарабатывается в среднем всего 21 день, он требует постоянного совершенствования, шлифовки мастерства.

Ольга Сорочан, бизнес-тренер компании «A.B.C. Тренинг Центр», уверяет, что «овладеть базовыми навыками оратора в аудитории может каждый, а довести их до автоматизма могут лишь те, кто выносит презентацию за пределы „тренировочных площадок“ и активно применяет и экспериментирует с новыми приемами и техниками. Тогда каждое новое выступление — это одновременно и практика, и совершенствование».

Светлана Немкович, менеджер учебного центра компании «ТезТур», полностью согласна с мнением Ольги Сорочан о том, что выйти после тренинга полностью готовым и опытным оратором нереально: «Я думаю, что на каком-либо тренинге дают просто базу, а для того чтобы стать хорошим оратором — естественно, необходима практика, тренировки, повторения, напоминания. То есть самое главное — практика».

Как выбрать тренинг по ораторскому искусству

Перед тем как выбирать, к кому и куда пойти учиться говорить на людях, Вадим Шепелев рекомендует составить сначала список критериев оценки того или иного вида выступлений. Это должно стать целями для тренировки мастерства. «Сначала надо понимать, какое вступление можно считать эффективным, а потом уже строить программу для достижения этих результатов.

Вот ряд требований к публичным выступлениям, которые надо знать:

— содержание выступления соответствует потребностям аудитории;
— правильно выбраны время и место;
— ясная логика изложения;
— доступность подачи соответствует уровню подготовки слушателей;
— привлекающее внимание оформление (слайды, рисунки, аудио-, видеоэффекты);
— умение создать атмосферу доверия;
— полнота информации, есть ответы на основные вопросы;
— ощущение партнерства от общения с выступающим;
— есть ссылки на дополнительные источники (аргументация);
— желание произвести дальнейшие действия в направлении заявленного в выступлении.

При выборе тренинга по ораторскому искусству важно проконтролировать, чтобы его содержание соответствовало вашим потребностям. Необходимо обратить внимание на прикладное значение тех инструментов и технологий, которые предлагает тренер, а также на количество практических упражнений, закладываемых основы навыков.

Людмила Богуш уверена, что качество тренинга нужно проверять по уровню владения ораторским искусством самого тренера. «Есть компании, которые предоставляют тренинги по ораторскому мастерству, и при этом их сотрудники, проводящие эти тренинги, сами выступают неграмотно. Например, многие из них допускают серьезную ошибку, используя слова и звуки паразиты. Меня это всегда удивляет, я считаю, в тренингах по ораторскому искусству тренер сам должен быть очень примерным выступающим, по крайней мере явных ошибок, которых нельзя делать в публичных выступлениях, он сам делать не должен», — полагает г-жа Богуш.

Также при выборе тренинга стоит обращать внимание на количество выступлений, которые будет делать каждый из участников, на наличие видеосъемки и то, когда она происходит. Это не означает, что на тренинге по ораторскому искусству обязательно должна быть видеосъемка. «Я считаю, что это не всегда неправильно, ведь если людей записывать сразу и потом показывать, когда они еще ничего не умеют, то можно закрепить негативный опыт и создать еще большую скованность. Полагаю, что такие тренинги очень жестокие по отношению к участникам», — уверена Людмила Богуш.

Учим говорить публично. Умение говорить публично — этому непросто научиться. Эта учеба имеет свои особенности. Например, Людмила Богуш уверена: особенность ораторского искусства в том, что людям нужно научиться «конфронтировать публичное внимание», а это самая большая проблема. Ведь люди, в реальной жизни считающиеся прекрасными собеседниками, выходя на сцену, нередко теряют любую способность коммуникации с аудиторией. И это связано только с тем, что они не в состоянии выдерживать внимание большего количества людей, в этом есть сложность, они от этого устают, впадают в замешательство. Самое главное — научить людей чувствовать себя комфортно. Если спикер чувствует себя комфортно, то не имеет значения, совершает или не совершает он ошибки. Потому что он может выйти из любой ситуации.

МНЕНИЕ. Олег Болсунов, тренер по ораторскому искусству консалтинговой компании BPT-group»:
— Типичная ошибка начинающих ораторов — люди пытаются рассказать какую-то информацию и говорят ее обычно громко, быстро и бегло. А она зачастую плохо воспринимается. Новички дают слишком много информации, лучше говорить ее меньше, с паузами, расстановкой, с акцентом на каждом важном слове. Как правило, они торопятся быстро уйти. Если подготовить речь значительно меньше, тогда не будет спешки всю эту речь быстро рассказать. Как минимум 60% времени должно уйти на речь — а остальное на различные промежутки.

Часто ораторы не смотрят в аудиторию. Важно не только видеть аудиторию, но и видеть глаза людей, чтобы понять, насколько доходит до них информация, понимают ли они ее. А также всю информацию перемешать с вопросами к залу — «Так ли это», «Согласны ли вы» и т. д. Некоторые ораторы прячутся за трибуной, оставляя на виду только голову.

Глупо читать речь. Человек, читающий из бумажки, не производит никакого эффекта, его мало кто слушает. Он обращается к бумажке, но не к зрителю. Часто начинающие ораторы начинают извиняться. Ораторы никогда не извиняются.

Еще они хотят понравиться всем, а это глупо. Потом расстроенные уходят, что кому-то не понравились. Или боятся ошибиться, поэтому чувствуют себя скованно. Боязнь ошибиться делает их речь неуверенной. И в конце ораторы быстро уходят со сцены, но ведь очень важно дождаться реакции зала!
 
