Случалось ли с Вами так, что сотрудники «радовали» Вас отсутствием результата? Ваши подчиненные приносят Вам проблемы, а не их решение? Вы ставите задачу перед сотрудником, а потом все равно выполняете ее сами?

Но ведь «пока ему объяснишь, быстрее сам выполнишь». И задачи все прибывают. Что дальше?

Несколько лет назад я общалась с директором швейцарского оценочного центра, который приезжал в Украину по приглашению государственной банковской системы. Его центр специализировался на подборе топ-персонала для ведущих банков Швейцарии и других европейских стран и обладал крупнейшей базой топов. Если владельцу или акционерам какого-то банка необходимо было подобрать менеджера высшего звена, вплоть до высшей ступеньки иерархии – председателя правления, они обращались в данный центр. При этом не только банк оплачивал подбор и оценку топ-менеджера, но и сами топы платили за право оказаться в такой базе.

Каждый человек в любой момент времени находится в том или ином эмоционально-энергетическом состоянии. Вариантов таких состояний много, но если не углубляться слишком сильно, можно выделить некоторые из них: вдохновение, энтузиазм, интерес, удовлетворенность, скука, гнев, горе и апатия. Если расставить их в порядке убывания, то ниже апатии находится состояние «смерть». Это очень хорошо объясняет, что апатия не только неприятное, но и крайне вредное для человека состояние – оно убивает его так же верно, как и яд.

Начнем с того, что в роли руководителя есть две основные составляющие: эмоциональная и административная (рациональная). Суть административной роли достаточно простая: есть должность, требования к ней, ее функции, а также правила относительно этой должности (двусторонние — как обращаться к сотруднику, и как то же самое должен делать он, с кем работник взаимодействует, а с кем нет и т. д.).