От поражения к победе – несколько шагов!
Как директор тренинговой компании «БогушТайм», я могу сказать, что наша команда никогда не останавливается на достигнутом. Мы очень хорошо знаем о том, что если что-то или кто-то не развивается, то начинает деградировать.
Главные статистики нашей компании уже несколько лет продолжают расти, и мы завоёвываем всё новые территории. Например, в этом году, мы впервые провели наши тренинги по управлению временем в Италии, планируем их в Германии, Польше и Греции.
Тренд наших статистик – нормальная деятельность (постоянный плавный рост) уже несколько лет, но это не означает, что у нас не бывает падений, проблем и ситуаций, с которыми нам приходится справляться.
Весной 2017 года мы с учредителем компании Людмилой Богуш решили, что нам нужно провести трёхдневную выездную стратегическую сессию с ключевыми сотрудниками с «полным погружением» в процесс, чтобы поставить ещё более амбициозные цели и разработать план их реализации. Что мы успешно и сделали на майские праздники.
Одно только это трёхдневное мероприятие имело потрясающий эффект! Наши статистики через неделю взлетели вверх, а сотрудники сразу начали совершать шаги по достижению поставленных целей, они просто летали с горящими глазами и знали, что у нас началась новая жизнь!:)
Новая жизнь действительно началась... Но не всё было так радужно... Буквально через 3 недели наши статистики обвалились, и нам понадобилось 6 недель, чтобы их поднять до нового пика! Это было непросто, но мы это сделали! Каким образом? Вот ключевые правила. Делюсь!
Постоянно работать с долгосрочными и краткосрочными целями, проводя стратегические сессии в компании, вовлекая в них ключевых сотрудников.
Это даёт энергию! Это даёт возможность сместить фокус сотрудников на достижение целей, вместо того, чтобы продолжать справляться с рутинными проблемами.
Кроме того, когда сотрудники знают цели компании, они очень хорошо понимают, зачем нам именно СТОЛЬКО нужно зарабатывать в неделю, в месяц, в год... У них нет идеи, что Босс так решил.
Постоянно отслеживать главные статистики компании и настрой сотрудников.
Для этого на статистики нужно СМОТРЕТЬ, а с сотрудниками нужно ОБЩАТЬСЯ!
Если вам как руководителю кажется, что что-то идёт не так, вам не кажется...
Что-то действительно идёт не так... И об этом кричат падающие статистики! У кого они внедрены – нужно просто увидеть и понять:)! В этом случае нужно срочно засучить рукава и выяснить с помощью инспекций и расследований ОСНОВНУЮ причину того, почему что-то идёт не так. Именно ОСНОВНУЮ, потому что второстепенных причин может быть несколько, но важно обнаружить и устранить основную.
Например, в нашей компании, я увидела, что ОСНОВНОЙ причиной падения статистик было то, что почти все ключевые сотрудники были вовлечены в новый перспективный проект, а успешные действия основной деятельности были отставлены...
Как мы это выяснили? Мы начали копать с TOП-менеджерами по всей компании, а что же мы изменили в каждом подразделении за две недели до падения статистик? И везде мы упёрлись в новый проект!!! Несложно было сделать вывод о том, что именно теперь нужно изменить.
Когда компания выходит на новый уровень, высшему руководству нужно быть готовым к тому, что некоторых сотрудников придётся «потерять».
И не потому что они стали «плохими», а потому что их уровень перестал соответствовать уровню компании. Здесь нужно иметь смелость «чистить» состав, иначе прорыва не случится. Мы за два месяца заменили почти половину сотрудников. И здесь самое сложное – убрать «просто хороших людей» и оставить действительно хороших сотрудников.
Много общаться с сотрудниками на всех уровнях!
Не имеет значения – это руководитель департамента или, например, помощник маркетолога. Общение на разных уровнях даёт понимание руководителю, что на самом деле происходит в компании. Некоторым выявленным фактам будет, возможно, сложно поверить, но факты есть факты!!! И они помогают навести порядок!
Некоторые сотрудники могут «как бы» поддерживать цели компании, но на самом деле – это нетак!
Такие моменты достаточно легко увидеть во время общения с ними и работой над их статистиками. Такие сотрудники много критикуют других, сообщают ложные данные, говорят, что в самой системе что-то не так... Короче говоря, у них очень большое несогласие, которое иногда можно уладить, а иногда – проще уволить несогласного...
Требовать завершения циклов действия!!!
Это просто бомба!!! В одном из разделов Hubbard Management System говоритcя о том, что просто поднять статистику невозможно! Это всего лишь показатель. А вот что он показывает? Количество завершённых циклов действия!!! Представляете?
То есть, например, если продавец планировал созвониться с клиентом и договориться о встрече, но не сделал этого, – это незавершённый цикл. Если продавец планировал сделать 30 результативных звонков, а сделал – 20, – это незавершённый цикл! И из таких незавершённых циклов складывается общий результат или, точнее сказать, его отсутствие, понимаете? Поэтому каждый руководитель просто обязан контролировать завершение циклов на своём уровне! У нас это очень круто работает!
Организовывать и контролировать постоянно действующий процесс повышения квалификации сотрудников!
Если у вас нет внутренней академии, то найдите способ, где и как регулярно повышать уровень знаний и умений сотрудников. Когда мы делали анализ падения статистик, то увидели, что когда наш тренер (которая работала в том числе и с сотрудниками) переехала жить в Америку, что на какое-то время остановило программы повышения квалификации сотрудников, это стало одной из причин падения статистик. Ведь регулярное профессиональное совершенствование – это стабильные данные, это ключ к повышению компетентности и возможность решать новые и более сложные задачи эффективно!
Ну а выполнение шагов формул состояний – это просто магия!!!
Сделав описанные выше действия, нам за 6 недель удалось поднять компанию до очередного изобилия по доходу! Кроме того, мы установили очередной рекорд по недельному доходу!
И это общие усилия всех членов нашей команды: от учредителя до рядового сотрудника!
Когда каждый сотрудник на своём посту создаёт результаты, которые от него ожидают все остальные сотрудники, успех всей компании гарантирован!
Сила намерения команды отодвигает все барьеры в сторону и получается Изобилие!
Елена Александрова,
Исполнительный директор BogushTime",
Специально для "WISE TIME"
Читать статью в pdf-формате на ISSUU
