Перейти к основному содержанию
 

Вы здесь

Обучение по HRестоматии

01.10.2005

До тех пор пока HR-менеджер будет согласен с тем, что он — слабое звено компании, ему будут предлагать развивать его «слабые» стороны на «слабых» тренингах.

Нынешний уровень развития образовательных программ для HR-менеджеров эксперты считают неадекватным и недостаточным. Среди причин создавшейся ситуации называют несколько факторов: информативный характер украинского бизнес-образования в целом; недооценка со стороны большинства руководителей компаний своих HR-менеджеров, а также популярность самой профессии HR-менеджера. Если рост, развитие, изменения и присутствуют, то их масштабы очень невелики для украинского рынка.

На сегодняшний день бизнес-образование, как утверждает Ярослава Бутенко, тренер и управляющий партнер компании СТС, не является ключевым в успехе украинских компаний. Скорее оно исполняет роль средней школы, которую всем участникам бизнеса необходимо окончить. Тренинги, семинары и другие программы лишь информируют о концепциях и подходах, в лучшем случае дают системное видение по определенному вопросу, но они не готовят к реалиям бизнеса. К тому же, добавляет Ярослава Бутенко, две трети руководителей украинских компаний искренне недооценивают своего менеджера (директора) по персоналу, даже если тот семи пядей во лбу — выпускник MBA, призер конкурсов и стипендиат западных фондов. А потому они действуют по принципу развития его слабых сторон: если у тебя что-то плохо получается, значит надо подтянуть знания на тренинге, семинаре или МВА-программе. В результате таких «подтягиваний» в компаниях работает среднестатистический персонал (это касается не только HR-менеджера). И это при том, что мы утверждаем: каждый сотрудник имеет свою сильную сторону. Только она, согласно такой теории развития слабых сторон, никому не нужна.

Большинство HR-менеджеров привыкли быть исполнителями воли первого лица — так объясняет сложившуюся ситуацию Ирина Маржова, директор компании HR Center.

HR-менеджеры еще не готовы быть партнерами своих руководителей. Чтобы ситуация поменялась, человеку, который идет на эту должность, изначально надо быть готовым к тому, что ему придется «рулить», а не слепо исполнять чьи-то распоряжения.

В таком случае, руководствуясь амбициозными целями, HR-менеджер станет предъявлять повышенные требования и к сфере образования, что будет стимулом для ее дальнейшего развития.

В то же время, как отмечает Анна Власова, директор и основатель Школы HRM при Киево-Могилянской Бизнес-Школе (kmbs), популярность профессии HR-менеджера сейчас находится на пике. Компании, пережившие «маркетинговый» и «финансовый бум», начали активно интересоваться вопросами управления персоналом, что вызвало в свою очередь расцвет всевозможных предложений на рынке образовательных услуг в данной сфере. С одной стороны, — это положительная тенденция. Но если посмотреть на другую сторону медали, то страдает качество образовательных услуг. Однако, добавляет Анна Власова, такая мода, как и любая другая, будет продолжаться недолго. А спад интереса к теме, обусловленный, в том числе и некачественными предложениями, вызовет структуризацию рынка, на котором останутся лишь сильные игроки.

На данный момент, как отмечает большинство экспертов, растет спрос на узкопрофильные программы по HR. Если раньше существовали программы по типу «все об управлении кадрами за 2 дня», то сейчас все больше проводится программ на темы различных оценок (персонала, исполнения, работ), компенсации (стимулирования, компенсационного пакета, мотивационного климата), развития персонала (создание учебного центра, корпоративная культура). Помимо специализированных программ, на рынке существуют различные варианты предложений программ для новичков в сфере управления персоналом. По мнению Анны Власовой, сейчас более пристального внимания требуют темы стратегии, исследований и разработки HR-процедур. А Ярослава Бутенко считает, что в ближайшее время бизнес-образование будет отходить от научности в сторону игры (практики) и искусства. Поэтому появятся предметы, которые начнут обучать людей мыслить и творить, а не только использовать существующие модели.

