Идем на курсы управления и мотивации персонала

Справляться с капризными подчиненными и коллегами научат на курсах по управлению и мотивации персонала. "Деньги" выяснили, кому нужны эти знания, сколько они стоят и как их лучше применять.

Сытно, полезно и недорого. Не стоит думать, что тренинг по управлению и мотивации персонала нужен исключительно биг-боссам или HR-специалистам. Он однозначно будет полезен руководителям проектов и отделов, работникам, которые не ладят с коллегами, или тем, кто планирует примериться к начальничьему креслу -- так сказать на будущее.

Конечно, для того чтобы научиться грамотно управлять персоналом, можно прочесть массу интересных и полезных книг или просто посоветоваться с друзьями. В конце концов, можно долго и упорно наступать на одни и те же грабли, создавая массу проблем и себе, и коллегам. Однако проще пойти путем наименьшего сопротивления -- посетить тренинг по мотивации и управлению персоналом. Это займет не более двух-трех дней. Да и по кошельку не особо ударит. Правда, стоимость участия в подобных тренингах зависит от региона страны. В Донецке, скажем, обучение стоит около $300 с человека, в Днепропетровске -- $250, в Харькове -- $300--500. Лидером в ценовом рейтинге, безусловно, является столица. Здесь три дня науки обойдутся ученику от $360 до $500.

Сложнее всего с тренингами по данной тематике обстоят дела в Западной Украине: там они проводятся крайне редко. Хотя стоят совсем недорого -- до $200 с человека. В то время как "западники" не особо стремятся научиться управлять персоналом и мотивировать его, представители восточной части страны просто таки рвутся к знаниям. Надежда Штепа, руководитель тренингового департамента рекрутинговой компании "Эксперт плюс" утверждает, что в Донецкой области наблюдается настоящий бум заинтересованности потребителей в тренингах по управлению и мотивации персонала. По ее словам, популярность курсов этой тематики в текущем году выросла на 30--50%.

Те, кто прошел подобные курсы, утверждают, что немало усилий после тренинга придется приложить к тому, чтобы не растерять полученные знания. "Тренинг дает некие управленческие шаблоны, которые придумывают либо тренеры, либо их школы. Это может быть полезно для управленца, готового отрабатывать полученные знания и опыт на практике. Причем отрабатывать достаточно педантично и скрупулезно, потому что 90% информации человек теряет в течение недели", --  считает Тамара Панасова, начальник отдела интерактивных проектов телеканала СТБ.

Позвони мне, позвони. Учитывая, что компаний, предлагающих научить желающих справляться с персоналом, существует великое множество, затеряться в потоке предложений очень даже легко. Понятно, что испытывать качество тренингов методом проб и ошибок просто не хочется -- это потеря и времени, и денег. Лучшими советчиками в этом деле станут коллеги, партнеры или друзья, которые прошли такой курс. "Тренинг - это что-то вроде кота в мешке. Пока ты там не побывал, не знаешь, насколько он качественный, профессиональный и эффективный. Поэтому, если ты готов пустить деньги на ветер и не жалеть об этом, можно выбрать тренинг в Интернете или по объявлению. Я использую рекомендации людей, которых хорошо знаю и которые посоветуют только качественную программу", -- говорит Владислав Гончаренко, независимый советник по индивидуальному финансовому планированию.

Искать необходимый тренинг с помощью поисковых систем -- тоже приемлемо, однако лучше сразу обратиться к специализированным web-порталам: там и список тренинговых компаний с телефонами указан, и программы расписаны от и до, и отзывы бывалых участников есть. Если этого набора сведений все же не хватит, можно выбрать тройку-пятерку понравившихся компаний, позвонить туда и озадачить заковыристыми вопросами администратора, а еще лучше -- бизнес-тренера. Рекомендуем принять на вооружение следующие вопросы:

Каково количество постоянных клиентов (возвращающихся клиентов)?
Есть ли у вас собственный учебный центр?
Кто входит в преподавательский состав?
Каков спектр предоставляемых услуг?
Сколько вы работаете на рынке?

Виктория Задиора, директор по персоналу компании "ИНТАЛЕВ Украина" уверена, что выбирать нужно не хороший тренинг, а хорошего тренера. При этом вариантов "прощупывания" и выбора будущего наставника несколько. Один из самых доступных и эффективных -- посредством той же Сети. Интернет даст маломальское представление о тренере, его опыте работы и образовании. Дабы удостовериться в полученной информации, следует побродить по форумам в поисках советов бывалых участников.

Учись играя. "Год назад меня занесло на один бизнес-семинар с громким названием "Надежные методы эффективного управления персоналом". Семинар проводил стопроцентный институтский лектор: отсидели, послушали и разбежались. Вывод после семинара был общий - о методах надежного управления персоналом речи не было вообще!", - делится неудачным опытом Ольга Василенко (нынче соискатель).