Ораторское искусство — работа на ошибками. Выступление — это контроль поведения других людей. Чтобы их контролировать, выступающему нужно быть сбалансированным и сосредоточенным. 

Вот качества, которые в равной степени должны сочетаться у хорошего оратора:

— напористость/мягкость;
— рациональность/эмоциональность;
— активность/пассивность;
— компромиссу "да«/компромиссу «нет»;
— главное цель/главное отношение;
— другие качества.

В процессе публичного выступления у профессионального оратора должно быть три фокуса внимания: построение речи, собственное поведение и аудитория. Типичная ошибка начинающих ораторов — сосредоточение на чем-то одном, когда упускаются из вида остальные важные фокусы. Воспринимается ведь целостность образа. Еще Сократ говорил: «Если у тебя в сердце нет того, что на языке, тебе никто не поверит». Надо свято верить в то, что ты говоришь, иначе оно не убеждает.

Одной из самых распространенных ошибок ораторов тренеры считают отсутствие репетиций перед выступлением. Для того чтобы сделать хорошее публичное выступление, его нужно написать и выучить наизусть. И все великие ораторы всегда так делали. Гитлер выступал перед зеркалом, и только после этого шел выступать перед народом.

Еще одна частая ошибка — создание мультимедийной презентации и импровизация по слайдам. Но это неверно, и аудиториявсегда подобное замечает. Они должны знать весь текст презентации. Кроме того, при создании мультимедийной презентации многие делают неправильно слайды. Это когда начинают думать, будто презентация сама должна все сказать. Это все равно, что продавец считает, будто технический товар сам себя продает. Но продавцу, может быть, и понятно, а клиенту — нет. То же и здесь. Если спикер перегружает свою речь и презентацию информацией, то аудитория только устанет, и успеха не будет.

А вот Наталия Лозийчук видит главную проблему новичков в том, что они не могут четко сформулировать цель публичного выступления. Говорят для себя, а не для других. Абсолютизируют (особенно в начале тренинга) значимость невербальной части выступления, и только потом понимают, что важно единство умений «как говорить?» + «что говорить?», выступая публично.
«По рынку ходит уз уст в уста цитирование А. Пиза, который в своей книге „Язык телодвижений“ приводит данные А. Майерабиана. Советуем не спешить с выводами. Постулат о том, что передача информации между людьми лишь на 7% происходит вербальным способом (только за счет слов), а звуковым средствам отведено 38%, жестам и мимике — 55%, не точен!

Рекомендуем внимательно прочесть первоисточники, где черным по белому написано, что правило это действует только в первые 30-40 секунд коммуникативного воздействия. Потом удельный вес смысла значительно возрастает и оказывает весомый вклад в эффективность выступления. Это важно учитывать, например, в аудиториях, где сидят преимущественно логики.
Чаще всего это люди с техническим образованием, обычно (но не обязательно!) мужчины», — говорит г-жа Лозийчук.

Еще одной типичной ошибкой, которую подметила Оксана Грабар, является желание начинающего оратора «научить жить» свою аудиторию. То есть информация доносится с позиции «я тут учитель — вы ученики» или «я профессионал, а вы — нет», что является наиболее распространенной ошибкой новичков или непрофессионалов. Еще одной ошибкой можно назвать невнятное начало выступления. Например, когда первыми словами оратора звучат фразы: «Вы знаете, я волнуюсь...», «Разрешите мне начать...» и т. д.

Виктория Ширан: «Копирование чужих выступлений — не лучшее решение для презентации или выступления».Виктория Ширан, бизнес-тренер, консультант, руководитель направления открытых тренингов «Центра Томалогии», отмечает еще ряд типовых ошибок, которые допускают не только неопытные ораторы, но даже специалисты. «На публике необходимо уметь управлять собой. Одна из самых распространенных ошибок — это взять чей-то готовый шаблон выступления и поведения. И поскольку это исходит уже не от самого оратора — аудитория не верит его выступлению. И в зависимости от темперамента либо человек начинает говорить быстро, избыточно быстро и темпераментно, чтобы поскорее закончить выступление, поставить галочку и уйти со страшного „лобного“ места, либо, наоборот, говорит слишком медленно, потому что внутренне испуган и насторожен, опасаясь сбиться».

Формат обучения. На рынке существует один основной формат обучения ораторскому искусству. Это тренинг. Возможны вариации на тему, но по сути своей все школы предлагают именно тренинговые программы, ведь ораторскому искусству необходимо учиться, тренируясь. Иначе ничего не получится. Правда, есть еще коучинговые индивидуальные программы, но некоторые провайдеры относятся к ним достаточно скептически — человек должен отрабатывать свои выступления на аудитории, и первой аудиторией должна стать аудитория слушателей тренинга. Но все-таки такой формат учебы на рынке существует и, как правило, пользуется популярностью у топ-менеджмента.

Олег Болсунов, тренер по ораторскому искусству консалтинговой компании BPT-group, считает, что формат тренинга самый подходящий для обучения ораторским навыкам. «На тренинге создаются необходимые условия для поэтапного развития навыка. Первое: собирается группа, есть перед кем выступать. И выступать не так страшно. Второе: даются практические упражнения, в которых человек отрабатывает свою речь и различные навыки выступлений. Третье: можно безнаказанно совершать ошибки, развивая себя. Отдельно полезно отработать взгляд, паузы, жесты, вступительную часть, основную часть и окончание, а также техники вопросов и ответов. Чем больше у человека будет практики, тем он быстрее научится. Лекции в данном случае почти не помогают», — утверждает он.