О том, какие именно тренинги, семинары и иного формата программы проходят в сфере управления персоналом сегодня, мы говорили с тренерами компаний, которые их проводят.

Компания Корпоративных Тренингов
В портфеле СТС существует пять программ для менеджеров по персоналу:
1. Бизнес-модели и развитие конкурентных преимуществ персонала.
2. Развитие системного бизнес-мышления и понимание HR-финансов.
3. Организация работы HR-PSF (фирм по предоставлению профессиональных услуг внутри компании, например, службы персонала).
4. Оценка персонала (по компетенциям, «360» и др. методы).
5. Организация системы обучения и формирования кадрового резерва в компании.

Эти программы включают в себя практическую часть с обязательной отработкой в деле полученных методик, а также немного теории. Данные мероприятия рассчитаны на руководителей, директоров по персоналу компаний с высокоразвитой предпринимательской инновационной культурой и нацелены на то, чтобы HR-менеджер смог:создать авторитетную для бизнеса службу HR;

- управлять внедрением сложных проектов, связанных с развитием персонала в компании;
- предоставить помощь генеральному директору в создании эффективной структуры в соответствии с бизнес-моделью компании «нужный человек — в нужном месте»;
- избегать дорогостоящих ошибок, связанных с отбором и наймом персонала;
- выявлять и развивать лидерские навыки менеджеров, исполнительных директоров и ключевых специалистов;
-создавать условия для продуктивной работы ключевого персонала и высокоэффективных сотрудников;
- решать задачи, связанные с ассессментом, коучингом и мотивацией персонала;
- улучшать существующие методы подбора, оценки тренинговых программ для сотрудников компании.

Среди методов, которые используются на тренингах, можно назвать бизнес-симуляцию, бизнес-моделирование, организационно-деятельные игры, дискуссии, лекции о лучших практиках, кейсы, тестирование, автоматизированные системы оценки персонала.

Хотя руководители утверждают, что каждый сотрудник в компании имеет свою сильную сторону, действуют они по принципу развития его слабых сторон

Школа HRM при Киево-Могилянской Бизнес-Школе
Преподаватели Школы HRM — сторонники комплексного и системного обучения. Как правило, отмечает Галина Еременко, заместитель директора Школы HRM, отдельные краткосрочные обучающие мероприятия (семинары, тренинги) полезны только тем, кто уже имеет системное образование и определенный опыт работы. Но зачастую начинающие менеджеры по персоналу, стремясь сэкономить время и деньги (а эти факторы играют существенную роль в бизнесе), проходят обучение «по быстрячку» и оказываются сбитыми с толку «добрыми» советами о том, как нужно применять тот или иной инструмент. В результате им приходится начинать все с начала, чтобы получить ту основу, которая поможет уверенно чувствовать себя в профессии. С целью сформировать эту основу программы Школы HRM направлены на подготовку именно менеджеров, на то, чтобы научить их пользоваться инструментами HR, а не заниматься урегулированием межличностных отношений между сотрудниками компании.

Говоря в целом о программах Школы HRM, стоит отметить, что они рассчитаны не только на менеджеров по персоналу, а и на топ-менеджеров, на линейных руководителей — маркетологов, коммерческих директоров, IT-менеджеров — для кого важно умение эффективно управлять людьми, заключающееся в том, чтобы правильно ставить цели, строить обратную связь, управлять конфликтами, внедрять изменения и т. д. Эти навыки управления людьми существенно отличаются от знаний и умений HR-менеджеров, получающих на программах профессиональный HR-инструментарий.

Программы Школы HRM проходят по следующим тематикам:
- управление людскими ресурсами;
- HRM International;
- менеджмент: искусство управления;
- менеджмент: навыки управления;
- искусство бизнес-тренинга.

Программы профессионального, управленческого развития Школы HRM являются многомодульными. Это дает возможность участникам в период между модулями проанализировать полученную информацию, а также начать применение своих знаний уже в период обучения и на следующий модуль вернуться с «отчетом о проделанной работе».

