Посттренинг вам в помощь!

Важно не количество знаний, а качество их.
Можно знать очень многое, не зная самого нужного.
Л. Толстой

Посттренинг – важный и неотъемлемый этап качественного обучения сотрудников компании, о котором то ли часто забывают, то ли относятся к нему как к простой формальности. Формальное отношение, к сожалению, часто двухстороннее как у заказчика, так и у исполнителя.

Основная идея этой статьи – донести важность посттренинговой работы с сотрудниками и дать практические рекомендации в использовании наиболее эффективных форм его проведения.

Какие цели способен решать посттренинг?

Позволю себе напомнить вам избитую истину о том, что любой процесс должен приводить к результатам. Не избежал этой участи и посттренинг, который может помочь вам решить сразу несколько ключевых задач, связанных с обучением сотрудников. Опираясь на «Цикл Колба» (модели учебного процесса), можно выделить четыре основные задачи, решаемые с помощью посттренинга (рис.1).

Конкретизация полученного опыта – подразумевает под собой направление внимания студентов на приобретенный опыт в процессе обучения и его последующее использование в реальной практике за период от обучения до контрольной точки.

Примером может служить определение успешно применяемых действий и формирование фиксациии менно на такой стратегии поведения в будущем.

Наблюдение и рефлексия – обучающиеся анализируют применение полученных умений, взвешивая плюсы и минусы, давая обратную связь тому, чему они научились и что применяли. Здесь также важно получить эмоциональный отклик у обучающихся по поводу пройденного обучения. Помните,что эмоциональная окраска полученных данных сильно влияет на применение этих данных в будущем, и во время посттренинга нужно обратить внимание на коррекцию и эмоциональное отношение участников обучения к усвоенным данным также.

Формирование абстрактных моделей – иссле дование того, как обучающийся вводит новые знания в систему собственных, уже имеющихся знаний и опыта, и устанавливает между ними связи.

Здесь идет речь о понимании студентами полученной информации на теоретическом уровне и способности использовать информацию в работе. Помните, что неправильное или неполное понимание изучаемых данных приводит к их обесцениванию и отказу от применения в будущем.

Проверка в новых (нестандартных) ситуациях – подразумевает под собой проверку наработанных умений с помощью моделирования новых (непривычных) для обучающихся ситуаций, в которых они способны проявить себя и эффективно при-менять новые наработки.

Говоря о целях и задачах посттренинга, важно упомянуть, что этот этап работы с обучающимися не стоит воспринимать как отдельную процедуру. Это продолжение тренинга до того момента, пока участник не достиг полного понимания изучаемых данных и не отработал их на практике в работе. Поэтому о посттренинговой работы, и можно увидеть эффективность проведенного обучения. То есть, если сотрудники видят свои успешные действия, положительно реагируют на происходящие в их деятельности изменения, добились полного понимания материала и способны принимать верные решения вновых ситуациях, то можно говорить, что цели тренинга достигнуты.

Какой формат посттренинга выбрать, чтобы не прогадать?

Прежде чем рассмотреть основные формы посттренинга, предлагаю сначала определиться с критериями, по которым мы будем определять формат посттренинговой работы. Прошу обратить ваше внимание на такие критерии:

• групповая или индивидуальная форма работы;
• дистанционная или аудиторная форма работы;
• временные показатели посттренинга (сколько времени займет посттренинговая работа, и какие сроки назначаются от тренинга до контрольной встречи-проверки).

Простой и понятной теорией в этом ключе также является разработка Д. Киркпатрика, в которой он предлагает оценивать обучение согласно четырем уровням: реакции, усвоения, поведения и результата (см. табл. 1, 2, 3, 4).

Опираясь на эти уровни и критерии, мы и рассмотрим различные варианты проведения посттренинга. Очень важно сказать о том, что при проведении посттренинговой работы следует направлять внимание на все четыре уровня оценки обучения.

Теперь, когда вы имеете более широкое представление о посттренинговой работе, вы можете изначально планировать наиболее эффективные формы еще до проведения обучения. Это позволит вам повысить результативность обучения и увидеть комплексную картину процесса обучения в своей организации целом.

Артем ЗОЛОТАРЬ,
бизнес-тренер компании
BogushTime Technologies

Управление персоналом-Украина №4 (247), 2014
стр.35-37

Читать статью в pdf-формате на issue