Длительность тренинга может сильно различаться, но в среднем это 2-7 дней (примерно 16-50 часов работы) тренинга, теория, практика, тематические упражнения, моделирование различных ситуаций, с которыми человек сталкивается в реальных выступлениях, разбор трудных случаев и др. Некоторые предлагают сугубо тренинговые программы с минимумом теории и максимумом отработки навыков. У других чуть больше теории. У третьих и того, и другого поровну. Выбирать программы нужно не только по данному критерию. Важно, чтобы программа действительно соответствовала запросам потенциальных учеников, а также чтобы ее вели грамотные специалисты.

И самое главное. Все тренеры просто уверены, что навык оратора необходимо постоянно закреплять. Во-первых, чтобы он вошел в привычку, стал стереотипом (обычно это происходит через 21 день), во-вторых, любое выступление перед аудиторией — это как концерт, требующий обязательных репетиций. Ораторское искусство тяжело переносит импровизацию на ходу. Здесь даже импровизации должны быть заготовленными и отрепетированными.

МНЕНИЕ. Александр Гальчин, тренер-консультант компании Core Business School

— Сам термин «ораторское искусство» мне не близок, я провожу тренинги бизнес-презентаций, где слово «бизнес» понимается в широком контексте, как «дело». Главный акцент здесь на том, как эффективно «упаковывать» и продавать свой продукт, проект или идею в публичном формате целевой аудитории — совету директоров, инвесторам, клиентам, избирателям, другим подразделениям компании и т. д.

Данный подход, на мой взгляд, более «бизнесовый», нежели ораторское искусство в чистом виде. Очень важно понимать, зачем вы выступаете. Часто для того, чтобы решить бизнес-задачу, вовсе не обязательно грамотно излагать материал и проводить выступление. Парадоксальный тезис: иногда самая эффективная презентация — это отсутствие презентации. Вы не делаете презентацию — вы решаете свою бизнес-задачу.

Существует мнение, будто для слушателей самое главное — содержание выступления, доносимая до них информация. Здесь кроется главная ошибка, характерная особенно для начинающих ораторов: они забывают, что в публичной коммуникации личность важнее, чем содержание. Если вы вышли выступать перед аудиторией, сначала слушатели смотрят на то, какой вы, и только через вас воспринимают содержание. Индира Ганди как-то выступала перед большой аудиторией, и в момент, когда она должна была подняться на трибуну, к ней прорвался человек, дернул ее за одежду и начал кричать ей в лицо: «Что ты хочешь нам сказать?! В чем твое послание?!». Она спокойно посмотрела ему в глаза и сказала: «А я и есть послание». Вы можете быть экспертом по продукту и отлично разбираться в сути вопроса, но если перед аудиторией вы ведете себя неуверенно и скованно, у людей создается впечатление, что эта неуверенность и скованность как-то связана с вашим продуктом или идеей. Таков неумолимый закон публичных выступлений: все в вашем поведении и внешнем виде интерпретируется в связи с продуктом, идеей или проектом, который вы презентуете.

Другая ошибка многих ораторов: оратор знает тему и даже получает удовольствие от своего выступления, но у него нет контакта с аудиторией — он говорит для себя. Презентации и публичные выступления обретают смысл только во взаимодействии оратора с аудиторией. Как говорили древние, «Истина не в устах говорящего, а в ушах слушающего».
Еще одна распространенная ошибка — мало кто репетирует перед выступлением.
Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: на карту для выступающего поставлено много, но он тем не менее не находит возможности хотя бы раз «прогнать» презентацию в условиях, приближенным к «боевым». И как результат — провальное выступление.

Особо коснусь вопроса о том, как побороть волнение перед выступлением. Опыт многих поколений ораторов показывает: бороться со страхом и волнением перед выступлением не имеет смысла. От того, что вы боретесь с волнением, оно только усиливается. Поэтому выход — переключить свое внимание, например, сфокусироваться на том, как вы дышите и двигаетесь. Когда вы наблюдаете за своим дыханием и делаете простейшие физические выступления, для волнения просто не остается места. Сделайте перед выступлением 10 глубоких вдохов и выдохов. Затем 20 раз присядьте. Затем сделайте 20 легких прыжков с расслабленными болтающимися руками. Снова сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, наблюдая за тем, как вы дышите. Все это займет не больше одной-двух минут. Держу пари, что волнение после этого значительно уменьшиться.

Еще один способ настроиться на презентацию и уменьшить волнение — использовать прием, который называется «Три правила Кеннеди». Рассказывают что Джон Кеннеди, выходя к аудитории, мысленно говорил себе три фразы:
1) «Я рад, что я здесь»;
2) «Я рад, что вы здесь»;
3) «Я знаю, о чем я говорю».

Не нужно забывать и о паузах. Спокойные, выдержанные паузы в ходе выступления позволяют выделить ключевые идеи, и при том дают слушателям понять, что выступающий уверен в себе, а также в том, что он презентует.

