Как сделать работу руководителя более комфортной и легкой

«Я одессит, я из Одессы, здрасьте! Хочу открыть вам маленький секрет. Так вы спросите: я имею счастье? И я отвечу, чтобы да, так нет». 

По собственному опыту знаю, что большинство руководителей могут сказать о своем «счастье» быть руководителем то же самое. Поэтому в этой статье хочу дать несколько простых советов о том, как сделать работу руководителя более комфортной и легкой.

«Сара, не смей мне возражать! - Абрамчик, я и не возражаю. Я молчу. - Тогда убери мнение со своего лица!»

Многие руководители в своей работе сталкиваются с тем, что поставленные ими задачи воспринимаются подчиненными «в штыки». Как же так получается, что люди слишком заняты, новые задачи выполнять не хотят, а требуемого результата нет?

«Сёма, я слышал, что ты женился? - Таки да. - Поздравляю! Ты счастлив? - Сара говорит, что да». 

1. Мотивация. Считается, что руководитель должен мотивировать сотрудников, чтобы они хорошо работали. В этом только доля правды.

Мотивация – это внутренняя побудительная причина, которая является поводом к действию. Т.е. каждый человек сам решает, хочет он что-то делать или нет. И когда человек пришел работать в вашу компанию, то он вполне был мотивирован работать.

Не идите на поводу у ленивых сотрудников – или увольняйте или требуйте результата. И ни в коем случае не берите на себя чужую работу, потому что вы РУКОВОДИТЕЛЬ – человек, который производит результат чужими руками.

«Монечка, мне сказали, что у меня ноги кривые. - Не переживай, Софочка, они у тебя не кривые, а красиво изогнуты».

2. Результат. Многие сотрудники очень хорошо знают, что нужно делать, но крайне редко понимают, что должно получиться в результате.

Пропишите не только должностные обязанности – действия, которые должен или не должен выполнять ваш подчиненный, но и зону ответственности, т.е. результаты или точнее продукты его деятельности. Например, порядок – человек не обязан сам мыть полы, но он должен побеспокоиться о том, чтобы они были чистыми, доступными ему способами. План или доход месяца в определенной сумме, количество исходящих звонков, обслуженных клиентов и произведенных деталей и т.д. и т.п.

«Товарищ! Вы мне мешаете впечатляться!»

3. Вдохновение. Бывают периоды в жизни любой компании, подразделения, команды, когда «за плечами крылья вырастают». Это время, когда сезон и когда работы очень много. Как ни странно в этот период никто не жалуется и у всех всегда находится время на самое важное.

Заставляйте людей производить результат независимо от ситуации, потому что производство равно боевой дух. Не соглашайтесь с тем, что кризис, не сезон или поставщики подвели. Люди должны производить результат, а не его отсутствие.

К слову о мотивации. Единственная мотивация, которая работает для всех – когда у человека получается производить результат, он хочет производить его еще. А чтобы это желание у него поддерживать ставьте цели с вызовом. Т.е. такие, чтобы достичь их было непросто, хотя и вполне реально.

«Боря, и где ты познакомился с такой девушкой? - Как «где»? На Дерибасовской, под фонарем! - И шо, фонарь тогда не работал?»

4. Сотрудники. Спросите любого менеджера по персоналу и вам скажут, как сложно подобрать нужные кадры соответствующей квалификации, опыта работы и надежности. И это при том, что рынок труда переполнен, а мы с вами одна из самых трудоспособных наций.

Не бойтесь тратить время на обучение и выращивание нужного вам персонала. Берите на работу будущих профессионалов, а не профессионалов прошлого. Последние много о себе мнят, а рост и развитие за молодыми и сейчас неопытными. У меня были случаи, когда я выращивал сотрудника почти с нуля, и все же он уходил, но на его место приходили двое или трое по его же рекомендации. Запомните, обучение – это рост не только для сотрудника, но и для компании.

«Яша, а шо вы скажете за фигуру Симы? - Ой, а шо тут моё мнение? Таки раньше она за ней следила, а теперь просто наблюдает».

5. Контроль. Меня часто спрашивают, как контролировать, если работы столько, что полноценных координаций с людьми провести некогда. А чем вы собственно заняты? Ваша святая обязанность как руководителя от 50 до 70% своего рабочего времени уделять контролю. Другой вопрос, что вы можете этот процесс упростить.

Когда ставите задачу подчиненному, сразу оговаривайте, когда и в какой форме получите отчет о результатах. Время назначайте с запасом и помните – не вы дергаете, а вам приносят, присылают, звонят. Если не принесли, значит не выполнили, тогда становитесь над головой и пусть делают при вас. В первый раз получается долго, за во второй и последующие занимает минуты.

«Вы вот это здесь рассказываете на полном серьезе? Ничем не рискуя? Нет, Вы мне просто начинаете нравиться!»

Если же моих советов Вам мало и Вы хотите научиться разбираться в людях, узнать, что их мотивирует, как эффективно организовать работу коллектива и начать получать удовольствие от свое роли лидера, то приглашаю Вас на тренинг «Лидерство и мотивация» 28-29 июля.

С уважением,
Дмитрий Мусиенко,

бизнес-тренер и консультант
компании BogushTime,
владелец сети розничных магазинов
и СТО в г.Одессе