Как создать команду и заработать на этом?

Что такое команда? Это группа людей, идущих к одной цели. Более того, это группа людей с одной целью, и каждый человек в этой группе вносит свой вклад в ее достижение. То есть вам нужны не пассажиры, а активные игроки.

В советские времена психологи много внимания уделяли такому понятию, как психологическая совместимость: кто как лучше сочетается, к кому как лучше подойти и пр. Представьте мое удивление, когда, попав впервые в США, я увидела, как готовятся астронавты в Центре управления полетов NASA, и узнала главные принципы создания эффективной космической команды:

1. В команду принимается тот, кто по-настоящему хочет достичь этой цели. 
2. В команду принимается тот, кто готов и хочет сделать вклад в достижение этой цели. 
3. В команду принимаются люди разные, для того чтобы своей «разностью» они перекрывали все возможные необходимости, которые могут появиться в процессе достижения цели. 
4. Все члены команды в совершенстве владеют своим участком ответственности и понимают, что делают другие. 
5. Команда создается посредством многократных тренировок таким образом, чтобы каждый автоматически выполнял свою функцию без малейших задержек. 

Я была удивлена, увидев, что фактически на каждую из возможных в полете операций существует специальный тренажер и подготовка астронавтов сводится к тому, что они проводят часы в этом тренажере до выработки автоматического действия по определенному сигналу, бездумного и мгновенного. Только так можно надеяться на то, что твоя спина защищена тем, кто стоит у тебя за спиной. Это происходит только в том случае, если ты уверен, что он мгновенно и безошибочно сделает свою работу.

До этого мне приходилось и самой участвовать во всевозможных тимбилдингах, и организовывать их для других, и я всегда наблюдала такую картину: сначала нежелание участвовать («мне некогда ерундой заниматься»), потом раскачка («ну ладно, что тут делать»), за этим первые успехи («ух ты!»), затем небывалый подъем («мы сила» и «я вас всех люблю»), после этого три дня в офисе обсуждение («как это было круто»), а потом первые разочарования («я так и знал») и в завершение еще большее нежелание в чем-то командном участвовать.

Команда

Когда компания организовывает командный тренинг, то могут преследоваться несколько целей: сплотить сотрудников, познакомить сотрудников, вдохновить их и повеселить. Но спросите себя: а зачем вам это все нужно? И если вы ответите себе честно, то ответ будет однозначным: чтобы достигать корпоративных целей быстрее и эффективнее, с меньшими затратами ресурсов денежных и максимальным использованием ресурсов человеческих.

Но для этого не нужно выезжать в лес и лазить вместе по деревьям или организовывать высадки в пустыне. Для создания настоящей команды вам следует (смотрите выше):

1. иметь яркую, сильную, вдохновляющую цель; 
2. набирать людей, которые хотят и готовы ее достигать; 
3. иметь работающую организацию, где каждый знает свое место и свою роль, а также знает, чего ожидать от других; 
4. обучить сотрудников выполнять свои задачи четко и в срок, то есть выполнять свои обещания по плану; 
5. добиваться продуктивности от каждого через планирование и контроль с помощью статистик. 

Что же касается вдохновения…

Я хочу привести вам несколько примеров компаний-лидеров. Знаете, что является главным вдохновительно-мотивирующим командообразующим мероприятием в компании «Apple»? Ведь если маленькая компания может себе позволить вылазку в лес для всех сотрудников, то что делать монстру с тысячным персоналом? А «Apple» проводит свои огромные презентации новых устройств и программного обеспечения. Да-да, вот эти самые мировые премьеры по поводу выпуска нового iPad или iPhone изначально были внутрикорпоративными мотивирующими собраниями. Потом на них стали приглашать еще партнеров, а затем уже на них стали продавать билеты, стоимость которых сейчас довольно высока и которые распродаются за считаные минуты. При этом все сотрудники компании обязательно это мероприятие смотрят, если не в момент его проведения, то в первые же дни после.

Именно такой способ вовлечения сотрудников компании в корпоративные ценности и цели используют многие крупные международные корпорации: большое праздничное корпоративное мероприятие – презентация достижений и целей компании, которые презентуются ее лидерами перед максимально большим количеством сотрудников и партнеров одновременно, которое записывается на видео и затем в обязательном порядке просматривается всеми другими работниками, не имевшими возможности принять в нем участие. Замечено, что в таком формате у вас никогда не будет сопротивления по поводу корпоративных мероприятий, наоборот, будет желание на них попасть, ведь причастность к чему-то грандиозному всегда вдохновляет!