Отдельно хочу сказать о презентациях со слайдами. Приходиться констатировать, что минимум в 90% выступлений то, что изображено на слайдах, не помогает, а мешает оратору продвигать и продавать свои идеи. Подавляющее большинство слайдов перегружены информацией, непонятны и трудны для восприятия. Такие слайды вызывают у слушателей одну из двух эмоций: либо безразличие, либо раздражение в отношении оратора и его материала. И та и другая эмоция снижают вероятность того, что слушатели «купят» вашу идею, проект или продукт. Увы, но многие выступающие, когда готовят презентацию, просто не задумываются о том, какой эффект производят на аудиторию перегруженные информацией слайды.
Хороший слайд не просто иллюстрирует то, о чем говорит выступающий, но при этом понятен, прост для восприятия и интересен для прочтения. Конечно, подготовка таких слайдов требует больше времени, но и вероятность получить благоприятный отклик от аудитории увеличивается.

И последнее. Если вы хотите, чтобы ваше выступление запомнилось и произвело нужный эффект, — открывайтесь. Хорошее выступление — это всегда немного душевный эксгибиционизм. Если спикер не собирается эмоционально «раздеваться», предъявлять себя и делиться собой, а просто формально излагает материл, то это будет среднее и заурядное выступление, каких каждый день в мире проводится миллионы.

Журнал HRMagazine, № 5, 2008

Ораторское искусство: секреты мастерства публичных выступлений Ораторское искусство: секреты мастерства публичных выступлений

Украинские менеджеры и специалисты усвоили, что карьерные достижения и косноязычие — вещи несовместимые. Это подтолкнуло тренинговый рынок к усовершенствованию предложения в данной сфере и поиску новых форматов обучения.

Украинские менеджеры и специалисты усвоили, что карьерные достижения и косноязычие — вещи несовместимые. Это подтолкнуло тренинговый рынок к усовершенствованию предложения в данной сфере и поиску новых форматов обучения.

Слушая, открыв рот, какого-нибудь велеречивого политика или остроумного шоумена, не ловили ли вы себя на мысли: «жаль, что мне такого не дано, плохо, что я не умею так красиво и увлекательно говорить»? Сегодня ораторское искусство изучать не только модно, но и во многих областях просто необходимо. Без хорошо подвешенного языка и умения держать, пусть маленькую, но все же аудиторию трудно считать себя хорошим специалистом.

Ораторское искусство — не самоцель. Сегодня ораторское искусство в чистом виде мало кого волнует. Разве что политиков. В бизнесе все подчинено другим законам, здесь все должно приносить прибыль, в том числе и красноречие. Поэтому сейчас можно наблюдать большой спрос не просто на курсы риторики, а на тренинги по тому, как говорить на людях с выгодой для себя и компании. 

Вадим Шепелев, бизнес-консультант консалтинговой группы BusinesSystem, подтверждает мысль о том, что риторика в чистом виде сегодня мало кому интересна.

«Мы работаем в бизнес-среде, и в связи с этим акценты смещены в сторону не ораторского искусства в целом, а в сторону публичных выступлений, которые имеют конкретное прикладное значение для достижения определенных целей в бизнесе. Публичные выступления за направленностью могут быть коммерческими, управленческими, рекламными, научными, политическими и др., — говорит он. — Особенностью программ, которые мы рекомендуем своим клиентам, является побуждение к действию, которое выгодно компании-заказчику. Другими словами, все предварительные шаги, весь алгоритм публичного выступления подчинены одной цели — побуждению к действию, убеждающему воздействию принять решение, например, о сотрудничестве или помогающему преодолеть сопротивление».

Основная цель, которую ставят компании, обучая своих сотрудников навыкам ораторского искусства, — достижение целевых показателей в бизнесе. Не секрет, что часто решающим значением при выборе товара или услуги является не их характеристики и преимущества, а способ подачи. Для того чтобы передать свои мысли, надо значительно больше ума, чем просто эти мысли хранить при себе. Существует много примеров, когда люди, обладающие набором необходимых знаний, но не умеющие передавать их другим, в итоге не востребованы и неуспешны в этой жизни. А передаем информацию мы как раз через навыки ораторского мастерства.

Переговоры сегодня — чаще всего это уже не интимный процесс тет-а-тет. Это уже презентация с участием специалистов нескольких, если не всех отделов. Чаще всего это выступление перед аудиторией после или до выигрыша в тендере. Поэтому тем, кто предлагает свои товары или услуги, нужно не просто уметь вести переговоры, но еще и удерживать аудиторию своей речью, овладеть их вниманием и сделать так, чтобы понравиться всем этим разным людям.

Людмила Богуш, ведущий бизнес-тренер компании InforManager, отмечает, что ораторское искусство именно в бизнесе (то есть презентация в бизнесе) заметно эволюционировало в последние годы. В основном по причине технологического прогресса. «Если поначалу не было никаких инструментов, то это было только личное выступление, — вспоминает она. — Потом появился графопроектор, и сразу возникли идеи, как делать с помощью него более интересными свои выступления. Теперь есть мультимейдийные презентации — значит надо учиться, как правильно делать мультимедийные презентации. Иначе говоря, сам подход к презентациям и выступлениям весьма зависим от технологии. Сильно претерпела изменения также и цель. Раньше публичные выступления в основном были связаны с отчетами, с представлением каких-то планов, как правило, выступали руководители или отчитывались подчиненные. Сейчас же презентации стали более массовыми, они стали популярным инструментом продаж».

Оксана Грабар, бизнес-тренер, руководитель проектов по разработке новых продуктов и подготовки тренеров КГ «Живое Дело», дополняет свое видение того, как эволюционировало ораторское искусство сегодня: «Изначально ораторское искусство считалось в основном наукой говорения и включало в себя только то, что связано с артикуляцией, интонацией и т. д. Со временем стало очевидно, что одного говорения не достаточно. К артикуляции и интонации стали подключать и мимику, и жесты. Затем появились навыки более высокого порядка, например, управление пространством, управление динамикой группы и энергией аудитории, необходимые для того, чтобы максимально вовлечь слушателей в процесс».

