Рынок тренингов: тенденции и прогнозы
Мировой экономический кризис заставил многие компании пересмотреть свои бюджетные расходы. Некоторые сразу бросились увольнять персонал, кто-то отобрал у сотрудников соцльготы или перевел оплату труда "в тень". Вместе с тем, каждая компания особенно тщательно проанализировала такую статью расхода, как обучение персонала. Буквально в течение одного-двух месяцев тренинги, семинары и конференции стали для компаний большой роскошью. Тем не менее, рынок тренинговых услуг выстоял и уже с новыми антикризисными проектами все чаще интересует отечественный топ-менеджмент.
Влияние кризиса. На тренинговые компании финансовый кризис повлиял по-разному, отмечает директор тренинг-центра "Спикер" Наталия Лозийчук. "Те, у кого в портфеле предложений были и корпоративные программы, и тренинги для всех желающих, испытали влияние кризиса в меньшей степени. А вот те провайдеры, которые были
ориентированы исключительно на обслуживание корпоративного сектора, пострадали очень заметно - объемы резко упали", - уточнила эксперт, добавив, что некоторые компании практически приостановили свою деятельность.
По словам руководителя проекта "Интернет-журнал BOTEXPERT" Ларисы Наконечной, спад рынка тренинговых услуг начался еще осенью прошлого года, а пик его пришелся на декабрь 2008 - февраль 2009 года. "В марте-апреле произошло некоторое оживление, появились запросы и заказы на корпоративное обучение. Однако с объемами 2008 года сравнивать не приходится", - сетует она.
По данным Л.Наконечной, общий объем потребления услуг на рынке сократился ориентировочно на 48-50%.
Ценовая ситуация. По мнению директора тренинг-центра "Спикер" Н.Лозийчук, погоня за низкими ценами может плохо сказаться на качестве тренинговых услуг. "Ориентируясь только на цену, ряд заказчиков поддерживают финансово явно слабые тренинговые услуги", - отмечает она.
Такой поход, отмечает эксперт, грозит, с одной стороны, охлаждением их интереса к тренингу как к неэффективной услуге, с другой - наполнением рынка низкокачественными предложениями.
Со своей стороны руководитель проекта "BOTEXPERT" Л.Наконечная отметила, что цены на корпоративное обучение ощутимо снизились. Обучение в открытых группах подешевело меньше. "Сократился разрыв между минимальной и максимальной стоимостью обучения. Если раньше очень схожие, практически одинаковые, программы тренингов отличались по цене в несколько раз, то теперь их цена у ряда компаний примерно совпадает", - добавила она.
В стоимость тренинга, как правило, входит комплект учебно-методических материалов; информационно-консультационное обслуживание, диплом о повышении квалификации, кофе-брейк.
Новые веяния. Несмотря на множество проблем, обучение персонала обретает сегодня новое значение. "Многие потребители тренинг-услуг теперь несут деньги не в банки, а инвестируют в свое краткосрочное обучение и развитие, поскольку конкуренция на рынке труда заметно выросла", - утверждает Н.Лозийчук.
Одни, потеряв работу, хотят начать собственный бизнес, другие - удержаться на месте, третьи - найти более перспективную и надежную работу. "То есть многие стремятся повысить свою компетентность, и, как следствие, свою рыночную стоимость и конкурентоспособность", - отмечает эксперт.
По словам Н.Лозийчук, конец 2008 года ознаменовался появлением лавинообразного потока программ обучения и развития с "антикризисной" этикеткой, но с несоответствующей "начинкой". Теперь же некоторые операторы рынка уже наработали определенные опыт тренинга и консалтинга в новых сложных условиях и готовы делиться бизнес-рецептами с заказчиками, говорит директор тренинг-центра "Спикер".
Сегодня новые предложения связаны, в первую очередь, с форматами, объясняет Н.Лозийчук. В частности, провайдеры предлагают более краткосрочное по объему часов обучение, в котором количество участников в группах значительно больше. Кроме того, расчет идет на то, что на тренинге будут переданы как можно больше разных техник, а участники мероприятия впоследствии самостоятельно будут совершенствовать их применение.