Прохождение программ Школы HRM позволяет ее выпускникам:
- формировать системный подход к управлению людскими ресурсами;
- формировать комплексное видение бизнеса для успешного взаимодействия и партнерства с другими менеджерами компаний;
- понимать основные технологии управления людскими ресурсами, такие как стратегия HRM, кадровая политика, отбор персонала, оценка и развитие, вознаграждение и т. п.;
- анализировать HR-технологии и понимать, как они работают для того, чтобы создавать собственные модификации, соответствующие потребностям бизнеса;
- понимать контекст и цели использования HR-технологий, а также то, чем и как при необходимости можно их заменить;
- оценивать целесообразность внедрения той или иной технологии с учетом бизнес-среды, в которой работает компания, и ее собственной внутренней ситуации.

Специалисты Школы HRM используют широкий спектр обучающих методов, начиная айс-брейками и заканчивая рефлексией менеджеров над собственным опытом (например программа по менеджменту для собственников бизнеса и топ-менеджмента, а также сложными групповыми проектами на материалах реальных компаний (такими как курс «Управление людскими ресурсами», МВА). Но, как отмечает Анна Власова, методы обучения — не самоцель, они вторичны и подбираются исходя из характера аудитории, времени обучения.

CBSD (Центр развития деловых навыков)
CBSD является эксклюзивным провайдером сертификационных программ трех международных организаций, Алена Бердникова, официальный представитель Центра развития деловых навыков в Украине: Society of Human Resource Management (SHRM) (Ассоциация управления людскими ресурсами); Thunderbird (Американская бизнес-школа международного менеджмента), WorldatWork (Профессиональная ассоциация специалистов в области компенсационной политики и материального стимулирования). В рамках сотрудничества с этими организациями проводятся следующие программы:

Maximizing Human Capital — четырехмесячная программа обучения, направленная на развитие и совершенствование навыков и знаний в сфере управления персоналом, которая разработана для HR-менеджеров и представляет собой «живые» лекции, а также заочное и дистанционное обучение. По окончании программы участники получают сертификат бизнес-школы Thunderbird.

Global Professional in Human Resources (GRP®) — сертификационная программа, разработанная организацией Society for Human Resource Management (SHRM), которая функционирует в международном масштабе с марта 2004 года. Она направлена на разработку внутренней политики НR-департамента компании в соответствии с принятыми международными стандартами в контексте глобализационных процессов.

WorldatWork — международная сертификация GRP®. Ценность данных программ заключается в том, что в настоящее время существует ограниченное количество программ по обучению специалистов в области компенсаций и бонусов. Они помогут HR-менеджерам поднять свой уровень знаний в сфере использования различных методов компенсации и мотивации персонала, которые функционируют в разных западных и мультинациональных компаниях. Серия программ состоит из восьми двухдневных курсов, каждый из которых проводится один раз в месяц, на третий день сдается трехчасовой экзамен в виде теста.

Кроме международных программ по управлению персоналом и смежным направлениям, CBSD/Thunderbird предлагает программы следующих направлений:
- управление эффективностью работы персонала;
- финансы для HR-менеджеров;
- технологии отбора и оценки персонала;
- корпоративный центр оценки;
- планирование и сегментирование персонала;
- интервью как метод отбора.

Методы работы, применяемые тренерами CBSD/Thunderbird, предусматривают краткие теоретические обзоры, обучение по case-studies, работу над составлением HR-стратегий, интерактивные дискуссии, тесты, а также в рамках сертификационных программ использование веб-ресурсов Американской бизнес-школы международного менеджмента Thunderbird и WorldatWork.

Еще одно направление, которое развивается в настоящее время в CBSD/Thunderbird, — обучение HR-специалистов комплексным методам оценки сотрудников и оценке эффективности их работы. Речь идет о том, что в компаниях с большим количеством сотрудников (например крупных производственных объединениях) не всегда целесообразно и экономически выгодно использовать внешнего консультанта в течение длительного времени. Оптимальный вариант в этом случае — обучить собственных сотрудников HR-технологиям оценки персонала (проведение и интерпретация тестов, кейсов, структурированное интервью, оценка по компетенциям).

