Як ставити завдання підлеглому, щоб він щиро бажав його виконати
Згадайте себе, коли ви натхненно щось робили. Що ви відчували? Що вас спонукало? У вас був внутрішній стимул, ви самі для себе вирішили, що це вам потрібно і чому. А тепер пригадайте вашу реакцію, коли старший за рангом раптом просив вас зробити щось термінове. Скласти звіт, помити посуд, зустріти «улюблену» тещу на вокзалі. Згадали свій внутрішній протест?
Тож перед тим, як ставити завдання підлеглому, потрібно чітко розуміти, чи це його цікавить. Завжди ефективніше ставити завдання тому, хто цього хоче. Але часто керівники наражаються на інших працівників. Чому? Є кілька основних причин:
- у підлеглого відсутній стимул;
- підлеглий сприймає завдання як додаткове навантаження;
- підлеглий боїться, що не впорається, тому не зможе отримати підтримку.
Якщо працівник відмовляється виконувати завдання з цих причин, це свідчить про неправильну роботу керівника, його невміння залучати співробітників до процесу і незнання правил делегування. Що робити? Ставити завдання правильно, враховуючи особливості сприйняття і цілі ваших співробітників.
1. Одразу визначте самі, яких результатів хочете досягти, оцініть необхідні ресурсні витрати, поділіть мету на: реальні дії, реальних людей, в реальному часі.
Тобто керівник сам повинен розуміти, що хоче отримати і як цього досягти.
2. Виберіть правильного виконавця, а для цього ви повинні добре знати своїх співробітників, точніше, чого вони хочуть від життя, щоб правильно їх стимулювати.
Для цього є кілька правил:
- У співробітника повинна бути відповідна кваліфікація, яка б дозволила виконати завдання без помилок і швидко.
- Потрібні не лише знання з певної галузі, а й досвід виконання подібних завдань. Надання повноважень передбачає і певну відповідальність за результати роботи, а людина без досвіду розгубиться, не почавши працювати. Для новачків краще підбирати роботу в команді, де є лідер. Він зможе підказати і допомогти іншим.
- Щоб завдання не здавалися співробітнику понаднормовими, обговоріть з ним усі його поточні завдання, зорієнтуйте в часі і допоможіть розставити пріоритети. І якщо людина вже виконує інші, не менш важливі, завдання, краще підберіть когось іншого.
- Вибираючи людину, подумайте, що її зачепить. Найкраще, коли виконання завдання якось пов’язано з особистими цілями співробітника. Наприклад, хтось хоче підкреслити свою значущість, хтось хоче приносити користь, а комусь важливе кар’єрне зростання. Але для кожного підлеглого делеговане завдання – це кар’єрне зростання. Тому що він тепер має можливість робити те, що раніше робив керівник. І розумний керівник зможе правильно подати це співробітнику.
- Лише правильний підхід до співробітника може кардинально змінити ситуацію з виконанням завдання, а якщо ви й надалі діятимете правильно, то співробітник піде від вас упевнений у своїх силах і з бажанням виконати поставлене завдання.
3. Поясніть підлеглому, що йому належить виконати.
Дуже важливо чітко сформулювати завдання, щоб співробітник відразу зрозумів суть і очікувані результати. Якщо потрібно, підкажіть, як його краще виконати, або запросіть затвердити план дій, який потім разом скоректуйте.
4. Визначте терміни виконання.
Точне зазначення строків дозволяє ефективно планувати роботу. Співробітник повинен розуміти, коли слід почати роботу, коли завершити, коли звітувати про проміжні результати.
5. Забезпечте допуск до необхідних ресурсів.
Адже найнатхненніший співробітник, якщо витрачатиме час на пошук ресурсів, почне виконувати завдання не так завзято, як на початку. Тим паче що надання ресурсів – це ваш обов’язок перед підлеглим.
6. Наділіть повноваженнями.
Якщо ви не надали необхідних повноважень співробітнику, це як водію трамвая поставити мету дістатися певного місця, а на маршруті завжди буде горіти червоне світло світлофора. Повноваження – це обмежене право використовувати ресурси організації. Хоч і обмежене, але все-таки право.
7. З’ясуйте ступінь відповідальності, яку покладаєте на підлеглого.
Люди часто ніяковіють, коли не розуміють, яких вигод чекати за хорошої роботи або які неприємності загрожують їм чи компанії через невиконання завдання. На цьому треба наголосити – це додасть значущості людині і буде додатковим стимулом.
Дотримуйтеся цих елементарних правил і здивуєтеся, як згодом у вас з’являться співробітники з ентузіазмом в очах! Успіхів!