Тенденции и прогнозы. На сегодняшний день количество субъектов рынка существенно не изменилось. Ушли или "затаились" единицы, рассказывает Л.Наконечная. "По наиболее полным данным каталогов, сейчас насчитывается около 500 компаний, оказывающих услуги на рынке. Кроме того, за последние полгода наблюдается приток некоторого количества новых фрилансеров-тренеров из HR-служб и корпоративных тренеров", - добавила руководитель проекта "Интернет-журнал BOTEXPERT".
По ее словам, востребованными остались популярные тренинги по активным продажам, сложным переговорам, тайм-менеджменту, семинары для бухгалтеров. Вместе с тем, вырос интерес к тренингам личностного роста, стрессоустойчивости, отмечается увеличение спроса на консалтинг, коучинг, стратегические сессии для ключевых сотрудников.
Изменились и требования к качеству тренингов. "Заказчиков, в первую очередь, интересует результативность и эффективность тренинга, быстрая отдача для решения конкретных проблем компании", - уточняет Л.Наконечная.
По прогнозам экспертов, рынок корпоративных тренингов пройдет период демпинга. "Такое уже было в начале двухтысячных годов, но теперь это будет более болезненный процесс в силу кризисных явлений", - говорит Н.Лозийчук.
В ближайшие 2 месяца тренинговому рынку пророчат затишье - отпускной период. "Осенью будет оживление, степень которого будет зависеть от общей ситуации в стране", - считает Л.Наконечная.
Анализ спроса. Согласно исследованию руководителя Коллегиума Тренеров и Консультантов Григория Хмельницкого, более половины опрошенных (52%) отмечают, что на рынке по-прежнему будут востребованы тренинги по продажам, переговорам (см. Таблицу 1).
Вместе с тем, респонденты предполагают востребованность таких программ, как: модерации по тематикам стратегии, организационного строительства, менеджмента, оптимизации затрат,
повышению производительности труда, построение эффективных систем управления, автоматизации управленческих процессов (34%). Кроме того, появляется потребность в модерационных сессиях: от диагностических и стратегических до рабочих сессий под конкретную задачу бизнеса.
Таблица 1. Какие тренерские продукты будут востребованы на рынке в 2009 году*
* данные исследования Коллегиума Тренеров и Консультантов
Вместе с тем, по данным опроса, больше внимания в компаниях будут уделяться нетренинговым методам обучения. В частности, это инструктажи на рабочих местах, наставничество, полевые коучинги, Work shop, обмен опытом, перераспределение работ, бенчмаркинг, стажировки, саморазвитие, расширение задач, наблюдение за действиями и предоставление обратной связи (супервизия). На этой базе ожидается выстраивание комплексных систем обучения и развития сотрудников, с тренингами в том числе.
По мнению Г.Хмельницкого, эти данные подтверждают исследование международной консалтинговой компании "McKinsey" 2000 года о сравнении эффективности методов развития персонала (см. Таблицу 2).
Таблица 2. Сравнение эффективности методов развития персонала*
* данные предоставлены Коллегиумом Тренеров и Консультантов
Положительные тенденции: мнения экспертов
Н.Лозийчук: У тех компаний, которые и раньше активными потребителями услуг, хорошо ориентируются на рынке тренинга выросли требования следующего характера: за те же деньги, что и раньше, сделайте больше. Здесь вопрос о качестве даже не поднимается - оно априори должно быть на высоте, ведь потерять заказчика можно только один раз.
Л.Наконечная: Появились новые программы по малобюджетным маркетинговым стратегиям, антикризисному стратегическому управлению, управлению организационными изменениями, анализу рисков. Начали появляться совместные партнерские проекты двух и более компаний. Кроме того, многие компании начали проводить бесплатные или условно платные открытые мастер-классы, презентационные тренинги.
Г.Хмельницкий: Согласно результатам опроса практикующих бизнес-тренеров, будет расти рынок открытых тренингов. Начнут пользоваться большей популярностью тренинги, развивающие новые качества и таланты, позволяющие более быстро реагировать на изменяющиеся внешние условия.
Источник:
BIZ.liga.net
ЛIГАБiзнесIнформ
Информационное агентство