InforManager
По мнению Людмилы Богуш, старшего бизнес-тренера InforManager, управление людскими ресурсами лежит полностью на ответственности топ-менеджера. Ведь компания — это не станки и производственные мощности, а люди, которые приводят бизнес в действие. Если бы станки могли работать сами, достаточно было бы владельца, одного инженера и одного техника — вот и вся компания. Программы InforManager по управлению людскими ресурсами рассчитаны в первую очередь на руководителей подразделений, например, программа «Управление людьми и мотивация». В таком случае HR-менеджер становится прямым помощником владельца и директора, он должен быть обучен пониманию самой специфики бизнеса. Поэтому оптимальный вариант, когда на тренинг приходит руководитель компании вместе с HR-менеджером, поскольку это дает шанс для совместного воплощения организационных идей.

Среди программ InforManager в сфере управления персоналом можно назвать тренинговые курсы «Управление людьми и мотивация», «Наем продуктивных сотрудников», «Развитие побудительных мотивов персонала», «Управление людьми и лидерство», «Оптимизация внутрикорпоративной деятельности в среде Microsoft Outlook».

Каждый из этих курсов — часть общей мозаики работы HR-менеджера. Например, курс «Оптимизация внутрикорпоративной деятельности в среде Microsoft Outlook» помогает правильно оценить рабочую загрузку персонала, определить действительную (а не заявляемую) необходимость в дополнительных кадрах, контролировать внедрение организационных решений и пр. Концепция тренинга состоит в том, что компания должна расширяться, информация должна курсировать так, чтобы ни у кого из сотрудников не возникали информационные заторы. В таком случае MS Outlook выступает в качестве инструментария, который помогает решить эти задачи.

Тренинг «Управление людьми и мотивация» ориентирован на непосредственное руководство людьми и создан специально для руководителей. В рамках данной программы рассматриваются, к примеру, побудительные мотивы персонала, способы делегирования полномочий. Специально для менеджеров по персоналу разработано два курса — «Наем продуктивных сотрудников» и «Развитие побудительных мотивов персонала». Курс «Развитие побудительных мотивов персонала» возник вот по какой причине: обычно люди работают, выкладываясь от силы на треть своих возможностей. Лишь когда руководитель прибежит, надает каких-то команд, производство подскакивает на 60%. Суть дела в том, что существуют девять деструктивных верований, которые создают низкую стену продуктивности. Поэтому на тренинге рассматриваются десять функций отдела HR, которые должны быть налажены, чтобы эти верования не появлялись.

Тренинг «Наем продуктивных сотрудников» посвящен тому, как нанимать сотрудников, обладающих высокой мотивацией работы. На тренинге участники рассматривают вопросы, как проводить собеседования, как писать объявление, как организовать сам процесс найма сотрудников.

Если говорить о результатах прохождения данных программ, то тренеры InforManager, формируют не навыки (поскольку для их формирования недостаточно двух или трех дней), а умения и знания того, как правильно мотивировать, коммуницировать, планировать, оценивать сотрудников и др. Среди методов, которые используются в InforManager, — лекции, упражнения, игры, тренировки, мозговые штурмы, демонстрации, модерации, тестирование, коучинг.

Группа компаний NОRDIC
Для повышения управленческой компетенции HR-директора группа компаний NORDIC проводит среднесрочную модульную программу «Школа по управлению» под руководством российских консультантов Михаила Иванова и Давида Шустермана. Программа создает у участников целостное представление о развитии организации и управлении этим процессом, предоставляет возможность практического применения и апробации полученных знаний в модельных и игровых ситуациях. В программе рассматриваются такие вопросы, как разработка системы управления, структура организации, технология работы с организационной культурой, система мотивации, кадровая политика в организации, планирование и контроль как процесс, типовые организации, а также типовые проблемы.

Журнал "Стратегии"
http://www.strategy.com.ua

вас заинтересуют тренинги:

В результате руководители получат понимание главных источников проблем при взаимодействии с подчиненными и то, как их устранить, смогут развить свои лидерские качества и повысить личную эффективность, научатся правильно контролировать работу подчиненных, вдохновлять их и постоянно поддерживать высокий уровень мотивации к работе.

