Разоблачение хитрых сотрудников

Когда работаешь с руководителями часто вылезают какие-то вещи, к тайм-менеджменту как бы не относящиеся, но больные. И одна из больных тем — это продавцы. Иногда тема настолько больна, что руководитель уже “онемел”, ничего сам не замечает и не видит, только мечтает о том, как бы все это закончилось и скорее бы в отпуск.
В этом случае помощью может оказаться распознание того, что же делают сотрудники, которые тебе “вынимают мозг” — какова их стратегия. Когда это знаешь, то можешь этому противостоять.
И так, в работе с руководителями, родился это документ-инструкция-описание действий хитрых продавцов.
Возможно, кто-то кого-то в ней узнает, кто-то узнает себя…

Предупреждаю —  все совпадения случайны…

Инструкция: Как снять сливки клиентов с компании.

Пост: продавец-хитрец-молодец
Цель поста: получать клиента, который сам знает, что хочет, получать деньги за работу всей компании и считаться ценным-незаменимым.

Что делать:

1. Капать руководителю отдела продаж “где входящий?” Тебя будут считать заботящимся о доходе компании, а ты будешь обеспечен потоком новых клиентов, которые сами хотят.
2. Следить за всеми вводными услугами, чтобы вылавливать с них тех, кто заинтересовался. Так ты обеспечишь себя свежими легкими контактами.
3. Хватать всех заинтересовавшихся клиентов с криком “дайте мне, пока его не потеряли!”. Так ты создашь себе образ самого крутого специалиста.
4. Периодически, раз в 3 месяца, напоминать старым клиентам о себе — присоединиться к корпоративной рассылке, типа, от тебя. Таким образом, ты всегда можешь показать руководству, что ты с клиентами работаешь, а в случае чего есть право закричать “это мой клиент, я с ним в переписке”.
5. Иметь массу контактов в базе вообще. Обязательно кто-то да попадется в твою широкую сеть.
6. Называть своими клиентами всех, с кем ты когда-то общался. Так ты поддержишь свой имидж самого лучшего продавца — ведь у тебя так много контактов.
7. Называть продажей любое общение с клиентом. Поздоровался на улице с человеком — и он уже твой клиент.
8. Отжимать клиентов у всех, кто что-то продал. Ну, ты знаешь, как это сделать — открываешь CRM, показываешь историю трех-летних приветов и говоришь “вот я как раз завтра ему собирался звонить — ты просто меня опередил, но это я его подготовил”.
9. Выдать клиенту покупку — и забить до следующего раза, когда сам позвонит или напишет.
10. Реагировать, а не планировать. Ну, тут все верно — база большая, кто-то обязательно объявится. А планировать это не твой метод, еще придется за базар отвечать. Ну вас с вашей бюрократией!
11. Пользоваться акциями и добиваться акций. Всегда будешь выгодно выглядеть в глазах клиентов — “а я вот тут для вас подготовил…” или “я вам сообщу, когда у нас скидка будет…”
12. Работать в технике “спросил-выбросил”. Звонишь, спрашиваешь “вам надо? — не надо? — ну, пока!”, и так до тех пор, пока не попадешь на того, кому надо. И правильно! Зачем напрягаться и какие-то там переговоры проводить. Тебе нужны те, кому твой товар нужен. Главное, чтобы база была побольше!
13. Не работать с клиентами. Не надо их напрягать слишком большим количеством размышлений. Ведь им нельзя надоедать.
14. Не вести с клиентами системную работу. Простое правило еврейской мамы: “если вы ждете ребенка, не надо кричать об этом на всю улицу, проголодается — сам придет”. А тебе некогда - у тебя вон какая база в работе!
15. Дружить с клиентами. Дружба это двигатель торговли. Поэтому ты всегда о нем знаешь кое-что, что другим рассказать нельзя и в CRM записать тоже. 
16. О, к вопросу о CRM! Туда ничего писать не надо! 
17. Или писать только ради того, чтобы начальство отстало, а у тебя были записи, что ты что-то с клиентом делал. Ну, надо же иметь под рукой доказательства, что клиент — твой.
18. Или писать так, чтобы ничего не было понятно из этих записей. Тогда все будут понимать, что без тебя — никак! Чем больше запутаешь начальника, тем легче им управлять.
19. Обязательно приноси от клиентов плохие новости и распространяй их пошире в компании. Пусть понимают, с чем тебе приходится иметь дело.
20. Распространяй в компании веру в то, как тяжело продавать этот товар — пусть ценят твой подвиг и боятся с тобой конкурировать. Чем меньше все остальные верят в товар , тем легче тебе будет взять руководство за яйца.
21. А что касается руководства — так не забывай всем почаще рассказывать, какие ошибки оно совершает. Тогда никто, кроме тебя в компании работать не захочет. И все сливки — твои!
22. Выясняй/проясняй/узнавай все, что тебе надо не у тех, кто об этом что-то знает и за это отвечает. Во-первых, ты будешь людей отвлекать от работы, во-вторых, всегда будешь в курсе сплетен, но без обязательств — ведь ничего толкового тебе узнать не получится.
23. Обязательно выбей себе индивидуальные условия. Тогда тебя будут бояться потерять, ведь ты самый дорогой продавец, и тебе всегда будут давать самых жирных клиентов — ведь ты самый крутой, потому что самый дорогой!
24. Проси почаще о помощи, но потом ничего не применяй из того, что тебе сказали. Под каким предлогом не применять — сам найдешь. В крайнем случае, если и попробуешь что-то применить, сделай это так, чтобы не получилось. У тебя появится возможность гордо сказать “да, пробовал я — все это не работает!”
25. И всегда говори, что никто здесь не работает столько, сколько ты. Помни, если сам себя не похвалишь, то никто другой этого не сделает!