Кстати, впервые о таком методе командообразования я услышала очень давно, лет пятнадцать назад, когда один из руководителей украинского представительства корпорации «Microsoft» с восторгом рассказывал мне о своем счастье быть приглашенным на такую корпоративную презентацию-отчет. Вот что впечатлило меня в его рассказе больше всего: «Мы сидели в зале на несколько тысяч человек, и я чувствовал, что все чего-то ждут, это просто витало в воздухе, как радостное напряжение. Я не знал, что это, просто ждал вместе со всеми. И вдруг на сцену выбежал Стив Балмер с криком «я люблю «Майкрософт»!», и весь зал просто взвился в восторге. Такого эмоционального подъема я не видел никогда в жизни, это круче, чем на футбольном стадионе, в несколько раз. Как потом мне рассказали коллеги, это такая особая фишка корпоративных собраний, и все ждут этого момента, предвкушают…»

Понимаете, они знают, что будет, готовятся к этому и предвкушают этот момент, когда можно будет в едином порыве закричать «я люблю мою компанию!». Вы хотите такого эффекта и такой приверженности? Тогда просто создавайте отличную компанию, заявляйте громко о своих целях, добивайтесь от работников вклада, проводите отчетные собрания о победных результатах и заявляйте новые грандиозные цели!

Кстати, после таких грандиозных собраний ни «Microsoft», ни «Apple» корпоративных пьянок не устраивают, сотрудники сами себя развлекают, обсуждая результаты, цели и впечатления, оккупируя все соседние кафе, а многие просто бегут в офис работать над достижением поставленных целей.

Могу сказать по собственному опыту проведения нескольких таких мероприятий: всегда будет подъем командности, лояльности и продуктивности. Просто нужно хорошо подготовиться: иметь, чем хвастаться, иметь, что представить как будущее, и подготовить руководителей так, чтобы они смогли выступить мотивационно. Поверьте, у вас никогда не будет сложностей с тем, чтобы «загнать» сотрудников на такие тим- билдинговые мероприятия, зато вы всегда сможете потом на это опираться: «Ты же помнишь, что на собрании мы приняли обязательство…».

А развлечения?..

Но я вас могу понять и в том, что хочется как-то сотрудников и развлечь, правда? Честно скажу, думаю, что развлекать сотрудников – это не есть забота компании, а вот повышать их самооценку – да, это то, во что стоит вкладывать. И лучше вкладывать так, чтобы социальный имидж компании тоже укреплялся и увеличивался. Например, компания «Google». В ней постоянно проводятся какие-то развлекательные мероприятия, на которые сотрудники могут приходить или не приходить по собственному намерению, так же проводятся тренинги, со свободным посещением, на всевозможные темы, не связанные с бизнесом. И работники компании за это благодарны, но командности это не прибавляет.

А вот недавно проведенная на территории «Google» акция «Чистая планета» – вот это было самое настоящее командообразующее мероприятие с большой долгоиграющей пользой для самого «Google». Корпорация поддержала инициативу двух (!) рядовых сотрудников и выдала им «добро» и немножко ресурсов для продвижения этой акции среди всего персонала компании. А суть акции была в проведении субботника на территории кампуса (территории, где находятся рабочие корпуса «Google»): все сотрудники были приглашены выйти в выходной день на сбор мусора, им выдавались перчатки, совки и ведра, их фотографировали, интервьюировали и хвалили за вклад. Как вы думаете, как долго потом в компании обсуждалась эта акция и что думали те, кто выбрал ее «проспать»? Кстати, «Google» решил эту акцию «забрендировать» и сделать регулярной. Не сомневаюсь, что количество участников будет расти вместе с популярностью «Google», вернее, они будут расти вместе.

Подведу итоги, что нужно для того, чтобы создать команду:

1. Иметь вдохновляющие цели, амбициозные и грандиозные. 
2. Заявлять эти цели и требовать от всех посильного вклада. 
3. Добиваться вклада и достигать результатов. 
4. Отчитываться о результатах. 
5. Ставить новые цели! 

Команда – это группа людей, слаженно идущих к цели. Для этого цели должны быть известными, планы должны быть конкретными, процедуры должны быть прописанными и изученными, работники должны быть продуктивными и результаты должны быть измеримыми и реальными. А для развлечения проводите социальные акции, расширяя свое влияние на мир.

Кстати, тренинговая компания «Студия управления временем «BogushTime» в качестве социального мероприятия регулярно проводит уличный фестиваль «Семейная карта мечты», в организации фестиваля принимают участие все сотрудники и многие наши партнеры, причем сейчас, после нескольких лет проведения этого фестиваля, мы имеем партнеров в разных городах, которые проводят его уже самостоятельно по нашему сценарию. Это и есть пример социального влияния, в которое вовлечена вся команда.

Л. Богуш-Данд, 
учредитель тренинговой компании 
«Студия управления временем «BogushTime», Украина

Специально для "ФБ - Кадры" 
№ 7–8 (134–135) июль-август 2015, стр.20-23

Читать на issue в pdf-формате