Карьера собственника: путь от предпринимателя к общественному деятелю
Открыть компанию? Легко!Удержать компанию на плаву? Надо подумать…Развивать копанию? Надо идти учиться.
Работая с собственниками компаний, мне часто приходится сталкиваться с ситуацией выгорания владельца, когда бизнес тянется каким-то образом сам по себе, потому что закрыть жалко, а что делать – непонятно, и при этом накоплен опыт ошибок и проблем, из-за которого уже не хочется быстро открывать глаза по утрам и резво мчаться в офис.
Кто-то в этот момент сдается и либо сознательно продает компанию, либо бессознательно ее доводит до смерти. А кто-то ищет способы получить необходимые знания. Те, кому удается найти правильные знания, выкарабкиваются из ямы, начинают строить системный бизнес и набирать обороты. А некоторым не везет: они не находят правильных знаний и постепенно скатываются вниз. Что дальше – смотрите выше.
Давайте разберемся в том, какие этапы и кризисы проходит компания, а вместе с ней и владелец. И какие шаги вы можете предпринять на каждом из них. Но для начала я хочу сказать, что никогда нельзя путать роли собственника и наемного директора. А это очень легко сделать хотя бы потому, что вы можете наткнуться на программы МБА (магистр бизнес-администрации), в которых собственники и наемные топ-менеджеры обучаются вместе. Цель такого совместного обучения декларируется как угодно, но я могу вам сказать сразу: совместное обучение собственников и наемных ТОП-ов либо опускает собственника по шкале компетентности, либо поднимает СЕО (англ. Chief Executive Officer – главный исполнительный директор). То есть либо собственник окончательно погрязает в административной работе, либо СЕО открывает собственный бизнес. Тут уж у каждой программы МБА собственный конечный результат в зависимости от того, какие знание предоставляются студентам.
Хочу отметить, что я сторонник разделения труда: у собственника своя работа, а у наемного директора – совершенно иная. И только тогда, когда нет определенности в этом вопросе, вы, владелец, либо не можете выйти из оперативного управления, либо доверяете компанию кому-то, кто ее постепенно выводит из-под вашего контроля. Такое случается повсеместно. И происходит только потому, что владельцы не понимают, в чем суть их карьерного роста. Для СЕО все понятно: большая компания или новый рынок, или более высокая должность, или большая зарплата, более серьезные проекты или работа в другой стране. А что делать владельцу?
Владелец тоже делает карьеру, но показателями его карьерного роста являются показатели его компании: чем они выше, тем он, как собственник, успешнее. И речь не только о количестве заработанных денег, речь и о том, как к нему относятся на рынке, обращаются ли к нему за советом, берут ли интервью, приглашают ли выступить на конференциях и пр.
Важно
Владельцу компании совершенно не нужно получать знания о том, как вести бухгалтерский учет, но ему необходимы знания о том, как правильно инвестировать деньги или строить франчайзинговые структуры. Ему не требуются знания об управлении проектами, но обязательно нужно уметь мыслить стратегически и быть способным рисковать разумно, но без оглядки. И не имеет смысла изучать кадровый учет или способы мотивации сотрудников, но жизненно необходимы знания по общению, чтобы можно было с первого взгляда оценить потенциального партнера. Также не нужно уметь делать презентации, но он должен быть мастером в публичных выступлениях. Как видите, разница огромная. И владельцу компании необходимо знать о том, как растет и меняется бизнес, и быть способным вмешиваться вовремя и точно, в соответствии с тем, на каком этапе развития находится ваша компания.
Кстати, хочу сказать сразу: когда изучала различные варианты описаний стадий развития компаний, большинство из них производили на меня удручающее впечатление, потому что в основном фокусировались на проблемах, но мало давали советов по их решению, и почти все демонстрировали некую параболу – вот тут оно, рождение, и вот тут как-то очень быстро уже наступила смерть. Мне гораздо больше нравятся варианты постоянного роста. Что вполне возможно, если вы понаблюдаете за корпорациями: растут, цветут и загибаться не собираются.
Пример
Этап старта. Идея есть, но отсутствуют ресурсы и имеется высокий боевой дух. Небольшая команда, все – многостаночники, управление ручное. Методом проб и ошибок набирается опыт. Бизнес-идея корректируется. Успешность этапа зависит от «гениальности» самой бизнес-идеи и готовности собственника получать все те «удовольствия», помимо желанной свободы, о которых он не задумывался. На этом этапе не бойтесь корректировать свою идею: не получается сразу сделать автобус – выпустите самокат! Не пытайтесь сделать «маленький автобус», лучше сделайте полноценный самокат.
Если выжили, то начинается быстрый рост. Есть результаты, появляются клиенты и даже появляется доход. Дружба выходит за границы компании, бизнес становится похожим на семью. Это очень опасный период, потому что в нем можно застрять надолго, ведь он очень «сладкий»: и деньги есть, и отношения есть. А опасность в том, что вы можете потерять разгон – и потом вам становится труднее себя раскачивать. И вы теряете хватку и не готовы к кризисам. Чтобы не застрять и не расслабиться, имейте стратегический план и далеко идущие устремления. Чаще общайтесь с собственниками более крупных компаний – это может раскачать ваше самолюбие и заставит задуматься о том, что «маленький сельский магазинчик – это хорошо, а вот сеть супермаркетов, пожалуй, еще лучше».