Лекционный формат, по словам самих бизнес-тренеров, применяется весьма редко. Видимо, Ольге просто не повезло. Наиболее эффективны, по словам специалистов, практические занятия и ролевые игры. "На тренингах для руководителей теория составляет лишь небольшую часть (15-20%), основное же время уделяется формированию навыков в ходе игр и специальных упражнений. Например, если тренинг ориентирован на тему подбора персонала, то проводятся игры-интервью", -- рассказывает Виктория Задиора.

Не всегда тренинги полезны лишь знаниями, которые можно там почерпнуть. Некоторые ученики считают, что тренинг -- это прекрасная возможность завязать дружеские отношения с коллегами по профессии. "В моей практике был случай, когда знакомство на тренинге в дальнейшем дало больший результат, нежели сам тренинг по управлению персоналом. В 2006 году между руководством нашей компании и коллективом возник острый конфликт на почве заработной платы. Как ни странно, я обратился за советом не к бизнес-тренеру, а к другу, приобретенному на тренинге. Тот посоветовал выстроить широкую и честную внутреннюю коммуникацию, дабы не потерять своих сотрудников. Это подействовало", -- хвастается Сергей, руководитель департамента по управлению персоналом одного из крупных украинских банков.

Есть и другая точка зрения. Например, Тамара Панасова полагает, что на подобный тренинг можно вовсе не ходить. "В моем отделе сейчас трудится два человека. Пожалуй, здесь наилучшая практика управления - это личный опыт и метод проб и ошибок. Я достаточно хорошо знаю своих людей и применяю приемлемые для них методы управления и мотивации. К тому же за год с хвостиком мы с коллегами прошли не одно испытание на крепость нервов, порядочность и слаженность", -- резюмирует она.

Знакомый мотив. Тамара Панасова, начальник отдела интерактивных проектов телеканала СТБ:

- На самом деле, главный мотив, что бы там не говорили на тренингах, - это деньги. В прошлом году, подбирая персонал в отдел, я провела около 120 собеседований. И все соискатели видели единственный мотив в работе - деньги. Мотивация на уровне вдохновения, энтузиазма, творческого и профессионального потенциала теряется, если нет материальной поддержки.

Сегодня в бизнес-среде бытует мнение, будто принимать на работу проще и выгоднее самомотивированных сотрудников. Однако рынок предложений, как и рынок соискателей, достаточно широк, и принять на работу уже мотивированного человека можно, если ты его знаешь, или когда тебе его порекомендовали партнеры.

Безусловно, можно и нужно стремиться раскрывать потенциал внутренней мотивации сотрудников. Это то, что порой сам человек не может рассмотреть в себе. Для этого необходимо создать максимально комфортные условия работы, обеспечить материальные потребности работника и создавать для него интересные задачи -- это поможет подтолкнуть сотрудника к самомотивации. Если человеку работа не интересна, то никакими "морковками" его не привяжешь, особенно, если это амбициозный человек.

Виктория Задиора, директор по персоналу "ИНТАЛЕВ Украина":

- Часто бывает так, что тренинг в целом понравился, лектор хороший, все актуально и интересно, но участники через некоторое время испытывают разочарование, не понимают, как все это применять на практике. Чаще всего это случается, когда вместо тренинга выбирают шоу: веселую лекцию, иногда с вкраплениями игр и обсуждений. Или наоборот, когда необходима систематизация знаний, а вместо полноценного семинара продолжительностью несколько дней идут на узкий тренинг, например, по мотивации сотрудников отделов продаж.

Управление персоналом - довольно объемная тема. Она включает вопросы и подбора, и адаптации, и обучения.

Разумеется, такие семинары будут полезны менеджерам, они помогут восполнить пробелы в знаниях по теории управления персоналом, но ожидать чудес или прозрений после таких коротких мероприятий не стоит. Ваши коллеги не смогут выработать практические навыки или научиться применению определенных технологий.

О чем наука?

На занятиях по мотивации и управлению персоналом тренеры расскажут о том:

1) что входит в обязанности руководителя, а что нет;
2) что определяет эффективность управленца;
3) как ускорить профессиональное развитие сотрудника;
4) как повысить мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля;
5) как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности;
6) как пользоваться выговорами и похвалой в качестве мотиваторов;
7) как определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач;
8) как расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними;
9) как найти свободный час в стандартном рабочем дне;
10) как научиться распознавать и нейтрализовывать манипуляции сотрудников.

Итого: Получить знания по управлению и мотивации персонала несложно. Сложно правильно их применять. В противном случае тренинги станут пустой тратой времени и денег.

Где еще почитать об управлении и мотивации персонала:

1. www.training.com.ua
2. www.seminars.management.com.ua
3. www.hrliga.com

Журнал "Деньги"
http://dengi.ua