Специалист по работе с клиентами - это чуткий, целеустремленный, энергичный и ВСЕГДА ориентированный на клиента, сотрудник.
Сейчас модно проводить тренинги и другие обучающие мероприятия по продажам для таких специалистов с целью «научить» их правильно продавать. Но никакие техники, законы, «матрицы» и «слоны» здесь не помогут, если у человека нет желания работать с человеческим ресурсом. Потому что продажи - это, в первую очередь, отношения.