Я специально заострила ваше внимание на необходимости стратегического мышления, потому что если владелец компании не готов мыслить стратегически и планировать будущее, он начинает сам себя обесценивать и обращается за «спасением» к профи, то есть очень часто пытается привлечь на работу опытного директора, желательно из большой и успешной компании, надеясь на то, что тот сможет вытащить его бизнес на новый рубеж. Не стоит на это надеяться! Привлекая состоявшегося ТОПа из крупного бизнеса, вы рискуете разориться только на том, чтобы обеспечить ему все привычные условия труда, а результата при этом не получите, поскольку он привык оперировать другими ресурсами и работать в уже формализованном бизнесе, а не терпеть трудности, создавая все фактически с нуля.
Не надейтесь на сторонних людей – только вы знаете лучше всех, что вам делать и куда идти. А вот как систематизировать ваш бизнес – этому вы можете и должны научиться сами, чтобы использовать эти знания в дальнейшем.
Если вы ничего не сделаете для сохранения темпов роста, то обязательно попадете в период стагнации, задержки, торможения. Потому что рост компании без наличия стратегического плана и вашей личной готовности к изменениям обязательно приведет к появлению проблем. Ведь если у вас качественный и востребованный продукт, вы будете вынуждены производить его больше, а значит, нанимать новых сотрудников, а это, в свою очередь, означает, что возникнут сложности в области администрирования: кто-то уже не хочет работать хорошо только потому, что «мы – семья», кто-то пытается отсидеться, кто-то просто не понимает, чего от него хотят, и пр. Вам становятся нужны руководители, и ваша роль постановщика цели вырастает в значимости. Ведь теперь вам нужно настолько сильно верить в ваши цели, чтобы вы могли доносить их до рядовых сотрудников через посредников, то есть руководителей.
Из-за этого многие собственники пытаются сидеть даже не на одном, а на нескольких стульях одновременно: он и стратег, и финансист, и HR, и коммерческий директор, и переговорщик, и руководитель проектов… А на самом деле все это можно сократить, передав рутину руководителям, а себя усилив в стратегическом мышлении, контроле и мастерстве общения и публичных выступлений. И приступить к этапу формализации компании, то есть внедрения административных стандартов и построению системного бизнеса полного профиля со всеми необходимыми составляющими. Бюрократия, скажете вы? Да, крупные компании, там, где нет возможности лично контролировать каждого сотрудника, выживают изначально именно на бюрократии: жесткие правила и стандарты работы и качества продукта.
Да, и будьте готовы к сопротивлению, особенно со стороны тех, кого новые порядки ставят в опасное положение «быть раскрытым». Как только вы начнете вводить систему контроля и оценки труда, так сразу же вы получите сильную «отдачу», иногда даже бунт всех тех, кто не желает расставаться с теплым насиженным местечком. И чем больше в вашей компании балласта, тем сильнее будет это сопротивление, преодолев которое, вы снова вступите в период роста, но уже по правилам, и этот рост будет продолжаться до тех пор, пока вы не исчерпаете возможности ситуации.
А это означает, что перед вами снова встанет вопрос: «Что дальше?» Он может возникнуть сам по себе, а может возникнуть на фоне какой-нибудь экономической нестабильности, что сделает его проблемным. И для того, чтобы избежать подобного, вам просто следует помнить, что ваша главная задача как собственника заключается в том, чтобы постоянно генерировать новые идеи по поводу того, как вам захватить больше, произвести лучше, развиваться быстрее и пр.
Не ждите кризиса – создавайте его сами. Разница в том, что внешний кризис управляет вами, а внутренним кризисом управляете вы. Поэтому постоянно создавайте в своей компании внутреннее давление, заставляя сотрудников «шевелиться» тогда, когда им так хочется «наконец-то расслабиться».
Так вот, как только они почувствовали, что можно расслабиться, они тут же начнут снижать объемы производства. А это означает, что расслабляться нельзя никогда! А для этого от вас должны постоянно поступать новые требования о новых горизонтах. Собственнику расслабляться нельзя, это приведет к потере бизнеса. Поэтому вам следует постоянно искать новое и вдохновляться общением с более успешными владельцами, новыми технологиями, системами и т. д.
Внедрение стратегического управления позволит вам осуществлять процесс управляемого развития. В котором для вас лично появятся новые горизонты в виде новых рынков или бизнесов. Ну и не забывайте о необходимости укреплять и развивать свое личное, персональное социальное влияние. Хотите вы этого или нет, но большой бизнес – это своего рода государство. И чем больше становится ваша компания, тем большее влияние на жизнь людей в мире она оказывает. А это, в свою очередь, означает, что у вас нет права делать вид, что вас это не касается. Да и не получится – вас все равно дернут. Поэтому параллельно с созданием системного бизнеса начинайте создавать себе публичное имя. Обязательно пригодится. Посмотрите вперед, в будущее, и выберите себе социальную роль. И начните постепенно ее реализовывать. Вы – человек, который создает то, чего нет. Создавайте больше, ведь от этого мир становится лучше.