Обучение по HRестоматии Обучение по HRестоматии

До тех пор пока HR-менеджер будет согласен с тем, что он — слабое звено компании, ему будут предлагать развивать его «слабые» стороны на «слабых» тренингах.

До тех пор пока HR-менеджер будет согласен с тем, что он — слабое звено компании, ему будут предлагать развивать его «слабые» стороны на «слабых» тренингах.

Нынешний уровень развития образовательных программ для HR-менеджеров эксперты считают неадекватным и недостаточным. Среди причин создавшейся ситуации называют несколько факторов: информативный характер украинского бизнес-образования в целом; недооценка со стороны большинства руководителей компаний своих HR-менеджеров, а также популярность самой профессии HR-менеджера. Если рост, развитие, изменения и присутствуют, то их масштабы очень невелики для украинского рынка.

На сегодняшний день бизнес-образование, как утверждает Ярослава Бутенко, тренер и управляющий партнер компании СТС, не является ключевым в успехе украинских компаний. Скорее оно исполняет роль средней школы, которую всем участникам бизнеса необходимо окончить. Тренинги, семинары и другие программы лишь информируют о концепциях и подходах, в лучшем случае дают системное видение по определенному вопросу, но они не готовят к реалиям бизнеса. К тому же, добавляет Ярослава Бутенко, две трети руководителей украинских компаний искренне недооценивают своего менеджера (директора) по персоналу, даже если тот семи пядей во лбу — выпускник MBA, призер конкурсов и стипендиат западных фондов. А потому они действуют по принципу развития его слабых сторон: если у тебя что-то плохо получается, значит надо подтянуть знания на тренинге, семинаре или МВА-программе. В результате таких «подтягиваний» в компаниях работает среднестатистический персонал (это касается не только HR-менеджера). И это при том, что мы утверждаем: каждый сотрудник имеет свою сильную сторону. Только она, согласно такой теории развития слабых сторон, никому не нужна.

Большинство HR-менеджеров привыкли быть исполнителями воли первого лица — так объясняет сложившуюся ситуацию Ирина Маржова, директор компании HR Center.

HR-менеджеры еще не готовы быть партнерами своих руководителей. Чтобы ситуация поменялась, человеку, который идет на эту должность, изначально надо быть готовым к тому, что ему придется «рулить», а не слепо исполнять чьи-то распоряжения.

В таком случае, руководствуясь амбициозными целями, HR-менеджер станет предъявлять повышенные требования и к сфере образования, что будет стимулом для ее дальнейшего развития.

В то же время, как отмечает Анна Власова, директор и основатель Школы HRM при Киево-Могилянской Бизнес-Школе (kmbs), популярность профессии HR-менеджера сейчас находится на пике. Компании, пережившие «маркетинговый» и «финансовый бум», начали активно интересоваться вопросами управления персоналом, что вызвало в свою очередь расцвет всевозможных предложений на рынке образовательных услуг в данной сфере. С одной стороны, — это положительная тенденция. Но если посмотреть на другую сторону медали, то страдает качество образовательных услуг. Однако, добавляет Анна Власова, такая мода, как и любая другая, будет продолжаться недолго. А спад интереса к теме, обусловленный, в том числе и некачественными предложениями, вызовет структуризацию рынка, на котором останутся лишь сильные игроки.

На данный момент, как отмечает большинство экспертов, растет спрос на узкопрофильные программы по HR. Если раньше существовали программы по типу «все об управлении кадрами за 2 дня», то сейчас все больше проводится программ на темы различных оценок (персонала, исполнения, работ), компенсации (стимулирования, компенсационного пакета, мотивационного климата), развития персонала (создание учебного центра, корпоративная культура). Помимо специализированных программ, на рынке существуют различные варианты предложений программ для новичков в сфере управления персоналом. По мнению Анны Власовой, сейчас более пристального внимания требуют темы стратегии, исследований и разработки HR-процедур. А Ярослава Бутенко считает, что в ближайшее время бизнес-образование будет отходить от научности в сторону игры (практики) и искусства. Поэтому появятся предметы, которые начнут обучать людей мыслить и творить, а не только использовать существующие модели.