Кто обучается ораторскому искусству. Как утверждают провайдеры рынка, сегодня учиться правильно и с выгодой говорить хотят все, независимо от должности и возраста. Например, многие родители стали обучать подростков. Ведь публичное мастерство — очень серьезный плюс в области личностного роста.

Что же касается людей от бизнеса, то чаще всего ораторскому искусству обучаются:

— публичные люди (общаются с внешними клиентами, прессой, общественностью);
— топ-менеджеры (общаются с клиентами, подчиненными);
— руководители функциональных подразделений (общаются с подчиненными).

Руководители — носители идеологии компании, они имеют влияние на подчиненных и могут убеждать с помощью коммуникативных навыков. Как утверждает Вадим Шепелев, в целом 80% рабочего времени каждого современного менеджера занимает процесс коммуникации. Следовательно, кто умеет делать это лучше — тот более успешен.

Наталия Лозийчук, директор тренинг-центра «Спикер», уверена, что рынок программ по ораторскому мастерству существует благодаря... страху и недостатку опыта публичных выступлений. «Именно желание выступать увереннее, — считает она, — и является ведущей потребностью (не всегда осознанной) тех, кто приходит к нам учиться. Однако через некоторое время многие участники тренинга понимают, что уверенность должна базироваться не только на вере в себя, необходимы еще многие умения, которые делают публичное выступление результативным».

В «Спикере» проанализировали рынок и ввели классификацию тех, кто учит ораторскому мастерству:

— психологи, в виде тренингов, делающих акцент на теме «Как преодолеть страх публичного выступления». Основная часть подобных программ посвящена только невербальным аспектам публичного выступления — мимике, жестам, позе и т. п.;
— филологи, в виде лекционного обучения по теме «Как писать тексты речей». Изучаются многие литературные приемы, однако существенным упущением такого обучения является недостаток практики публичного выступления;
— преподаватели театральных дисциплин, благодаря которым участники тренинга развивают речевой аппарат — голос, дикцию. Безусловно, важно оратору иметь хорошую артикуляцию, правильно делать ударения, четко произносить сложные сочетания звуков... Но всегда ли хорошие актеры являются успешными ораторами? Ведь актеры обычно говорят чужие тексты, а ораторам тексты речей нужно еще и создавать. Примером удачного сочетания актерских и ораторских умений может являться Рональд Рейган. Однако много ли еще таких примеров можно назвать?
— бизнес-тренеры, которые ведут тренинги по бизнес-презентациям и обучают тому, «как лучше продавать продукт или услугу, выступая перед публикой». Многие аспекты таких программ касаются ораторского мастерства, однако часть тем так и остается «за бортом». Одним из недостатков указанного подхода, например, является определенная шаблонность предлагаемых участникам тренинга речевых формулировок.

Лучше всего, когда тренинг захватывает все перечисленные аспекты ораторского искусства. Это важно учитывать при выборе тренинга.

Наталия Лозийчук уверена, что сейчас «рынок стремится именно к такой универсальности, и тренеры стараются включить в программы большой спектр разных техник для совершенствования ораторского мастерства. Перспективу развития программ вижу в том, что все большее число тренеров будут обращаться к изучению риторики как науке об ораторском мастерстве. Пока таких программ на рынке 2-3, не более». По ее словам, на рынке практически отсутствуют тренинги по технике ведения спора и публичным дебатам.

Эти умения — высший пилотаж ораторского мастерства. Часто тренеры совершенствуют свои умения самостоятельно, обучают других исходя из своего опыта. А ведь в мире давно наработаны программы подготовки как для дебатчиков, так и тренеров, обучающих мастерству дебатирования.

Публичные выступления в массы. Как единогласно утверждают все опрошенные ОП специалисты и провайдеры, азами ораторского искусства может овладеть любой человек, у которого нет дефектов речевого аппарата. Также любой может стать неплохим оратором среднего уровня. Но вот звездой — суждено далеко не каждому. Для этого уже нужны все-таки какие-то определенные способности, таланты и, главное, упорная работа над собой каждый день.

Г-н Шепелев подтверждает эту точку зрения: «Естественно, есть определенные вспомогательные технологии, которые мы и передаем в тренинговом режиме (внешний вид оратора, содержание выступления, интонационный рисунок речи, невербальные факторы и многое другое), но в основе овладения ораторским искусством лежит труд и многократность повторений». Хотя навык ритора нарабатывается в среднем всего 21 день, он требует постоянного совершенствования, шлифовки мастерства.

Ольга Сорочан, бизнес-тренер компании «A.B.C. Тренинг Центр», уверяет, что «овладеть базовыми навыками оратора в аудитории может каждый, а довести их до автоматизма могут лишь те, кто выносит презентацию за пределы „тренировочных площадок“ и активно применяет и экспериментирует с новыми приемами и техниками. Тогда каждое новое выступление — это одновременно и практика, и совершенствование».

Светлана Немкович, менеджер учебного центра компании «ТезТур», полностью согласна с мнением Ольги Сорочан о том, что выйти после тренинга полностью готовым и опытным оратором нереально: «Я думаю, что на каком-либо тренинге дают просто базу, а для того чтобы стать хорошим оратором — естественно, необходима практика, тренировки, повторения, напоминания. То есть самое главное — практика».

