Недавно клиенты нашей компании задали мне этот вопрос с болью в голосе. А Вы когда-нибудь сталкивались с утверждением своих подчиненных: «А я не знаю, как это сделать» или «А я не знаю, как это получилось»? Если да, то постараюсь, хотя бы частично, ответить в этой статье на вопрос, что можно с этим сделать.