О том, какие именно тренинги, семинары и иного формата программы проходят в сфере управления персоналом сегодня, мы говорили с тренерами компаний, которые их проводят.

Компания Корпоративных Тренингов
В портфеле СТС существует пять программ для менеджеров по персоналу:
1. Бизнес-модели и развитие конкурентных преимуществ персонала.
2. Развитие системного бизнес-мышления и понимание HR-финансов.
3. Организация работы HR-PSF (фирм по предоставлению профессиональных услуг внутри компании, например, службы персонала).
4. Оценка персонала (по компетенциям, «360» и др. методы).
5. Организация системы обучения и формирования кадрового резерва в компании.

Эти программы включают в себя практическую часть с обязательной отработкой в деле полученных методик, а также немного теории. Данные мероприятия рассчитаны на руководителей, директоров по персоналу компаний с высокоразвитой предпринимательской инновационной культурой и нацелены на то, чтобы HR-менеджер смог:создать авторитетную для бизнеса службу HR;

- управлять внедрением сложных проектов, связанных с развитием персонала в компании;
- предоставить помощь генеральному директору в создании эффективной структуры в соответствии с бизнес-моделью компании «нужный человек — в нужном месте»;
- избегать дорогостоящих ошибок, связанных с отбором и наймом персонала;
- выявлять и развивать лидерские навыки менеджеров, исполнительных директоров и ключевых специалистов;
-создавать условия для продуктивной работы ключевого персонала и высокоэффективных сотрудников;
- решать задачи, связанные с ассессментом, коучингом и мотивацией персонала;
- улучшать существующие методы подбора, оценки тренинговых программ для сотрудников компании.

Среди методов, которые используются на тренингах, можно назвать бизнес-симуляцию, бизнес-моделирование, организационно-деятельные игры, дискуссии, лекции о лучших практиках, кейсы, тестирование, автоматизированные системы оценки персонала.

Хотя руководители утверждают, что каждый сотрудник в компании имеет свою сильную сторону, действуют они по принципу развития его слабых сторон

Школа HRM при Киево-Могилянской Бизнес-Школе
Преподаватели Школы HRM — сторонники комплексного и системного обучения. Как правило, отмечает Галина Еременко, заместитель директора Школы HRM, отдельные краткосрочные обучающие мероприятия (семинары, тренинги) полезны только тем, кто уже имеет системное образование и определенный опыт работы. Но зачастую начинающие менеджеры по персоналу, стремясь сэкономить время и деньги (а эти факторы играют существенную роль в бизнесе), проходят обучение «по быстрячку» и оказываются сбитыми с толку «добрыми» советами о том, как нужно применять тот или иной инструмент. В результате им приходится начинать все с начала, чтобы получить ту основу, которая поможет уверенно чувствовать себя в профессии. С целью сформировать эту основу программы Школы HRM направлены на подготовку именно менеджеров, на то, чтобы научить их пользоваться инструментами HR, а не заниматься урегулированием межличностных отношений между сотрудниками компании.

Говоря в целом о программах Школы HRM, стоит отметить, что они рассчитаны не только на менеджеров по персоналу, а и на топ-менеджеров, на линейных руководителей — маркетологов, коммерческих директоров, IT-менеджеров — для кого важно умение эффективно управлять людьми, заключающееся в том, чтобы правильно ставить цели, строить обратную связь, управлять конфликтами, внедрять изменения и т. д. Эти навыки управления людьми существенно отличаются от знаний и умений HR-менеджеров, получающих на программах профессиональный HR-инструментарий.

Программы Школы HRM проходят по следующим тематикам:
- управление людскими ресурсами;
- HRM International;
- менеджмент: искусство управления;
- менеджмент: навыки управления;
- искусство бизнес-тренинга.

Программы профессионального, управленческого развития Школы HRM являются многомодульными. Это дает возможность участникам в период между модулями проанализировать полученную информацию, а также начать применение своих знаний уже в период обучения и на следующий модуль вернуться с «отчетом о проделанной работе».