Как выбрать тренинг по ораторскому искусству

Перед тем как выбирать, к кому и куда пойти учиться говорить на людях, Вадим Шепелев рекомендует составить сначала список критериев оценки того или иного вида выступлений. Это должно стать целями для тренировки мастерства. «Сначала надо понимать, какое вступление можно считать эффективным, а потом уже строить программу для достижения этих результатов.

Вот ряд требований к публичным выступлениям, которые надо знать:

— содержание выступления соответствует потребностям аудитории;
— правильно выбраны время и место;
— ясная логика изложения;
— доступность подачи соответствует уровню подготовки слушателей;
— привлекающее внимание оформление (слайды, рисунки, аудио-, видеоэффекты);
— умение создать атмосферу доверия;
— полнота информации, есть ответы на основные вопросы;
— ощущение партнерства от общения с выступающим;
— есть ссылки на дополнительные источники (аргументация);
— желание произвести дальнейшие действия в направлении заявленного в выступлении.

При выборе тренинга по ораторскому искусству важно проконтролировать, чтобы его содержание соответствовало вашим потребностям. Необходимо обратить внимание на прикладное значение тех инструментов и технологий, которые предлагает тренер, а также на количество практических упражнений, закладываемых основы навыков.

Людмила Богуш уверена, что качество тренинга нужно проверять по уровню владения ораторским искусством самого тренера. «Есть компании, которые предоставляют тренинги по ораторскому мастерству, и при этом их сотрудники, проводящие эти тренинги, сами выступают неграмотно. Например, многие из них допускают серьезную ошибку, используя слова и звуки паразиты. Меня это всегда удивляет, я считаю, в тренингах по ораторскому искусству тренер сам должен быть очень примерным выступающим, по крайней мере явных ошибок, которых нельзя делать в публичных выступлениях, он сам делать не должен», — полагает г-жа Богуш.

Также при выборе тренинга стоит обращать внимание на количество выступлений, которые будет делать каждый из участников, на наличие видеосъемки и то, когда она происходит. Это не означает, что на тренинге по ораторскому искусству обязательно должна быть видеосъемка. «Я считаю, что это не всегда неправильно, ведь если людей записывать сразу и потом показывать, когда они еще ничего не умеют, то можно закрепить негативный опыт и создать еще большую скованность. Полагаю, что такие тренинги очень жестокие по отношению к участникам», — уверена Людмила Богуш.

Учим говорить публично. Умение говорить публично — этому непросто научиться. Эта учеба имеет свои особенности. Например, Людмила Богуш уверена: особенность ораторского искусства в том, что людям нужно научиться «конфронтировать публичное внимание», а это самая большая проблема. Ведь люди, в реальной жизни считающиеся прекрасными собеседниками, выходя на сцену, нередко теряют любую способность коммуникации с аудиторией. И это связано только с тем, что они не в состоянии выдерживать внимание большего количества людей, в этом есть сложность, они от этого устают, впадают в замешательство. Самое главное — научить людей чувствовать себя комфортно. Если спикер чувствует себя комфортно, то не имеет значения, совершает или не совершает он ошибки. Потому что он может выйти из любой ситуации.

МНЕНИЕ. Олег Болсунов, тренер по ораторскому искусству консалтинговой компании BPT-group»:
— Типичная ошибка начинающих ораторов — люди пытаются рассказать какую-то информацию и говорят ее обычно громко, быстро и бегло. А она зачастую плохо воспринимается. Новички дают слишком много информации, лучше говорить ее меньше, с паузами, расстановкой, с акцентом на каждом важном слове. Как правило, они торопятся быстро уйти. Если подготовить речь значительно меньше, тогда не будет спешки всю эту речь быстро рассказать. Как минимум 60% времени должно уйти на речь — а остальное на различные промежутки.

Часто ораторы не смотрят в аудиторию. Важно не только видеть аудиторию, но и видеть глаза людей, чтобы понять, насколько доходит до них информация, понимают ли они ее. А также всю информацию перемешать с вопросами к залу — «Так ли это», «Согласны ли вы» и т. д. Некоторые ораторы прячутся за трибуной, оставляя на виду только голову.

Глупо читать речь. Человек, читающий из бумажки, не производит никакого эффекта, его мало кто слушает. Он обращается к бумажке, но не к зрителю. Часто начинающие ораторы начинают извиняться. Ораторы никогда не извиняются.

Еще они хотят понравиться всем, а это глупо. Потом расстроенные уходят, что кому-то не понравились. Или боятся ошибиться, поэтому чувствуют себя скованно. Боязнь ошибиться делает их речь неуверенной. И в конце ораторы быстро уходят со сцены, но ведь очень важно дождаться реакции зала!
 
Ораторское искусство — работа на ошибками. Выступление — это контроль поведения других людей. Чтобы их контролировать, выступающему нужно быть сбалансированным и сосредоточенным. 

Вот качества, которые в равной степени должны сочетаться у хорошего оратора:

— напористость/мягкость;
— рациональность/эмоциональность;
— активность/пассивность;
— компромиссу "да«/компромиссу «нет»;
— главное цель/главное отношение;
— другие качества.

В процессе публичного выступления у профессионального оратора должно быть три фокуса внимания: построение речи, собственное поведение и аудитория. Типичная ошибка начинающих ораторов — сосредоточение на чем-то одном, когда упускаются из вида остальные важные фокусы. Воспринимается ведь целостность образа. Еще Сократ говорил: «Если у тебя в сердце нет того, что на языке, тебе никто не поверит». Надо свято верить в то, что ты говоришь, иначе оно не убеждает.

Одной из самых распространенных ошибок ораторов тренеры считают отсутствие репетиций перед выступлением. Для того чтобы сделать хорошее публичное выступление, его нужно написать и выучить наизусть. И все великие ораторы всегда так делали. Гитлер выступал перед зеркалом, и только после этого шел выступать перед народом.

Еще одна частая ошибка — создание мультимедийной презентации и импровизация по слайдам. Но это неверно, и аудиториявсегда подобное замечает. Они должны знать весь текст презентации. Кроме того, при создании мультимедийной презентации многие делают неправильно слайды. Это когда начинают думать, будто презентация сама должна все сказать. Это все равно, что продавец считает, будто технический товар сам себя продает. Но продавцу, может быть, и понятно, а клиенту — нет. То же и здесь. Если спикер перегружает свою речь и презентацию информацией, то аудитория только устанет, и успеха не будет.

А вот Наталия Лозийчук видит главную проблему новичков в том, что они не могут четко сформулировать цель публичного выступления. Говорят для себя, а не для других. Абсолютизируют (особенно в начале тренинга) значимость невербальной части выступления, и только потом понимают, что важно единство умений «как говорить?» + «что говорить?», выступая публично.
«По рынку ходит уз уст в уста цитирование А. Пиза, который в своей книге „Язык телодвижений“ приводит данные А. Майерабиана. Советуем не спешить с выводами. Постулат о том, что передача информации между людьми лишь на 7% происходит вербальным способом (только за счет слов), а звуковым средствам отведено 38%, жестам и мимике — 55%, не точен!

Рекомендуем внимательно прочесть первоисточники, где черным по белому написано, что правило это действует только в первые 30-40 секунд коммуникативного воздействия. Потом удельный вес смысла значительно возрастает и оказывает весомый вклад в эффективность выступления. Это важно учитывать, например, в аудиториях, где сидят преимущественно логики.
Чаще всего это люди с техническим образованием, обычно (но не обязательно!) мужчины», — говорит г-жа Лозийчук.

Еще одной типичной ошибкой, которую подметила Оксана Грабар, является желание начинающего оратора «научить жить» свою аудиторию. То есть информация доносится с позиции «я тут учитель — вы ученики» или «я профессионал, а вы — нет», что является наиболее распространенной ошибкой новичков или непрофессионалов. Еще одной ошибкой можно назвать невнятное начало выступления. Например, когда первыми словами оратора звучат фразы: «Вы знаете, я волнуюсь...», «Разрешите мне начать...» и т. д.

Виктория Ширан: «Копирование чужих выступлений — не лучшее решение для презентации или выступления».Виктория Ширан, бизнес-тренер, консультант, руководитель направления открытых тренингов «Центра Томалогии», отмечает еще ряд типовых ошибок, которые допускают не только неопытные ораторы, но даже специалисты. «На публике необходимо уметь управлять собой. Одна из самых распространенных ошибок — это взять чей-то готовый шаблон выступления и поведения. И поскольку это исходит уже не от самого оратора — аудитория не верит его выступлению. И в зависимости от темперамента либо человек начинает говорить быстро, избыточно быстро и темпераментно, чтобы поскорее закончить выступление, поставить галочку и уйти со страшного „лобного“ места, либо, наоборот, говорит слишком медленно, потому что внутренне испуган и насторожен, опасаясь сбиться».

Формат обучения. На рынке существует один основной формат обучения ораторскому искусству. Это тренинг. Возможны вариации на тему, но по сути своей все школы предлагают именно тренинговые программы, ведь ораторскому искусству необходимо учиться, тренируясь. Иначе ничего не получится. Правда, есть еще коучинговые индивидуальные программы, но некоторые провайдеры относятся к ним достаточно скептически — человек должен отрабатывать свои выступления на аудитории, и первой аудиторией должна стать аудитория слушателей тренинга. Но все-таки такой формат учебы на рынке существует и, как правило, пользуется популярностью у топ-менеджмента.

Олег Болсунов, тренер по ораторскому искусству консалтинговой компании BPT-group, считает, что формат тренинга самый подходящий для обучения ораторским навыкам. «На тренинге создаются необходимые условия для поэтапного развития навыка. Первое: собирается группа, есть перед кем выступать. И выступать не так страшно. Второе: даются практические упражнения, в которых человек отрабатывает свою речь и различные навыки выступлений. Третье: можно безнаказанно совершать ошибки, развивая себя. Отдельно полезно отработать взгляд, паузы, жесты, вступительную часть, основную часть и окончание, а также техники вопросов и ответов. Чем больше у человека будет практики, тем он быстрее научится. Лекции в данном случае почти не помогают», — утверждает он.

Длительность тренинга может сильно различаться, но в среднем это 2-7 дней (примерно 16-50 часов работы) тренинга, теория, практика, тематические упражнения, моделирование различных ситуаций, с которыми человек сталкивается в реальных выступлениях, разбор трудных случаев и др. Некоторые предлагают сугубо тренинговые программы с минимумом теории и максимумом отработки навыков. У других чуть больше теории. У третьих и того, и другого поровну. Выбирать программы нужно не только по данному критерию. Важно, чтобы программа действительно соответствовала запросам потенциальных учеников, а также чтобы ее вели грамотные специалисты.