Прохождение программ Школы HRM позволяет ее выпускникам:
- формировать системный подход к управлению людскими ресурсами;
- формировать комплексное видение бизнеса для успешного взаимодействия и партнерства с другими менеджерами компаний;
- понимать основные технологии управления людскими ресурсами, такие как стратегия HRM, кадровая политика, отбор персонала, оценка и развитие, вознаграждение и т. п.;
- анализировать HR-технологии и понимать, как они работают для того, чтобы создавать собственные модификации, соответствующие потребностям бизнеса;
- понимать контекст и цели использования HR-технологий, а также то, чем и как при необходимости можно их заменить;
- оценивать целесообразность внедрения той или иной технологии с учетом бизнес-среды, в которой работает компания, и ее собственной внутренней ситуации.

Специалисты Школы HRM используют широкий спектр обучающих методов, начиная айс-брейками и заканчивая рефлексией менеджеров над собственным опытом (например программа по менеджменту для собственников бизнеса и топ-менеджмента, а также сложными групповыми проектами на материалах реальных компаний (такими как курс «Управление людскими ресурсами», МВА). Но, как отмечает Анна Власова, методы обучения — не самоцель, они вторичны и подбираются исходя из характера аудитории, времени обучения.

CBSD (Центр развития деловых навыков)
CBSD является эксклюзивным провайдером сертификационных программ трех международных организаций, Алена Бердникова, официальный представитель Центра развития деловых навыков в Украине: Society of Human Resource Management (SHRM) (Ассоциация управления людскими ресурсами); Thunderbird (Американская бизнес-школа международного менеджмента), WorldatWork (Профессиональная ассоциация специалистов в области компенсационной политики и материального стимулирования). В рамках сотрудничества с этими организациями проводятся следующие программы:

Maximizing Human Capital — четырехмесячная программа обучения, направленная на развитие и совершенствование навыков и знаний в сфере управления персоналом, которая разработана для HR-менеджеров и представляет собой «живые» лекции, а также заочное и дистанционное обучение. По окончании программы участники получают сертификат бизнес-школы Thunderbird.

Global Professional in Human Resources (GRP®) — сертификационная программа, разработанная организацией Society for Human Resource Management (SHRM), которая функционирует в международном масштабе с марта 2004 года. Она направлена на разработку внутренней политики НR-департамента компании в соответствии с принятыми международными стандартами в контексте глобализационных процессов.

WorldatWork — международная сертификация GRP®. Ценность данных программ заключается в том, что в настоящее время существует ограниченное количество программ по обучению специалистов в области компенсаций и бонусов. Они помогут HR-менеджерам поднять свой уровень знаний в сфере использования различных методов компенсации и мотивации персонала, которые функционируют в разных западных и мультинациональных компаниях. Серия программ состоит из восьми двухдневных курсов, каждый из которых проводится один раз в месяц, на третий день сдается трехчасовой экзамен в виде теста.

Кроме международных программ по управлению персоналом и смежным направлениям, CBSD/Thunderbird предлагает программы следующих направлений:
- управление эффективностью работы персонала;
- финансы для HR-менеджеров;
- технологии отбора и оценки персонала;
- корпоративный центр оценки;
- планирование и сегментирование персонала;
- интервью как метод отбора.

Методы работы, применяемые тренерами CBSD/Thunderbird, предусматривают краткие теоретические обзоры, обучение по case-studies, работу над составлением HR-стратегий, интерактивные дискуссии, тесты, а также в рамках сертификационных программ использование веб-ресурсов Американской бизнес-школы международного менеджмента Thunderbird и WorldatWork.

Еще одно направление, которое развивается в настоящее время в CBSD/Thunderbird, — обучение HR-специалистов комплексным методам оценки сотрудников и оценке эффективности их работы. Речь идет о том, что в компаниях с большим количеством сотрудников (например крупных производственных объединениях) не всегда целесообразно и экономически выгодно использовать внешнего консультанта в течение длительного времени. Оптимальный вариант в этом случае — обучить собственных сотрудников HR-технологиям оценки персонала (проведение и интерпретация тестов, кейсов, структурированное интервью, оценка по компетенциям).