И самое главное. Все тренеры просто уверены, что навык оратора необходимо постоянно закреплять. Во-первых, чтобы он вошел в привычку, стал стереотипом (обычно это происходит через 21 день), во-вторых, любое выступление перед аудиторией — это как концерт, требующий обязательных репетиций. Ораторское искусство тяжело переносит импровизацию на ходу. Здесь даже импровизации должны быть заготовленными и отрепетированными.

МНЕНИЕ. Александр Гальчин, тренер-консультант компании Core Business School

— Сам термин «ораторское искусство» мне не близок, я провожу тренинги бизнес-презентаций, где слово «бизнес» понимается в широком контексте, как «дело». Главный акцент здесь на том, как эффективно «упаковывать» и продавать свой продукт, проект или идею в публичном формате целевой аудитории — совету директоров, инвесторам, клиентам, избирателям, другим подразделениям компании и т. д.

Данный подход, на мой взгляд, более «бизнесовый», нежели ораторское искусство в чистом виде. Очень важно понимать, зачем вы выступаете. Часто для того, чтобы решить бизнес-задачу, вовсе не обязательно грамотно излагать материал и проводить выступление. Парадоксальный тезис: иногда самая эффективная презентация — это отсутствие презентации. Вы не делаете презентацию — вы решаете свою бизнес-задачу.

Существует мнение, будто для слушателей самое главное — содержание выступления, доносимая до них информация. Здесь кроется главная ошибка, характерная особенно для начинающих ораторов: они забывают, что в публичной коммуникации личность важнее, чем содержание. Если вы вышли выступать перед аудиторией, сначала слушатели смотрят на то, какой вы, и только через вас воспринимают содержание. Индира Ганди как-то выступала перед большой аудиторией, и в момент, когда она должна была подняться на трибуну, к ней прорвался человек, дернул ее за одежду и начал кричать ей в лицо: «Что ты хочешь нам сказать?! В чем твое послание?!». Она спокойно посмотрела ему в глаза и сказала: «А я и есть послание». Вы можете быть экспертом по продукту и отлично разбираться в сути вопроса, но если перед аудиторией вы ведете себя неуверенно и скованно, у людей создается впечатление, что эта неуверенность и скованность как-то связана с вашим продуктом или идеей. Таков неумолимый закон публичных выступлений: все в вашем поведении и внешнем виде интерпретируется в связи с продуктом, идеей или проектом, который вы презентуете.

Другая ошибка многих ораторов: оратор знает тему и даже получает удовольствие от своего выступления, но у него нет контакта с аудиторией — он говорит для себя. Презентации и публичные выступления обретают смысл только во взаимодействии оратора с аудиторией. Как говорили древние, «Истина не в устах говорящего, а в ушах слушающего».
Еще одна распространенная ошибка — мало кто репетирует перед выступлением.
Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: на карту для выступающего поставлено много, но он тем не менее не находит возможности хотя бы раз «прогнать» презентацию в условиях, приближенным к «боевым». И как результат — провальное выступление.

Особо коснусь вопроса о том, как побороть волнение перед выступлением. Опыт многих поколений ораторов показывает: бороться со страхом и волнением перед выступлением не имеет смысла. От того, что вы боретесь с волнением, оно только усиливается. Поэтому выход — переключить свое внимание, например, сфокусироваться на том, как вы дышите и двигаетесь. Когда вы наблюдаете за своим дыханием и делаете простейшие физические выступления, для волнения просто не остается места. Сделайте перед выступлением 10 глубоких вдохов и выдохов. Затем 20 раз присядьте. Затем сделайте 20 легких прыжков с расслабленными болтающимися руками. Снова сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, наблюдая за тем, как вы дышите. Все это займет не больше одной-двух минут. Держу пари, что волнение после этого значительно уменьшиться.

Еще один способ настроиться на презентацию и уменьшить волнение — использовать прием, который называется «Три правила Кеннеди». Рассказывают что Джон Кеннеди, выходя к аудитории, мысленно говорил себе три фразы:
1) «Я рад, что я здесь»;
2) «Я рад, что вы здесь»;
3) «Я знаю, о чем я говорю».

Не нужно забывать и о паузах. Спокойные, выдержанные паузы в ходе выступления позволяют выделить ключевые идеи, и при том дают слушателям понять, что выступающий уверен в себе, а также в том, что он презентует.

Отдельно хочу сказать о презентациях со слайдами. Приходиться констатировать, что минимум в 90% выступлений то, что изображено на слайдах, не помогает, а мешает оратору продвигать и продавать свои идеи. Подавляющее большинство слайдов перегружены информацией, непонятны и трудны для восприятия. Такие слайды вызывают у слушателей одну из двух эмоций: либо безразличие, либо раздражение в отношении оратора и его материала. И та и другая эмоция снижают вероятность того, что слушатели «купят» вашу идею, проект или продукт. Увы, но многие выступающие, когда готовят презентацию, просто не задумываются о том, какой эффект производят на аудиторию перегруженные информацией слайды.
Хороший слайд не просто иллюстрирует то, о чем говорит выступающий, но при этом понятен, прост для восприятия и интересен для прочтения. Конечно, подготовка таких слайдов требует больше времени, но и вероятность получить благоприятный отклик от аудитории увеличивается.

И последнее. Если вы хотите, чтобы ваше выступление запомнилось и произвело нужный эффект, — открывайтесь. Хорошее выступление — это всегда немного душевный эксгибиционизм. Если спикер не собирается эмоционально «раздеваться», предъявлять себя и делиться собой, а просто формально излагает материл, то это будет среднее и заурядное выступление, каких каждый день в мире проводится миллионы.

Журнал HRMagazine, № 5, 2008

logo