InforManager
По мнению Людмилы Богуш, старшего бизнес-тренера InforManager, управление людскими ресурсами лежит полностью на ответственности топ-менеджера. Ведь компания — это не станки и производственные мощности, а люди, которые приводят бизнес в действие. Если бы станки могли работать сами, достаточно было бы владельца, одного инженера и одного техника — вот и вся компания. Программы InforManager по управлению людскими ресурсами рассчитаны в первую очередь на руководителей подразделений, например, программа «Управление людьми и мотивация». В таком случае HR-менеджер становится прямым помощником владельца и директора, он должен быть обучен пониманию самой специфики бизнеса. Поэтому оптимальный вариант, когда на тренинг приходит руководитель компании вместе с HR-менеджером, поскольку это дает шанс для совместного воплощения организационных идей.

Среди программ InforManager в сфере управления персоналом можно назвать тренинговые курсы «Управление людьми и мотивация», «Наем продуктивных сотрудников», «Развитие побудительных мотивов персонала», «Управление людьми и лидерство», «Оптимизация внутрикорпоративной деятельности в среде Microsoft Outlook».

Каждый из этих курсов — часть общей мозаики работы HR-менеджера. Например, курс «Оптимизация внутрикорпоративной деятельности в среде Microsoft Outlook» помогает правильно оценить рабочую загрузку персонала, определить действительную (а не заявляемую) необходимость в дополнительных кадрах, контролировать внедрение организационных решений и пр. Концепция тренинга состоит в том, что компания должна расширяться, информация должна курсировать так, чтобы ни у кого из сотрудников не возникали информационные заторы. В таком случае MS Outlook выступает в качестве инструментария, который помогает решить эти задачи.

Тренинг «Управление людьми и мотивация» ориентирован на непосредственное руководство людьми и создан специально для руководителей. В рамках данной программы рассматриваются, к примеру, побудительные мотивы персонала, способы делегирования полномочий. Специально для менеджеров по персоналу разработано два курса — «Наем продуктивных сотрудников» и «Развитие побудительных мотивов персонала». Курс «Развитие побудительных мотивов персонала» возник вот по какой причине: обычно люди работают, выкладываясь от силы на треть своих возможностей. Лишь когда руководитель прибежит, надает каких-то команд, производство подскакивает на 60%. Суть дела в том, что существуют девять деструктивных верований, которые создают низкую стену продуктивности. Поэтому на тренинге рассматриваются десять функций отдела HR, которые должны быть налажены, чтобы эти верования не появлялись.

Тренинг «Наем продуктивных сотрудников» посвящен тому, как нанимать сотрудников, обладающих высокой мотивацией работы. На тренинге участники рассматривают вопросы, как проводить собеседования, как писать объявление, как организовать сам процесс найма сотрудников.

Если говорить о результатах прохождения данных программ, то тренеры InforManager, формируют не навыки (поскольку для их формирования недостаточно двух или трех дней), а умения и знания того, как правильно мотивировать, коммуницировать, планировать, оценивать сотрудников и др. Среди методов, которые используются в InforManager, — лекции, упражнения, игры, тренировки, мозговые штурмы, демонстрации, модерации, тестирование, коучинг.

Группа компаний NОRDIC
Для повышения управленческой компетенции HR-директора группа компаний NORDIC проводит среднесрочную модульную программу «Школа по управлению» под руководством российских консультантов Михаила Иванова и Давида Шустермана. Программа создает у участников целостное представление о развитии организации и управлении этим процессом, предоставляет возможность практического применения и апробации полученных знаний в модельных и игровых ситуациях. В программе рассматриваются такие вопросы, как разработка системы управления, структура организации, технология работы с организационной культурой, система мотивации, кадровая политика в организации, планирование и контроль как процесс, типовые организации, а также типовые проблемы.

Журнал "Стратегии"
http://www.strategy.com.ua

logo